職場360

2024.04.18 | 35040次觀看

經營人脈只能靠聊天吃飯?職場上「這項特質」才是好人緣關鍵

你曾觀察過那些辦公室裡擁有好人緣的同事,受歡迎的原因嗎?是特別幽默風趣、還是熱愛社交,或者都不是?本文作者認為,人際關係的本質,取決於你能否滿足所在場域存在的目的。以職場來說,大家上班的最大目的就是把事做完、準時回家,所以講話是否好笑、有沒有和同事吃飯社交都不是「職場好人緣」的關鍵,而是「這項特質」。

文/姚詩豪、張國洋

我曾遇過一個有趣的人際關係提問,內容大致如下:某聽眾自認是個內向的人,不太擅長社交。他的第一份工作,不算喜歡,做得也有些辛苦,加上他中午偏好獨自安靜吃飯,下班後也鮮少參加同事們的桌遊、KTV等活動,讓他雖然不至於被討厭,但也說不上擁有好人緣。

過了不久,這位聽眾換了第二份工作,他非常喜歡,做得也很起勁、很有成就感,同事也相當佩服他的專業,時常跑來向他請教,而他也有問必答,樂於分享自己的心法。 他覺得很奇怪,明明自己依舊內向害羞,中午一樣自己吃飯,下班後也不跟同事交際,可是他在第二份工作的人際關係,卻明顯比第一份工作好上許多。

經營人脈,不是只能靠交際

看到這個提問,我就想到我授課時常常強調的:「人際關係的本質,取決於你能否滿足所在場域存在的目的。」每個場域都有它預設的規則,新進入一個場域,你需要弄懂它的規則。當你找到答案,並成功加以把握,你的人際關係自然不會差。

大家不妨回想一下,我們當學生時,班上是不是總有些風雲人物,個性外向開朗、風趣幽默,因此身邊總圍繞著眾多朋友?這些風雲人物的形象多少影響了我們對「社交」的認知,彷彿必須具備幽默、外向的特質,才能擁有好人緣。 可是再仔細一想,應該也會想起,每到考試前,大家總會圍著班上成績好的幾位「學霸」同學問問題。只要他們願意為大家解惑,就算個性比較內向、害羞,人際關係通常也不會太差。

這是因為大家來學校,最大的目的就是「升學」,每個學生都想考出好成績,進到更好的學校就讀,至於平常的打打鬧鬧,大多也只是學校生活的調劑。由於「學霸」同學們無意間滿足了「學校」這個場域存在的目的,所以他們不見得要幽默、外向,也能有不錯的人際關係。

反過來說,當你無法滿足所在場域存在的目的,其他人要不是跟你互動時意興闌珊,不然就是根本懶得理你,你的人際關係自然也好不到哪裡去。這點我個人也有一次很深刻的體驗,是我人生唯一的一次相親經驗。

當時我研究所剛畢業,正準備入伍服兵役,有位很熟的學妹要去參加一場大型的團體相親,就是那種「男生女生分坐兩列,每談十分鐘就換位子」的活動。學妹要我跟其他幾位同學陪他一起去壯膽,我覺得新奇,也就跟著去湊熱鬧。

到了現場後我原本只是在一旁「觀禮」,沒想到當天女生人數比男生還多,於是主辦單位急著找男生補位,我和幾位同學就這樣半推半就地被拉上了前線。

聊過幾輪,我很驚訝地發現女生們對我的態度非常冷淡。大部分人都只是禮貌性地聊幾句,就不再跟我說話;有的人邊聊邊東張西望,我還記得還有一位女生甚至當著我的面開始補妝,明顯是對我沒興趣,正等著時間到要換人。

活動結束後,我和其他幾個男同學打聽了一下,發現大家的遭遇都很相似,連長得很帥的同學也不例外。

後來我才搞懂,其實那天的相親活動非常正式,參與者的年紀幾乎都比我們大,而且大家盛裝出席,都是很認真地想找到適合結婚的對象。而我們幾個一看就是剛畢業的學生,穿著也比較隨便,顯然不是這些職場女生們的目標。所以就算我再會聊天、人再幽默,他們也懶得搭理我,我不怪他們, 因為是我自己違背了大家出席這場「相親活動」的目的。

