【講師談微課】遠距學習成效不如實體？3技巧必學

文：羅亦耀｜麥巨卡索訓練中心執行長

原文標題：從講師視角看微課_第七關鍵：後測要做

實體訓練發展了近五十年左右，所有的手法、技巧、觀念才慢慢成熟到目前的階段，在數位學習中該如何呈現會更好？講師在數位學習的運作中，該如何做會更好？數位學習對於學員而言，該如何更能讓他們能內化？

「就是微課」這個副品牌也成立三年多了，服務了近百家的企業、近百位的企業講師與內部講師；我們的服務一直圍繞以講師視角上來建構，這一系列的文章就來分享一下講師在「微課」的領域中需要什麼協助吧！

第七關鍵：後測要做

「遠距」VS「微課」哪種方式能確保學習成效
講師們可以做些什麼設計，讓微課學習更加深度

實體訓練發展了近五十年左右，所有的手法、技巧、觀念才慢慢成熟到目前的階段，大體而言，我們可以依企業與相關單位的專注力，分成三個階段。
第一階段，企業主、培訓主管、學員、講師都把他們的專注力放在內容上，也就是要上什麼理論、什麼內容、什麼方法，而這些內容對我們工作是不是有幫助。
接下來到了第二階段，所有人的專注力就放在講師身上，該怎麼講、該怎麼做投影片、該怎麼暖場、該怎麼能讓一個故事更加精彩。
最近十五年左右，進入了第三階段，我們把專注力放在學員身上了，該如何讓他們全程專注、該如何讓他們更有興趣、該如何讓他們更能自我啟發、該如何讓他們更能實踐內化。

在這樣的背景下，就造成我們開始討論數位學習的操作時，必須立刻回答上面三個階段發生的問題，那些在實體訓練花了五十年才回答完整的問題。
所有的知識與內容，在數位學習中該如何呈現會更好？講師在數位學習的運作中，該如何做會更好？數位學習對於學員而言，該如何更能讓他們能內化？

我們前面的數篇文章，其實都在回答前面兩個問題，現在，就讓我們回答第三個問題。

「遠距」VS「微課」哪種方式能確保學習成效

我們在一開始研究數位培訓的兩種模式：遠距與微課時，就已經在不斷爭論這兩個問題了，哪一種方式，更能確保學習成效？
第一派擁護者是支持「遠距」，他們認為在遠距執行中，講師仍可以透過討論與詢問，知道學員仍在聽講中，或者，也可以要求學員打開鏡頭，讓他們對著鏡頭露出微笑。
第二派擁護者是支持「微課」，他們認為微課的時間長度只有近十分鐘，不用像遠距一樣一堂課就是半小時以上，同時，學員可以自己挑有空的時間進行學習，更能讓大家專注學習。
我與其它訓練伙伴的上述討論，都發生在 2017 年左右；五年過去了，我相信大家都可以發現上面的兩派說法，都有其真實也有其漏洞。

真正的結論是：不論是遠距或微課，我們都不能依靠「訓練當下的場景」來做到「確認學員學習現況」的精準度，於是，我們應該把這樣的設計，放在學習後。
也就是說，在遠距與微課執行完畢後，學員必須做一些動作，來確認學習成效，來強化學員在學習時的投入度。

其實，這樣的概念也不稀奇，因為實體訓練也是這樣發展出來的。
訓練主管問我：「老師，我們都希望同仁不要只是上課聽完就算了，而是希望更有效果，那你在上課中可以怎麼做呢？」
我回答：「上課中只需要引發大家的學習認同，並且給他們需要且可執行的方法技術就可以了，你提到的部份，是下課後要設計的。」
訓練主管：「下課後？怎麼做？」
我回答：「很簡單，結束後給大家一份課後作業，讓他們去實作且練習，一個月後交一份報告，去說明他們實作的過程，以及中間的觀察。」
往往談到這樣，主管還會再補一句話：「這個好，而且要一開始就讓同仁們知道有這樣的設計，讓他們上課更專心一點。」

講師們可以做些什麼設計，讓微課學習更加深度

因此，我們也花了一點時間，去思考在微課學習結束後，講師們可以做些什麼設計，讓微課學習更加深度，大體來說，可以有四種不同的設計：
一、記憶小卡：
針對課程中的內容、重點，我們所精斂出來的口訣或流程，製作成一張可以隨行的小卡，讓同仁可以隨時拿出來複習。
二、課後試卷：
相信大家都知道它的用途，運用簡單的試卷，去測知大家對於內容的理解程度與思考性，並能進一步確認同仁是否完成這次的學習。
三、課後行動計劃：
上面對話中提到的例子，指定一些行動計劃，讓同仁們去實踐，並在一定的時間後，進行報告的繳交。
四、行為觀察評估：
講師針對課程內容，去設計不同的觀察指標，並讓「學員」週圍的工作伙伴，在一定時間後進行評估，讓我們可以得知學員的成長幅度。

當然，上面的設計方式裡面還是有一些細節的，這個部份我會在給企業的微課師訓中提到。
我自己的微課，在銷售給企業時，都會附上課後試卷，因為我深深知道「人性」，我們不能期待人人都能做到自主學習，但是，我相信可以透過更多的設計，讓微課的學習真正發揮功用，也讓微課不只是微課！（7/9）

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