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日期 |2021.12.09

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企業數位課程的十項迷思(一):錯把直播當做解答

文:羅亦耀|麥巨卡索訓練中心 執行長

原文標題:企業數位培訓的十項迷思_第一項迷思:錯把直播當做解答

自 2017 年開始,我就受企業的邀請發展企業數位培訓的內容方案;然而我發現,企業仍會因為許多原因,有著一些迷思,讓發展被阻絕,也讓各種可能性不被考量,因此,就讓我們來看看這十項由過去的經驗形成的迷思框框吧!

第一項我們來談談直播。遠距直播的方式,真的可以幫企業節省培訓成本,還有把需要的知識教材保留下來,讓未來新進同仁可以學習嗎?事實上,根據我的觀察,遠距直播運用上會有兩個難題,也是我們在做培訓時,需要特別注意的。

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在 2020 年疫情爆發的一開始,就有許多企業講師,以及培訓相關人員開始去研究「遠距會議軟體」,並企圖把自己的訓練,能順利移轉到這樣的平台。

這樣的熱潮其實持續了很久,因為大多數的自媒體,或是網紅,也都是以直播的方式為核心的。

然而,當我們把專注力拉回到「企業培訓」時,我們不妨再認真的問問自己:直播遠距,真的是我們需要的答案嗎?

企業在邁入數位培訓的目標有許許多多,其中最重要的兩項因素,應該都包含了「節省成本」與「知識累積」;透過一次性的採購或準備,讓未來開課的講師費成本幾近於零,這就是「節省成本」;讓我們公司需要的知識教材能被儲存下來,讓未來的新進同仁都能同步學習,以確保訓練內容能被所有人知道,來形成知識的內化,這就是「知識累積」。

但是,我們若是以「直播」的方式,做得到嗎?

企業培訓迷思,錯把直播當解答

除了以上兩項因素之外,其實遠距直播還有著它本身在運用上的另外兩個缺點,也是我們在做培訓時,需要特別注意的:

一、時間長短

許多自媒體人來討論企業培訓時,很容易就會忽略了一點:他們平常的直播或節目,大概頂多頂多是一個小時以內;事實上,企業培訓卻很常是發生在兩三個小時以上的。

因此,這就形成了一個很大的問題,那就是直播的教學方式,它是不能讓學員的專注力維持那麼久的。就目前的真正執行而言,我們通常會希望企業安排每 50 分鐘必須休息一次,而且一天最多只能進行兩堂課(就是 100 分鐘的內容),再長,別說學員了,老師都會枯燥到死。

二、終端方式

讓我們想想看,我們平常在家是如何收看直播的;再讓我們想想看,當企業安排一個下午要做直播教學,大家會如何觀看。

事實上,大多數企業的作法,其實並不是真的讓同仁們「人手一機」的方式,而是大家可能聚集在一到三間會議室,大家以投影機和音響的方式來收看。這樣的操作,就會大幅限制講師的互動空間(如:運用系統內討論室的可能性),這也是企業訓練本身在運用直播上的限制。

直播遠距教學並不是不行,在我不能去到另一個城市的教室時,它是解決方案之一,這是沒有問題的,犧牲一些上課效果也是必須的。

但是我想標註重點的是:直播遠距不是企業在思考數位訓練的長期方案。

它只是治標,並不是治本;它只能解燃眉之急,卻不是長治久安之道。

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