百工的一天

2023.11.01 | 1464次觀看

菜鳥公關崩潰菜事:一次失敗的有「貝」無患|104菜事場

文/104菜事場

公關:Celia
製造日期:2015.05.07
媒材:破碎的眼影、亂了方寸的失誤

曾經我在一間網路化妝品公司的公關部門工作,公司規模不大,合作名單、活動、媒體等都是自己來,事情雖然繁雜,但好處是合作對象建議我們握有大部分的決定權。我當然也選擇自己喜歡的名單推送公關品,經過一年多的寄送和聯繫,一位我喜歡的藝人非常認可我們的品牌,同時答應為新系列代言!

我獲得主管的讚許,更讓人興奮的是能透過自己的努力和偶像合作!

主管們認命我為這次合作的主要負責人,每個環節我都小心翼翼的核對,到了拍攝形象照的當天,我畫了精緻的妝、穿上新高跟鞋,因為不放心,我要求親自護送本次拍攝要用的產品,還把公司的備品全帶上。我比預定時間早半小時到場,就在我抱著化妝品踏入攝影棚時,因為高跟鞋絆到門檻摔了一大跤,箱子從手上墜落,忍著膝蓋的疼痛我趕緊將化妝品拿給攝助進行陳列,當他從箱子拿出今天要拍的新色眼影時,發現五顏六色的粉體全碎成粉末,或缺角、破裂,就連備品也無一倖免!

此時藝人、化妝師、我主管也紛紛到場,我只好如實告知,趕緊回公司拿僅剩的樣品來。拍攝時,除了主管的臭臉外,都還算順利。結束後,我送上為藝人準備好的新品禮盒,雖然禮盒同樣放在我摔出去的箱子裡,但外觀毫髮無傷,再加上手上也無多的產品,就拿去送給藝人,勉強完成當天的任務。

一個星期後,藝人在社群上發文:「代言的品牌公關品打開竟然全有破損,體驗非常差勁!」

我連忙致電道歉進行史上最可怕的危機處理,給予對應的賠償並請對方徹文弭平這場公關風波。公司進行一場大型檢討會議,我明白是針對我,但比起指責,親手毀掉自己促成的案子更讓人難受!

我想,百分之百的準備也不算是充足,唯有一百二十分的謹慎和檢查,還有備案,才能真正的有備無患。


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