2022.08.04 ｜ 2573次觀看

伴最後一程，許生死兩安──生命禮儀師

人的一生總會經歷生老病死的過程，當親友過世、生死兩隔，身後事的安排也成了一項重大課題，此時就有賴生命禮儀師的協助。生命禮儀師是一個什麼樣的職業？需要具備哪些能力？人生的最後一程究竟有多少事務需要張羅、安排？讓我們來聽聽生命禮儀師張秀枝的分享。

禮儀師工作龐雜總歸一句「生死兩安」

張秀枝介紹，禮儀師的工作從最初的臨終事務諮詢，確認各事項後要到醫院「接體」（接送遺體至殯儀館），接著布置靈堂，安排往生者的洗（淨身）、穿（穿衣）、化（化妝）、殮（入殮），替往生者「做七」（往生後每7天進行一次奠拜），最後舉辦告別式，安排火化，以及遺骨的安置，都是禮儀師的工作範疇。

除了與往生者有關的事務外，讓家屬心安也是相當重要的一環。張秀枝提到，禮儀師也需要與家屬協調諮商事宜，以及辦完喪事的後續關懷服務。

張秀枝強調，往生者走得好，家屬才會心安，也才能好好面對喪親之後的日子。而禮儀師這份工作，最終追求的目標無非就是「生死兩安」。

為何會選擇從事禮儀師的工作？張秀枝說，她的父親是一位無神論者，過世前曾叮囑兒女不要為他舉辦太繁雜的儀式，讓他安安靜靜地離開。無奈父親過世後，礙於文化上的差異，張秀枝身旁沒有人能依父親所願辦理喪事，這在她心中留下一個很深的遺憾。

張秀枝認為，喪事本應是依照往生者希望的形式去辦理，卻在自己的父親過世後面臨這樣的難題，如果她能夠從事禮儀師的工作，她相信自己能將這份工作做得很好。在因緣際會下，她透過朋友接觸到禮儀師這個行業，也決定從事這份工作。

張秀枝表示，想成為一位好的禮儀師，同理心是首要特質，要能夠體會往生者家屬悲傷的感受；其次要有愛心，能夠關心家屬，將家屬當作自己的親人來對待；最後則是耐心，因為喪禮不能重來，為求盡善盡美，同樣的注意事項常常需要反覆地、不厭其煩地傳達給家屬。

張秀枝也指出，禮儀師工作繁雜，可能有時候晚上要接體，隔天早上要忙做七，中午又要舉辦告別式，對體力的耗費也是相當大，因此除了上述的「三心」，體力也是做禮儀師重要的能力之一。

張秀枝說，禮儀師工作上可能會遇到家屬之間有家庭糾紛，或因親人離世而心情低落，有時候即使禮儀師沒有做錯，家屬仍會為反對而反對，此時若過於在意家屬的情緒反應，對禮儀師來說就會比較心累。

另外，張秀枝回憶，她剛開始當禮儀師時，常常家屬哭她也哭，家屬摺蓮花她也跟著摺，容易過於陷入情緒裡，而無法客觀地判斷及處理各項事宜。她強調，在服務家屬時如何適當地抽離，不要太過於感同身受，是身為禮儀師一個很重要的課題。

張秀枝最後強調，禮儀師是生命的送行者，這是一份能帶來成就感與使命感的工作，很歡迎有志者一同加入禮儀師的行列。

台積電慈善基金會 x 104 BeAGiver 職人引路的工作世界

我們相信，在世界角落裡都有著為個人使命和社會環境更好而努力的人，他們可能曾經接受過不同世代人的幫忙而茁壯，如果您也想成為那位願意幫助別人的職人，歡迎您加入Be A Giver！

■ 台積電慈善基金會 X 104 Be A Giver 工作世界 - 職業引路
■ Be A Giver網站