職場新人感覺被無視？先穿上你的「老虎皮」｜職場工作術
初入職場的新人或是工作需要接觸客戶，在別人還不認識你，難免會從你的服裝外表儀態，推測你的工作能力，千萬別以為穿什麼都無所謂，「穿上老虎皮」指的是把你的專業穿上身，是未知狀態下最沒風險的待客之道。
文／丁菱娟
我們尊重制服就像尊重我們自己的專業一樣，就算在沒有制服的行業裡，穿著也是專業的一部分。專業是一種內斂，但也是一種外顯。
「穿上老虎皮去見客戶」，這是我以前在當主管的時候經常提醒下屬的一句話，意思就是見客戶前把專業的外衣穿上去，別因為小小的穿著而被客戶扣分數，得不償失。
記得我創業初期公司還很小的時候，有一次客戶需要我們送達一份緊急的檔案讓總經理簽，於是請一位同事趕計程車火速送到客戶處。事後這位客戶窗口竟然打電話來跟我說，以後請不要派工讀生來。我表示這位同仁不是工讀生，而是我們的服務督導，客戶反而很訝異地說，你們督導為什麼會穿得像工讀生？說實在的，那位同事是我們的一位專案督導，已經工作兩年，工作認真，聰明伶俐，只是經常穿著一派輕鬆，牛仔褲T恤的裝扮到公司上班。
客戶表示我們既然是公關公司，管理的是他們的形象和聲譽，希望我們的服務人員也可以展現專業的樣貌，當她介紹同事給總經理時，讓她覺得很尷尬。我想想客戶這番話也有道理，我們是負責客戶行銷管理的公司，如果連我們自己的外表和形象都不打理好的話，如何說服他人有關專業的事務。這也是為什麼我們在銀行、在房仲公司、電信公司看到了一些服務人員必須要穿制服一樣，制服本身就是一種符號，就是告訴你他是某方面的專家。我們尊重制服就像尊重我們自己的專業一樣，就算在沒有制服的行業裡，穿著也是專業的一部分。
現在很多新創公司或是講求創意的行銷公司，並不是太在意服裝禮儀，總是一派輕鬆的牛仔褲搭配T恤，有時還以此刻意凸顯企業文化的開放和自由，這當然是時勢所趨。然而我卻認為想穿著隨興卻不能邋遢，況且可以穿出隨興休閒風還是要有一些美感的技巧，大多是那些在大品牌的CEO們及高階主管，或是名人們的氣場比較能夠撐得起來，因為人們已從他的作品和頭銜中認可他的能力，穿搭隨興反而變成一種流行風格；但一般人有時很難駕馭，所以格外要小心。
職場新人別忽略衣Q重要性
但對於剛入職場的年輕人而言，可能沒有這樣的機會。當別人還不認識你的時候，總會從你的服裝、外表、儀態、神情去判斷你的工作能力，所以這時候反而應該要謹慎地去管理自己的服飾和外表，千萬不要一派輕鬆地覺得穿什麼都無所謂。這不是老派，而是在未知狀態下最沒風險的待客之道。
我以前經常跟員工講的一句話就是，「記得穿上你的老虎皮」。意思就是到客戶面前記得把專業的服裝（老虎皮）穿上，不要因為外表的隨便而被扣分。因此在我公司客戶服務部門的同事們都會準備一件西裝外套，女性還會準備厚底高跟鞋，以備不時之需。
想要別人怎麼尊敬，就得先這樣尊敬自己；想要別人怎麼看你，就得先這樣打扮自己。曾經有同事反駁我，其實不是每一位客戶都喜歡我們這樣正經八百的穿著，或許如此，但我認為第一次碰面寧願穿的正式過度，也不要不及。等到與客戶熟捻之後，了解客戶的喜好，才可以調整為正式休閒風（Smart casual）。
專業是一種內斂，但也是一種外顯。內在我們必須要花時間修練自己的能力，證明我們可以，才能在外表服裝上得到認同。我相信賈伯斯和祖克柏都是因為先有了經營能力，別人才會欣賞他們始終如一的T恤穿著。
節錄自：時報出版《逆風前行：變動年代的職場新能力／丁菱娟 著 》
相關閱讀：
加入粉專，每天收看職場力最新文章