當然,不是每個場域存在的目的,都像學校或那場相親活動一樣好判斷,甚至有些特殊場合表面上的存在目的和真實目的相距甚遠,就好比以前的當兵。

我當兵大約是二、三十年前的事(現在軍中狀況應該改變不少了),當時剛派到外島,我以為「軍隊」存在的目的,就是要透過扎實訓練,達到保家衛國的目標。

可是我進部隊後才發現,不管是身為義務役的我們,還是部隊裡的志願役長官們,大家的目標其實都只想平安退伍。所以,有些「過度認真」的士兵,反而容易成為大家眼中的麻煩人物。

舉例來說,遇到上級來進行裝備檢查,照例部隊應該要把所有裝備拿出來清潔保養。可是,有些裝備比較特殊,長官們為了避免遺失,反而會把這些特殊裝備上鎖,跳過不去保養,還嚴禁我們隨意碰觸。

但部隊裡有些士兵就傻傻地堅持要保養所有裝備,連那些上鎖的特殊裝備也不例外,甚至還不知從哪弄來鑰匙打開櫃子,把特殊裝備拿出來清潔, 結果這些人的「認真」,最後卻換來長官的一頓痛罵。

類似的事發生幾次之後,我意識到,原來和部隊長官打好關係的關鍵,就是不要給他們添麻煩,而不是自顧自地追求極致。搞懂這點,在部隊裡的人際關係就不會太差,足以平安無事地度過這兩年。 我想透過相親與當兵這兩個經驗提醒大家,偶爾我們都會身處這種表面規則與實際規則不同的環境,這時候就一定要看懂真正的遊戲規則,也就是我們常講的「局」。有了這個概念,我們再回頭來看聽眾提出的問題,應該會清楚許多。

「合作」才是職場好人緣的關鍵

在職場,大家來上班的最大目的就是要一起把事情做完、領了薪水準時回家。換句話說,「合作」就是職場存在的目的之一,也是你能否擁有好人緣的關鍵。

在提問聽眾的經驗裡,他在第二份工作中找到了自己的天賦熱情,不僅做得更開心、更有成就感,也很快展現出專業價值,並能幫助同事解決問題。顯然這位聽眾的存在,幫助團隊解決許多工作上的挑戰,讓大家可以早點下班、提早滿足業績目標。

有了這個前提,即使這位聽眾害羞內向、中午很少跟同事吃飯,下班後也不太跟同事出遊,他的人緣依舊不會太差,因為他精準把握了「職場」這個場域存在的本質:幫助同事完成工作,順利下班!

我認為,良好人際關係的關鍵,其實萬變不離其宗,關鍵只在你是否「看懂所在場域存在的目的」。至於講話是否好笑、中午會不會和大家一起聊天吃飯、有沒有出席下班後的娛樂活動,真的都不是重點。 來到一個新場域,多留心觀察各種人際互動背後的核心價值是什麼,再緊緊地把握這個核心價值,那麼你的人際關係就算沒有一百分,至少也有八、九十分了。

大人的Small Talk
1. 人際關係的本質,取決於你能否滿足所在場域存在的目的。當你把握住所在場域的規則,人際關係自然不差。
2. 當你無法滿足所在場域存在的目的,其他人要不是跟你互動時意興闌珊,不然就是懶得理你。
3. 有些特殊場合表面上的存在目的和真實目的相距甚遠,不容易判斷。
4. 講話是否好笑、有無和大家聊天吃午餐、有沒有出席下班後活動,都不是「良好職場人際關係」的關鍵。
5. 大家來上班的最大目的就是把事做完、領薪水準時回家。 「合作」是職場存在的目的之一,也是好人緣的關鍵。

節錄自:三采文化《大人學破局思考:從關鍵小事看出職場大局/姚詩豪、張國洋 著》


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