邊旅行邊工作：導遊領隊
文／104工作世界
- 【影片職人】黃裕光
- 【工作內容】接待旅客觀光旅遊，介紹各景點，掌控行程及費用處理。
- 【需求技能】景點文物導覽解說/領隊帶團技巧/旅遊安全與緊急事件處理。
身為專任導遊領隊的黃裕光，負責的是國內外的旅遊工作。導遊是屬於接待外國遊客來到台灣旅遊，需負責景點的導覽解說、以及食宿安排。而領隊則是帶領台灣人到不同的國家去旅遊，需要協助安排客人的住宿、餐食等。對於行程活動的宣導與時間掌控，如幾點要出發、出發時要配合後續行程，包含了食衣住行，都是導遊領隊需要做的工作。
喜歡旅遊把興趣融入工作
為何開始從事導遊領隊工作？黃裕光表示，自己是非常喜愛旅遊的人，從退伍之後就常常會去旅遊。某次翻閱報紙找工作時，他發現有個協會在找導遊領隊培訓的工作，報名參加後才體認到原來台灣這麼有歷史、文化。旅行對黃裕光而言是一件非常開心的事情，希望將旅行與工作結合在一起，於是他考取導遊執照、領隊執照，開始從事導遊領隊的工作。
面對挫折時如何克服
在導遊領隊工作上，難免也會經歷挫折。黃裕光說，很大的挫折就是常常面臨客訴，以及面對突發狀況的處理。黃裕光分享，曾經有一位客人沒有上到車，客人本身沒有發現，連客人的朋友也沒有發現，最後當然免不了要承受客人的責難，因為導遊有責任清點人數確保每位客人都上車了才能駛離。這次事件讓他不禁思考為什麼自己要做這麼辛苦的工作，挫折了好一陣子。但是相反的有時候，也會從客人的掌聲與肯定中得到很多自信，因此讓黃裕光有堅持這份工作持續下去的勇氣。
兒時的經驗，成就適合這份工作的特質
對於成為導遊領隊需要具備哪些特質，黃裕光認為是認真、負責，以及與人溝通的能力。憶起小時候，黃裕光家中經營小吃店，從小就跟著家人在小吃店裡幫忙端麵及服務客人點餐，與客人的應對中慢慢練習接觸人群。黃裕光說，當時的他告訴自己要好好努力學習說話，對於現在則起了很大的幫助。
導遊領隊的使命是帶領旅客開闊視野，如果你也是喜歡旅遊、喜歡與人互動，導遊領隊會是你最佳的選擇。
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