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標籤『客戶服務類人員』，共有1筆資料

2022.09.12
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每個人生活中或多或少都有機會接觸到客服人員，可能是帶著需要解答的疑惑，或者是需要傾訴不滿之處。然而相對地，每位客服人員每天都要面對上百位這樣的顧客，客服人員要能夠悉心傾聽，了解顧客的需求，透過有條理的溝通以及良好的問題處理能力，才能圓滿解決每位顧客的問題，是一項看似簡單卻富有挑戰性的工作。讓我們來聽聽客服人員陳詩婷分享她一路走來的心路歷程吧。