職場上文字溝通眉角多？把握幾個原則助你安全玩社群！｜別讓社群毀了工作（一）：為什麼能說、就不line？｜104職涯診所 Podcast EP142
社群媒體通常是一刀多刃，工作上它可以讓我們的溝通變得更有效率，但同時也能造成人際翻船，本集節目邀請到一位資深的行銷工作者作為上班族代表，及104人力銀行社會企業處的副總經理，從大學、研究所、博士都是鑽研於心理相關領域，與我們分享社群在職場上所造成的人際關係，以及需要特別注意的一些小細節，你會了解到，為什麼在職場上溝通建議能說、就不 line？為什麼開會前要關掉所有社群軟體？還有其實透過文字溝通眉角多，要把握哪些原則，才能不觸犯社群禁忌？擔心因社群毀了工作的你，快來與我們一起安全玩社群吧！
(此為節目Part 1，可繼續聽EP143 別讓社群毀了工作（二）：解憂！走出比較心態。)
<下滑看 “文章懶人包”！>
【本文導覽】
01:52 一、職場小白社群抱怨，被好事之徒截圖？！
03:23 二、文字難以清楚表達，建議溝通用「説」的！
04:43 三、當面溝通要如何講比較適合？！
06:39 四、文字溝通眉角多？建議你把握以下原則！
08:38 五、若是已經搞砸人際關係，要如何進行事後補救？
09:27 六、會議中通知忘記關，跳出不當訊息，尷尬癌爆發怎麼辦？！
13:47 七、職場笑面虎，過於信賴同事真的是好事？！
17:20 八、主管想要加你社群好友，到底應不應該接受？
【本集來賓】
- 104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring
- 上班族代表 Daphne
以下，精選本集「部分精華節錄」。想知道更多，快去收聽完整版的 EP142「104職涯診所」Podcast 吧！
一、職場小白社群抱怨，被好事之徒截圖？！
（上班族代表 Daphne）
Daphne分享曾聽聞一個新進的菜鳥，跟著一位工作多年的前輩熟悉公司，這位前輩個性很好，但在教導職場菜鳥時，菜鳥覺得前輩工作毫無章法，所以終於忍不住在自己的社群上抱怨，結果不小心被同事看到，將po文拿去給主管看，最後反而害前輩被主管指責，職場菜鳥也對此事感到愧疚。
二、文字難以清楚表達，建議溝通用「説」的！
（104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring）
職場工作不免需要給同事回饋或提供意見，有時候用「文字」很難表達清楚，Spring建議若是文字講不清楚的話，最好的方法就是用「說」的。此外，有時候當你把腦中思考的東西打下來時，就會變成一種證據，你永遠不曉得對方會用你寫的東西去做什麼事情，所以建議若是要做意見交流，可以直接當面溝通，同時也需注意溝通的「時間」跟「地點」，地點建議可以挑比較舒適輕鬆的地方，如：咖啡廳等。
三、當面溝通要如何講比較適合？！
（104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring）
建議如果是約在咖啡廳溝通，喝咖啡的錢應該是你出，並先感謝前輩的幫忙，接下來在討論指導方式，此時需注意，並非指責mentor指導不夠周到，建議可以用「提問」的方式分享你的想法，再看看mentor會如何回饋，當他在給想法的過程中，就可以順勢去談彼此的想法，同時也可能在過程中，會了解到之前的方法對你造成困擾，進而展開後續的溝通，而後便將能取得共識，最後也記得不要忘記感謝。
四、文字溝通眉角多？建議你把握以下原則！
（104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring）
如若真的不得已需要透過「文字」進行溝通，建議可以先沉澱自己的情緒，並把情緒化的字眼替換掉，最後在文字送出前，仔細確認是否合適，文字送出後，如果對方方便，還是建議可以近一步當面與對方進行說明。此外，除了當面與前輩說清楚外，不建議在自己的社群媒體發文抱怨，因為其實好事之徒並不少，透過「嘴巴」溝通比較不會留下證據，但透過「文字」表達，內容會被留下來，所以有其嚴肅性，需要謹慎面對，也建議在發送訊息前，可以請教身邊的朋友，確認目前的表達方式是否合適，也不要在文字中影射他人，避免同事對號入座，人際關係也可能因此搞砸。
五、若是已經搞砸人際關係，要如何進行事後補救？
（104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring）
建議如若已經因為社群搞砸人際關係，首先應該要「公開道歉」，不是只是對當事人，而是周遭的所有人，都應該知道自己不小心做錯事，造成大家的困擾。其次是「針對當事人」再次特別道歉，表示當初一時衝動，不小心造成前輩的困擾。
六、會議中通知忘記關，跳出不當訊息，尷尬癌爆發怎麼辦？！
（104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring）
你是否也遇過在會議報告時，Line的社群沒有關掉，不小心讓台下的人發現自己在說壞話，遇到這種尷尬情況，人際關係要如何修補？首先建議大家，進行視訊會議時，一定要把自己的社群軟體關閉，並且把社群群組分等級，第一種為公司群組，主要談正事，第二種為較好的同事，純粹交友聊天，第三種為公司外的朋友，可以談及比較私人的話題。
此外，為了避免發錯訊息，建議可以將工作場域，及私人的聊天群組分開，如：Teams和Line，否則若是於工作群組說錯話，便會留下紀錄，因此建議兩者使用的工具最好不一樣，也需注意儘管有時候不是在講他人壞話，但一直頻繁跳出Line的訊息，也會讓老闆或同事質疑你的工作態度，所以最為建議的做法就是，在上台簡報投影前，就將「所有社群軟體關閉」，並且將「不必要的網站關掉」，避免因為社群影響到自己的工作。
七、職場笑面虎，過於信賴同事真的是好事？！
（104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring）
你是否也曾遇過在職場中，被信賴的同事截圖聊天訊息，並且告訴主管，造成自己人際翻船？職場上真的有所謂真心的朋友嗎？還是其實在社群上，不能講真心話？Spring建議把「社群軟體上的內容當作不公開」，因為你永遠不知道他人會拿來做什麼，就算及時把訊息收回，有心之士還是會截圖下來，所以需要謹記「不要把社群媒體當作是一個可以交換秘密的地方」，尤其有時候沒有指名道姓可能更可怕，反而會造成他人自己對號入座，也需注意不要在社群上，談論公司的事情，可能會被貼上「時常抱怨」的標籤，主管也可能因此會認為你不可靠、大嘴巴，對公司有許多負面意見、不夠忠誠等，甚至轉換工作時，可能被新公司看到你過去的言論，反而影響到自身的觀感，故而雖然社群媒體是一個良好的溝通工具，但如若你對某些事或人有不滿或想法，建議還是當面溝通，否則十分可能會留下證據。
八、主管想要加你社群好友，到底應不應該接受？
（104人力銀行社會企業處副總經理 王榮春 Spring）
有時後主管想要加你社群好友，當下不好意思拒絕，但又擔心主管會介入到你的私人生活，此時使用「大帳」與「小帳」進行社群上的區分，或許就是一個好選擇。此外，在職場工作的過程中，頭腦會有很多東西在轉，過程中有時候會有許多想法，但務必切記「想」、「説」、「寫」所造成的影響力不同，「想」只有自己知道、「説」是只有自己和對方知道，「寫」是自己和所有人都知道，所以若是要將想法「寫」下來，就需要有更多的考量。
別走開，更多精彩內容，都在完整版的 EP142「104職涯診所」Podcast！
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