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日期 |2022.07.08

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讓上班心情更好、更有效率,你需要建立「職場友誼」

文:張嘉恩|清華大學工商心理實驗室 工商心理實驗室

原文標題:同事的重要性

職場上同事很重要,不僅會影響上班的心情;還關係到工作分工、團隊運作的效率、品質及滿意度!快來建立「職場友誼」吧!

「上班好同事下班不認識」 

「上班好同事下班聊心事」 

 您和同事的關係如何呢? 

職場上同事很重要,深深影響上班的心情,若能有合得來的同事,培養出職場友誼,真的是福氣呀 
 

職場友誼指的是在工作場所內發生的友誼關係,當人們的工作時間佔有一天之中至少1/3,工作場所更自然可提供友誼發展的機會(Hays, 1988);亦可以指員工個人感受到自己與組織中其他成員間人際關係的密切程度,是自然形成的人際關係(Nielsen, et al., 2000)。 

過去研究指出,職場友誼包含相互承諾、信賴以及在工作上可分享的價值與樂趣(Beman, et al., 2002),是團隊成員對其他成員所持的互惠關係,亦是提供情緒支持、內在報酬,並且增加資訊的傳遞與接收(余鑑等,2013),可以轉換工作關係中經常出現的負面影響;另一方面,職場友誼對於工作職務上的分工、連結、團隊建立能發揮高倍的效率,以及提升工作品質及滿意度(Coetzee, et al., 2019)。  

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Team Building

了解職場友誼的重要性後,以下提供3點培養職場友誼的方法: 

1.組織社交活動:

主管透過組織社交活動,無論是虛擬或實體方式,都可讓員工促進感情,例如成立企業社團、根據企業特性舉行戶外或公益活動,或是利用午餐時間與公司裡不同的團體出去用餐、到辦公室附近散步等,有助員工增進聯繫、建立職場友誼;員工也可於上班時間外花時間認識同事,也許會認識同事們不同的一面,使之間的關係更加緊密。 

2.建立學習及團隊工作:

員工在工作定位及團隊中感到孤立,企業可提供培訓機會,讓員工發展工作技能外,並可在培訓中認識工作同事,亦或組織工作小組,為員工擴展網絡;員工可在工作中對同事適時伸出援手,建立友誼連結的開始,亦可參加公司跨部門的專案計畫,跟平常不會聊天的同事相處,或許會建立深厚友誼。 

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3.給予讚賞及感謝:

主管及同事互動之間,可多給予工作讚賞、肯定以及感謝,例如一個簡單非正式的感謝便條或電子郵件,培養良好的工作情緒,此舉可影響周邊成員的互動關係,亦提升員工工作滿意度。  

參考資料: 

1.Hays, R. B. (1988). Friendship. In S. Duck, D. F. Hay, S. E. Hobfoll, W. Ickes, & B. M. Montgomery (Eds.), Handbook of personal relationships: Theory, research and interventions (pp. 391–408). John Wiley & Sons. 

2.Nielsen, I. K., Jex, S. M., & Adams, G. A. (2000). Development and validation of scores on a two-dimensional workplace friendship scale. Educational and Psychological Measurement, 60(4), 628-643. 

3.Berman, E. M., West, J. P., & Richter, M. N. (2002). Workplace relations: Friendship patterns and consequences (according to managers). Public Administration Review, 62(2), 217-230. 

4.余鑑、于俊傑、廖珠美、蔡尚鈞(2013)。工作適性、組織正義、職場友誼對適應性績效影響之研究。明新學報,39卷,1期,193-204。 

5.Coetzee, Ferreira, Potgieter(2019): The role of career concerns and workplace friendship in the job embeddedness–retention practices satisfaction link. Journal of Industrial Psychology, 11(1), 1-9. 

6.https://inews.hket.com/article/3233612/【職場文化】職場友誼增敬業度%E3%80%804招加強員工人際關係?mtc=20023 

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