破解「業務工作」5大誤解：當業務沒尊嚴、收入不穩定，真的嗎？｜104職涯診所 Podcast EP55
高薪的「業務工作」，一直讓許多求職者們又愛又怕。繼嚮往「相對自由的工作模式」和「豐沃的業績獎金」，又擔心會被業績追著跑，被迫失去自己的生活和尊嚴。
業務工作的收入真的有那麼不穩定嗎？低底薪、高獎金的制度，究竟是好是壞？拼業績一定要低聲下氣，失去自我嗎？關於業務職涯，到底哪些是真實，哪些只是都市傳說，我們請到各產業界業務前輩來一次說給你聽。為你打破「5大業務工作常見誤解」！
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【本集Giver】
- 日商資訊顧問業 業務經理 — Sara
- 醫藥行銷與銷售業務 — Raphael
- 奧迪內湖旗艦店 銷售主任 — Dream
【本集來賓】
- 企管系大四（未來想找B2B業務開發或產品經理工作）— Willis
- 國際經營管理所碩二（未來想找廣告AE或客戶成功經理工作）— Mike
- 科技業產品企劃 — Sam
【分段摘要】
- 02:27 為何許多人會排斥從事「業務工作」呢？（業務家人的親身觀察分享）
- 04:42 嚮往業務工作的年輕朋友們，對從事業務有哪些想像？
- 07:17 業務工作誤解一：收入不穩定！
- 08:05 前輩分享 (一)：待遇都是用實力談出來的！
- 10:28 前輩分享 (二)：根據自己的性格，選擇適合的「底薪＆獎金佔比」吧！
- 13:34 前輩分享 (三)：不同產業業務，都有不同「薪資結構」！
- 16:55 「醫藥業務」的收入穩定嗎？會不會忽高忽低？有沒有原廠跟台場的差別呢？
- 20:44 業務「陌生開發」的「流程」和「真實情境」是什麼呢？
- 27:30 業務之間如何過招，做出差異化？
- 30:54「內向」的人也能做業務？「領固定薪」的「醫材業務」分享自身經驗！
- 34:24 業務工作誤解二：有業績沒尊嚴？
- 34:44 前輩分享 (一)：著眼專業就能找回底氣！
- 36:50 前輩分享 (二)：做好口碑和個人品牌，就不怕被業績追著跑！
- 42:07 業務該如何面對「被拒絕」的挫折呢？
以下，精選本集「部分精華節錄」。想知道更多，快去收聽完整版的 EP55「104職涯診所」Podcast 吧！
一、為何許多人會排斥從事「業務工作」呢？
科技業產品企劃 Sam，分享自己對於母親從事「業務工作」的觀察。認為業務工作，似乎「工時非常不穩定」。時常看到母親連假日都還要去拜訪客戶，很難專心陪伴家人。且許多業務工作，都是「底薪低（甚至無底薪）」，依靠「獎金」過活。若是業績起起伏伏，收入便會十分不穩定。有時見到母親為了達成銷售，必須把身段放得很低、很低，也常覺得非常捨不得。
二、嚮往業務工作的年輕朋友們，對從事業務有哪些想像？
原本覺得業務是個很不討喜的工作，常需利用親友人脈來開發業務，有一點唯利是圖的感覺。後來因為參與學生組織，必須自己洽談合作，才開始慢慢喜歡上「成交的感覺」。覺得非常有成就感！因為自己是工作狂的性格，對工作很有衝勁，所以漸漸發覺可以透過「績效表現」追求「高額獎金」的業務工作，非常吸引人！
企管系大四 Willis
我發現很多頂尖公司的CEO、執行長，都是從「業務」起家的。要勝任業務工作，不僅需要對市場供需、顧客偏好都瞭若指掌，還要有好的口才，感覺非常具有挑戰性。看到身邊很多從事「業務工作」的朋友，不只「收入豐沃」，比起「領死薪水的辦公室工作」還「相對自由」，就覺得十分嚮往！
國際經營管理所碩二 Mike
三、業務「陌生開發」的「流程」和「真實情境」是什麼呢？
1. 「漏斗式」的常見業務「陌生開發流程」4步驟
- 尋找潛在顧客：透過網路公開資料，獲取「潛在顧客名單」與「聯絡資訊」。
- 拜訪＆開會：開始打電話、拜訪顧客，或和顧客開會商談合作。
- 提報價單、擬合約：顧客有興趣之後，便會提供報價單，並擬好合約。
- 進單簽約：成交之後，也會繼續維繫好顧客關係，並持續檢討、優化整個銷售流程。
2. .「陌生開發」真實情境分享
我常常直接拿著「醫院／診所」官網公告的門診表，按照各醫師看診的時間去找人。利用下診的時候，去診所的小門等待準備離開的醫師。我們會先做功課，看好客戶的長相，並選好站點位置，爭取能跟潛在顧客說到話的機會。並用簡潔的方式，單刀直入的說明來意和合作邀請。
醫藥行銷與銷售業務 Raphael
我通常會先透過「『潛在顧客』周邊的親友」，去了解他的興趣、個性和出沒地點。然後去他進行休閒活動的地方找他，製造能有良好互動的不期而遇！比如：去山上跟愛跑步的客戶一起慢跑。只要能了解顧客的「性格」和「行為模式」，就能讓他照著你的劇本走，並在最後順利成交。
