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職場上不是所有「說對的話」都適合立刻說出口。公開質疑主管、派系衝突、對方情緒高峰時,都可能讓正確的話變成職場風險。人資小週末創辦人盧世安整理6個最好先閉嘴的場合,避免因時機不對而吃虧。本文節錄自《職場政治學》。
文/盧世安(人資小週末創辦人)
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某些場合,最好的選擇就是什麼都不說。
以下這6個場合,不是說你「沒有話說」。你可能有很多話想說,你可能說的都對,但是說出去的代價幾乎可以確定大於不說。
公開的質疑,會讓上司同時面對「事情本身」和「個人權威」兩個壓力,從而他幾乎沒有空間可以理性回應你。你給其他人留下的印象,會是「不懂時機的人」。要表達不同意見,等對方先說完,或者私下找他說。
衝突高峰期,千萬別高估理性的價值。這時候發表中立分析,你不會變成和平使者,反而會同時成為兩派火力的集火點,因為在戰時,「不絕對效忠,就等於絕對背叛」。想當理性裁判的中立者,會被兩邊都當成不交投名狀的投機份子;等兩派休兵,你就成了他們聯手清掉的頭號目標。最佳的政治智慧,是在這個議題上澈底隱形,把精力轉到無爭議的日常庶務交付。等衝突的溫度降下來,再做你的分析。
承諾了卻做不到,代價比不承諾大很多。在重要場合,「讓我回去確認再告訴你」比一個你之後要收回的承諾,對你的分量損害小得多。
這在政治化的組織裡幾乎是鐵則。你以為的「私下交流」,在關鍵時刻可能變成你沒預期到的事情。截圖、錄音、轉述,任何一種都可能在你最沒準備的時候出現。
人在情緒高峰時,理性處理資訊的能力大幅下降。你那句你認為很有道理的話,只會成為他情緒反應的新燃料,不會是讓他思考的起點。請等他降溫。
分量透支的時候,多說一句,就是再多消費一點你已經付不起的東西。這個時候你最需要的,是用行動而不是語言重建那個分量。讓事實先替你說話一段時間。

節錄自:商周出版《職場政治學:看懂專業以外決定職涯發展的關鍵》/盧世安 著
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