誰說中年不能有好奇心？媽媽的打工辛酸史，到門市煮咖啡、摺衣服，活得不一樣

文章來源／高年級不打烊Podcast

馬藝玲一畢業就考入報社，擔任記者工作兩年後，因結婚、為了照顧家庭，選擇工時較彈性的保險業。這一做就是20年，隨著小孩成長，能夠自主上下學，能安排的時間也自然多出來。因對世界抱持好奇心，她決定進修課程、交交朋友，充實自己，甚至斜槓門市店員，開啟另一個世界。

開始打工，探索未知的世界

她說：「會去打工，其實是因為自己沒做過，想去試看看。」雖然不確定能否勝任打工，但行動派、又樂於探索新鮮事的她覺得想做就去做，就算發現自己不適合，那畢竟也嘗試努力過了，不會後悔。

那為何是在門市打工？馬藝玲說，有些職業如電子工程師、醫護等需要相關的學經歷條件、門檻較高，自然不適合去打工，對於50多歲、想體驗人生的家庭主婦而言，相對容易踏進的領域，就是家裡附近的超商。

她觀察，時代正在變化，以往超商店員大多數是年輕人，但現在發覺也有一些高年級生會來打工兼差，這也能彌補缺工所需要的人力。

超商新鮮人好挫折！會收銀還要煮咖啡

以她的門市為例，包括店長等職員都是20幾歲的年輕人，作息時間較晚，所以能早起的馬藝玲就有了負責早班的機會。

但，眾所周知，超商店員如八爪章魚，工作五花八門，讓門市新鮮人的馬藝玲很頭痛，一下子要搞懂收銀機，一下下又要去掌控製作咖啡的節奏，早班又是趕著工作上班族居多，步調勢必要加快，她回想，前幾天真的手忙腳亂，備感壓力。

而後，與有打工經驗的兒子、女兒抒發心情時，被安慰：「新鮮人不熟悉，自然需要時間學習。」這讓她體會，有時，高年級遇到不會的事情，容易先自己貼標籤，認為自己老了、遲鈍了，還沒做就先退卻。

她鼓勵自己別放棄，為了盡快上手，回家勤做筆記，紀錄各咖啡的按鈕在哪裡，以及其他事項，隨著一次次操作、記憶，逐漸對門市工作熟悉起來，不僅滿足好奇心、了解超商怎麼運作，回家後和兒女聊打工，也更有共鳴了。

嘗試服飾店員，最難的不是摺衣服

之後，馬藝玲又轉戰無印良品，擔任店員，負責理貨、摺衣服、整理購物環境等工作。從工作，她體悟：「成功在於次數多寡。」同樣摺衣服，摺過30次後，漸漸能摺出熟練度。同時，也比較知道衣服擺放位置，愈來愈資深後，店長也會教授收銀的工作職能。

然而，服務業最難為的，是要處理態度不佳的客人，馬藝玲如何調適？她說，遇到的時候當然很不開心，感覺客人一來還沒消費就發脾氣，自己資淺，有時不熟悉流程，也未能幫助到客人。但，她以同理的角度來看，可能是客人剛剛發生了不好的事情、情緒累積到臨界點，只是碰巧是自己服務到客人而已。懂得整理心情，也是做好工作的關鍵。

「不想當豬隊友。」是她的一種工作信念，當新鮮人初期難免是負人力，夥伴需要放下手邊工作來支援自己，但她告訴自己，要盡快上手，成為能協助團隊的人。

懂得嘗試、學習與助人的馬藝玲，勇敢踏出腳步，欣賞不一樣的打工風景，過程有風雨，但結果有許多心得，也能和兒女分享，相必還是甜美的。未來，她的下一步又會是如何？

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