日商資訊顧問業 業務經理 Sara
四、前輩破解你對「業務工作」的5大誤解！（上）
（此為上半集內容，下集節目精華將於EP56完整推出！）
1. 業務工作誤解一：收入不穩定！
前輩分享（一）：待遇都是用實力談出來的！
好像確實是這樣沒錯！不過業務工作雖然收入較不穩定，卻相對自由。感覺好像每天到處跑就有錢賺，也讓許多人都很羨慕。
其實業務的「收入組成」和「待遇好壞」，都是可以自己用實力去談出來的。比如：我是先做了資料工程師，後來才轉做業務的，身為「有專業知識背景的業務」，不只談判籌碼更高，也更有競爭力。後來又因為接觸「專案管理 (PM)」工作而去考了「國際專案管理師 (PMP)」證照。隨著所接觸之產業的需求，主動提升相關專業知識、考取相關證照，也讓我可以去為自己談到更好的「待遇組合」。
其實，只要擁有產業相關的「專業與技能」，就可以進行「差異化的待遇談判」！因為你和其他業務不同，不需要透過技術顧問，就能獨立與顧客接洽，成交機率也能因此而大幅提升。日商資訊顧問業 業務經理 — Sara
另外，薪水高低與底薪的增加，都是可以透過努力提升自己，去主動爭取來的。有些公司根據不同的學歷高低，會有不一樣的底薪。依據所擁有的相關證照多寡，也能獲得不同比例的加給。且公司每年可能都會一些主打專案，業務們也可以透過積極承接專案，來為自己加薪哦！
前輩分享（二）：選擇適合你的底薪＆獎金佔比！
並非所有業務都是「低底薪、高獎金」的，不同產業、不同公司都會有不同的「業績制度」和「薪資結構」，大家可以選擇最適合自己的就好。
能夠「底薪、獎金都高」當然最好，但這類的職缺比較少，所以有時還是需要有所取捨。醫藥行銷與銷售業務 — Raphael
比如：
● 保守派業務（追求安全）：可選擇底薪高、獎金佔比不超過整體薪資結構之3成的工作。
● 衝鋒派業務（追求高薪）：可選擇底薪低或無底薪，但業績獎金很高的工作。
前輩分享（三）：不同產業業務，都有不同「薪資結構」！
通常「業務難度」越高，「業績獎金」便會越高。但高獎金的工作，底薪一般就會相對較低。只有少數產業的業務，會有「高底薪、高獎金」的雙高制度。
(1) 車界業務：低底薪，高獎金！
因為進入門檻低，賣車利潤高，所以車界業務的薪資組成，通常都是底薪低、獎金高。一般中古車行業務「底薪大約1萬多」; 新車業務「底薪約22K~23K」，待經驗值提升之後底薪也有機會可以爭取到「30幾K」。通常需要有一定的經驗和人脈之後，底薪才會慢慢提升上去。
奧迪內湖旗艦店 銷售主任 — Dream
(2) 醫藥業務：高底薪、高獎金！
因為「醫藥業務」需有「相關知識背景」為佳，進入門檻較高，再加上企業利潤高，所以通常「底薪」和「獎金」都比較高！「台灣藥廠」的底薪和薪資，一般都會比「外國原廠」要低，但相對也比較沒有太多條件限制。而「外國原廠」對「外語能力」的要求，則會相對較高。
醫藥行銷與銷售業務 — Raphael
2. 業務工作誤解二：有業績沒尊嚴？
前輩分享（一）：著眼專業就能找回底氣！
剛進入「醫藥業務」這一行時，長官便一直超強力的鼓勵我。讓我不禁在想，到底是怎樣的人間煉獄，才需要這麼猛烈的正增強。一開始確實壓力很大，常常緊張到吐。為了拿下訂單，還需要幫忙處理許多客戶的私事，甚至包括：買飲料、送便當、接送家人...…等等。感覺像是跪在地上走，很沒有尊嚴。
醫藥行銷與銷售業務 — Raphael
但其實沒有一個行業不是辛苦過來的，大家都是付出相應的努力，才有後來的成果。只要別把自己當作抬不起頭的人，將心思專注在「取得顧客的信賴」、「建立良好的客戶關係」和「提供好的產品與服務」上，就會越做越上手，也越來越能抬頭挺胸！你會慢慢發現，追求業績目標不再是一種壓力，反倒成為一項工作樂趣。
前輩分享（二）：做好口碑和個人品牌，就不怕被業績追著跑！
在車界做業務，每個月底都要重新結算一次業績，所以月底時總是最刺激。一開始面對顧客的壓力的確很大，但後來慢慢的也就習慣這個步調了。
奧迪內湖旗艦店 銷售主任 — Dream
其實追求業績，並不一定要拋棄尊嚴！只要多注意服務的細節，重視與顧客之間互動的溫度，就能慢慢將客戶培養成「老主顧」，為你帶來「長期的效益」。盡量勇於付出、做好售後服務，努力經營好「口碑」和「個人品牌」，就不怕每個月被業績追著跑囉！
別走開，更多精彩內容，都在完整版的 EP55「104職涯診所」Podcast！
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