【就業服務乙級應考】三戰考生分享學科術科通關攻略：考古題刷法、AI工具助攻
就業服務乙級技術士考試分為學科及術科，兩科都要60分才能通過。許多考生常在術科反覆卡關，本文整理一位非人資考生的3次應考經驗，涵蓋應考策略、準備時間、題庫及考古題刷法，以及如何用AI工具查核最新法規，希望幫助就服乙級考生少走冤枉路，非人資也能過！
文／《104職場力》
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由勞動部核發的乙級就業服務技術士證照，是人力資源領域及就業服務相關工作的重要專業認證。本文邀請到104人力銀行Amanda，與《104職場力》分享通過就服乙級的3次備考心得，拆解完整的應考攻略，並提供懶人包下載，希望幫助考生少走一點摸索的路，順利考取證照！
【分享來賓】104人力銀行 Amanda
本身並非人資專業，Amanda在兩年前接下「104外籍人才服務」任務後，發現外籍人才領域有很多法規需了解。當時她對法規完全沒概念，在熟悉資訊的過程中，主管鼓勵她報考就業服務乙級，成為決定報考的契機及動力。歷經3次考試後終於通關，她也鼓勵所有考生，報名後不要放棄或缺考，因為每一次考試都可以累積有用的經驗！
就業服務乙級證照是什麼？「一試兩證」為何值得考？
由勞動部核發的就業服務乙級技術士證照，檢測對於就業服務相關法規及實務理解與應用能力。不僅是從事就業服務工作的專業證明，在人力仲介領域、人力銀行或獵頭公司都有極大競爭力。
這張證照「考一次試，拿兩張證，CP值超高！」因為考過就業服務乙級後，你可以取得兩張證照：
- 就業服務乙級技術士證照：由勞動部製發，證明技術能力
- 就業服務專業人員證書：取得就服乙級證照後即可申請，由勞動部勞動力發展署核發，代表具備執業資格
就服乙級證照持有者可以從事的工作範圍相當廣泛，包括：企業人資、公私立就業服務機構、職訓單位等等，在實務工作上有直接幫助；而「就業服務專業人員證書」則是開設人力仲介公司、私立就業服務機構的必要條件。
Amanda也分享，雖然人資因為日常工作會接觸法規，備考起來相對有基礎；但非人資專業者不妨以「準備考試是在增加自己的職場法規概念」的心態應試，就算沒通過，也能學到很多實用的職場保護知識！
就服乙級考什麼？學科術科內容差異及配分
就服乙級考試分3大核心範圍：職業介紹與人力仲介（包含外國人引進、聘僱與管理）、招募（尋找人才的相關技術與法規），以及職涯諮詢輔導（術科出題占比高）。需具備熟悉相關法令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理能力。
測驗分為學科與術科，兩者都要達到60分才通過。若沒有一次就過關也別太灰心，術科及格成績可以保留3年。
- 就服乙級學科：共80題選擇題，包括：單選60題（一題1分）、複選20題（一題2分）。
- 就服乙級術科：10大題開放式問答題，目前需手寫答題。
Amanda建議，由於學科會從官方題庫抽選出題，備考初期可以先刷一遍官方學科題庫（共約1,262題），了解出題方向與三大類的比重，再決定時間分配。由於術科難度較高，也較容易失分，因此只要學科準備到有8成把握，就建議將準備主力移往術科。
就業服務乙級官方題庫、免費及付費應考資源
官方報考資訊
官方題庫及歷屆試題考古題
其他資源：參考書與數位APP題庫、解題及付費課程
以下介紹的是Amanda於備考過程有運用到的實用資源，僅代表個人立場分享，各位考生可以依照個人實際需求作參考：
- 實體參考書：坊間有很多參考書選擇，選一本好好讀就對了。Amanda推薦經典版《就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊》，目前最新版到2024年／第13版。
- APP題庫：刷題很推薦，付費或免費版都有。Amanda使用阿摩付費版，狂刷110年後的題目。
- 免費術科解題、線上付費課程：
3戰就服乙級的通關心得分享：準備多久？有哪些誤區？
了解就業服務乙級考試架構及備考資源後，直接來看Amanda應考3次的真實經驗分享，前兩次踩過哪些雷？怎麼避開備考誤區？
Amanda的3次應考策略和結果
| 次數 | 核心失誤／關鍵策略 | 成績 | 結果 |
|---|---|---|---|
| 第1次 113年第二梯次 | 準備不足、不會的題目直接空白 | 學科63分、術科56分 | X 未通過 |
| 第2次 113年第三梯次 | 術科不敢下筆，仍有空白 | 學科86分、術科57分 | X 未通過 |
| 第3次 114年第三梯次 | 7成重心放術科、不留任何空白 | 學科92分、術科60分 | O 通過 |
