會議或討論總是插不上話,錯過發言時機?為什麼一旦沉默,就更難再開口?別讓你的語言腦「當機」了!其實只要說出「第一句話」就能騙過大腦,消除緊張並奪回發言權。本文節錄自《面對人不怯場聊出好感度的說話訓練》。
文/岩本武範
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你可能會好奇,大腦的處理能力究竟是什麼意思。
在解釋之前,先來看看當我們進行對話時,大腦裡發生了什麼事。
參與對話運作的,是位於大腦前方、掌管語言與思考的前額葉。
這個區域是溝通的核心中樞,也就是所謂的語言腦。
在前額葉裡,有個在我們說話時特別活躍的區域,叫作「布洛卡區」(Broca’s area)。在大腦左側,還有另一個負責理解他人語言的區域,稱為「韋尼克區」(Wernicke’s area)。當我們溝通時,主要就是靠這兩個區域協同運作。
掌管開口說話、書寫文字,以及控制嘴部與手部動作。簡單來說,是負責語言輸出的部位。
在人聆聽時發揮作用,負責辨識語言、理解對方意圖。它是專門處理語言輸入的區域。
在對話過程中,我們會不斷交替「說」與「聽」。前額葉中的布洛卡區與韋尼克區彼此協調,推動對話進行。這種相互運作的過程,就是大腦的處理能力。
問題在於,這兩個區域相互依賴。只要其中一方長時間未被使用,語言腦就會逐漸變得遲鈍。換句話說,如果不開口說話,布洛卡區得不到刺激,前額葉的功能就會下降,久而久之,在現場進行溝通就會越來越吃力。
在一對一的對話中,也許還能應付,但在需要更高處理能力的多人互動裡,若布洛卡區沒有被啟動,大腦很快就會感到負荷過重,整個人也會開始覺得疲乏。
我們都見過那種一開口就停不下來的人,但相反地,一旦陷入沉默就再也開不了口的情況,其實也常發生。這正是大腦運作的結果。
對於不擅長多人聊天的人來說,別人願不願意把話題遞給你,是非常重要的事。因為能不能順利說出那第一句話,會大大影響旁人是否把你歸類成「不會聊天的人」。
在溝通裡,最關鍵的正是「開頭的第一句話」。如果有人先把話題丟給你,那就是幫你踏出第一步的好機會。
那麼,你認為在一場對話中,什麼時候最難開口?
每個人的感受或許不同,但從腦科學來看,最困難的其實是「最初的開口」。
在要說出第一句話的那一刻,前額葉往往處於收縮、緊繃的狀態。但只要把話說出口,大腦的緊張就會鬆開,前額葉也會開始活躍起來。
也就是說,想讓對話順暢,關鍵在於能否自然踏出第一步。而這一步,往往就是別人是否會把你看成「不擅長溝通的人」的分水嶺。
越是不擅長說話的人,越容易陷入「想說得完美」的壓力裡,結果反而說不出第一句。當腦中不停打轉「要說什麼」「該怎麼說」時,舊腦會過度活躍,語言系統反而停住,進入一種惡性循環。
「我要說什麼」慢慢會變成「只有我講不出來」。最後甚至連原本應該說什麼都想不出來了。
而讓別人主動搭話,正是避免「只有自己無法開口」的方式,可以讓你多一次踏出第一步的時機。這就是我會建議在開口前先做的準備。
一旦能順利踏出第一句,後續的對話就會輕鬆許多。因為在發出聲音的過程中,會分泌血清素,而血清素正是讓前額葉活躍、讓思考更清晰的物質。
血清素又被稱為「幸福物質」,能提升專注與思考,讓大腦更容易進入可對話的狀態。曬太陽也能促進血清素的分泌,所以我很推薦在午餐後或會議前散步五分鐘。即使是陰天也有效。
當話題真的來到你面前時,接下來的重點,就是穩穩接住,並自然把話再傳出去。如果在這個地方失誤,無法接續話題,就很難翻轉「不擅長說話」的印象。
因此,接下來要談的,是話題到你手上之後,如何讓自己能侃侃而談。想要順暢地表達,第一步,就是讓大腦切換到「可以說話的模式」。

節錄自:采實文化《面對多人不怯場、聊出好感度的說話訓練:從職場到聚會都適用,在對的時機說對話的54個開口攻略》/岩本武範 著
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