第一次慘敗（113年第二梯次）：準備不到2週，沒基礎硬背
第一次只上了公司舉辦的2小時考前總複習班，在沒有法規基礎的情況下死背硬記，且最致命的是「遇到不會的題目直接空白沒寫」，沒有嘗試作答，最終學科63分、術科56分。
第二次挫折（113年第三梯次）：不懂的依然留白，術科57分
第二次應考時購入了40小時線上影音課與厚重教材，搭背狂刷官方題庫和APP題庫，讓學科成績大幅提升至86分，但術科遇到不會的題目還是不敢下筆，最後術科57分，以3分之差未通過。
第三次通關（114年第三梯次）：7成重心放術科、不要空白
有了前兩次經驗，Amanda發現自己學科準備方向正確，但術科策略完全錯誤。因此這次她徹底改變策略，從學科刷題熱身、熟悉法規後，直接將7成的備考重心移往術科。
她專攻110年以後的學科及術科考古題，搭配零碎時間APP刷題、參考講師解題，從考前1個月開始狂刷題，倒數2週全力衝刺術科及法規邏輯。且練習術科時一律手寫練手感，正式考試時術科絕對「不要空白」。
考術科時，她會先快速瀏覽10個題目，從比較有把握的題目開始作答（通常後面的題目比較簡單）。而面對沒把握的題目，她也不再留白，謹記通關前輩說「術科千萬不要空白」，她努力寫上有記得的內容，不確定的也用邏輯推演出最可能的答案，將腦中所有相關概念寫上去、多寫多機會。最終以學科92分、術科60分壓線的成績，順利過關！
如果可以重來，就服乙級最佳準備策略是什麼？
綜合Amanda的3次備考歷程，整理出以下最佳準備順序供參考：
- STEP 1：選一本喜歡的參考書
- 買一本「喜歡」的參考書，有空就多翻建立熟悉度
- STEP 2：刷考古題，了解學科術科在考什麼
- 官方學科題庫（約1,262題）刷一遍，了解出題方向與重點分布
- 官方術科考古題看一遍，觀察老師怎麼解題
- STEP3：刷考古題熟練度、練手感
- 學科題庫刷到80%熟練度
- 術科考古題一定要親手寫過，練習手感
- 術科考試時絕對不要空白，有想法就寫
注意：因為法規一直持續修訂，即使是舊解答也可能會有錯，請務必留意；建議搭配AI工具與官方資訊確認法規時效（方法詳見下方AI應用段落）
AI輔助考證照：追蹤最新法規、專屬備考家教
有了最佳準備策略，接下來Amanda分享如何善用AI工具解決備考中最惱人的兩個痛點。
痛點一：法規不斷修訂，怎麼確認答案是最新的？
法規持續增修，備考時寫就服乙級考古題，連舊解答都可能是錯的。Amanda的做法是：直接讓AI回答題目，並要求AI附上法規連結依據，再自行前往官方網站確認正確性。
- AI提示詞示範
- 「請幫我製作罰鍰分類比較表，並提供官方資料加連結」
- 「為什麼OOO情況是7天、OOO是10天、OOO是14天？請解釋邏輯，並提供官方資料加連結」
- 注意：AI可能有誤，一定要回到勞動部網站驗證
她備考時也會從以下途徑獲取最新法規資訊，提供參考：
痛點二：術科範圍太廣、法規難記，很難系統複習
Amanda指出，術科考試範圍實在太廣，有些罰鍰數字就算是硬記也很難記得，通常需要理解背後邏輯。因此可以利用AI輔助備考，她會用ChatGPT等AI工具，直接讓AI回答題目及提供官方法規連結依據；也可以使用NotebookLM，將雜亂的備考資料瞬間變成專屬家教：
- NotebookLM應用：把混亂資料變專屬家教
- 上傳歷屆學科題庫與術科考古題PDF
- 上傳法規PDF文件
- 利用「學習指南」功能，自動生成摘要與回答
延伸閱讀：如何用AI準備證照考試？NotebookLM學習備考超實用5步驟完整解析
給考生的提醒：留意年度修法、術科電腦應試
走過3次考試，Amanda最想分享的幾件就服乙級應考心得，從法規、備考、考試到心態準備，一次整理：
法規方面：
備考方面：
- 學科把官方題庫刷一輪有把握後，立刻轉移重心到術科
- 術科及格分數可保留3年，策略上可善加運用
- 法規真的很難全背，找到記憶方法比硬記更重要
- 理解型與計算題（例如失業率計算），弄清楚邏輯就能得分
考試方面：
- 術科未來將改採電腦應試，實施日期將另行公告，務必留意（草案公告、就服乙級術科線上模擬測試練習網站）
- 考場沒有時鐘，記得帶一般手錶；要帶計算機應對計算題
心態方面：
- 報名後無論如何不要缺考，每次考試都是經驗累積
- 考不好不要難過或放棄，每梯次合格率差異很大（歷年合格率）
- 不要給自己太大壓力，不要想著一定要一次就過
每次考試都能累積經驗，不要因為準備不夠充分就放棄應考！每一次應試，都是讓自己更接近成功的練習。
－Amanda
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