職場360

日期 |2022.04.07

觀看數 | 4664次觀看

同事愛擋這擋那,讓案子難推進?職場上想搞定事情,就抬出他的天敵|觀點

在組織裡要搞定事情,了解和你交手對象的天敵,掌握上下游、食物鏈的流程,有時候會更有效率和彈性。例如公司裡的S姊是個欠缺邏輯,經常昨是今非的雙標仔。要讓她正常運作的方式,就是拿一張「你老闆說這OK」的符咒,往她額頭一貼,她就會從顛三倒四的瘋癲狀態回歸正常。

任何跟S姊在公務上交手過的人,談到公司這棵長青樹(長年搬不走的障礙物),總忍不住皺眉嘆氣。

S姊在公司裡負責公關溝通事務,可以說是公司形象和對外對內溝通的守門員。溝通的本質,本來就是在混亂中找彈性,但S姊是不銹鋼做的,與其說她從事企業溝通,不如說她從事風險控管,不管是來自內部或業務通路的諮詢,只要是不熟悉、可能會造成額外工作量、會帶來做錯事的風險影響她升官的,S姊都會想辦法將任務擋在門外。她最大的保護傘說法就是「根據集團法規……所以不行」。

S姊除了怕惹事,情緒控管跟邏輯也有問題。她的辦公室經常傳出她在飆罵組員的聲音。緊張焦慮時,她就罵人。沒人想當脖子掛鈴鐺的那隻老鼠,大家都知道不用勸S姊去看心理醫生或休個長假。沒有用的!最好的藥方就是讓S姊看到老闆。一看到大老闆,S姊就笑了,就慈眉善目了。

S姊歷年來風評很差,主管考核排名經常掛車尾。不過,這不影響S姊的不沾鍋行事作風。她堅持不隨便扛責任,盡量保持平庸不犯錯。S姊的策略非常高明,因為她管理一個非業務單位,非關業績產出,只要不鬧大事,就算她個人風評極差,直屬大老闆也懶得動她,反正受苦的都是下面的組員。一線員工不開心,就會申請調部門或換公司。大風吹的遊戲,讓一線員工來玩就好。

當一個部門主管,卻不想扛責任,這怎麼做到呢?很簡單,就是凡事請老闆裁決,跟著老闆的意見走,就非常妥當。我手邊曾經有一支溝通影片的產出,需要S姊的意見回覆。請求確認的信,發出了好幾天,S姊遲遲沒有回覆,卻在工作群組裡秒回老闆發出的俏皮冷笑話和心靈雞湯組圖。

好不容易等到S姊有心情回覆我,她火眼金睛指著受訪者的衣服說「這隻史努比不行!」我嚇了一跳,想說我們又不是幫潮T打廣告,受訪者穿史努比的衣服,怎麼了嗎?

S姊皺眉說,某個已經退出台灣市場的同業品牌,公仔就是史努比,受訪者身上有史努比,可能會讓人誤會,聯想到這個已經不在台灣市場的品牌啊,阿發你想辦法,把受訪者的衣服遮起來,或乾脆馬賽克處理掉。

如果我愚蠢當真照做,立刻幫畫面上的史努比打馬賽克,那我專案的進度就會鬼打牆,哪兒都前進不了,我必須想辦法闖關!

我想到S姊是個欠缺邏輯,經常昨是今非的雙標仔。要讓她正常運作的方式,就是拿一張「你老闆說這OK」的符咒,往她額頭一貼,她就會從顛三倒四的瘋癲狀態回歸正常。

於是,我決定先不管史努比了。我先把影片給大老闆,還有通路端的副總級主管看過,確認他們的想法後,再回頭跟S姊說,我同步請教了大老闆的意見,他們都沒問題,再請她看看有沒有什麼意見要補充。因為老闆說OK,加上S姊恐怕忘了幾天前她對史努比有意見,所以這天她也微笑說了OK。

在組織裡要搞定事情,了解和你交手對象的天敵,掌握上下游、食物鏈的流程,有時候會更有效率和彈性。

人際溝通,無非就是一種推和拉的藝術,推和拉之間會需要張力和平衡,這過程造就了上班族的白眼跟痛苦,特別是那些讓我們失衡抓狂,不知道該怎麼應付的人。沒經驗的時候,不知道如何拿捏力道,和不同風格的職場關係人打交道,所以容易動輒得咎,被搞到心情很不好。

這時候你有兩條路。

一條路就是做結論貼標籤,覺得職場很險惡,上班不是拿來快樂的,老闆同事合作廠商都是豬(對了,你忘了把自己放進去。豬隊友是相對論,我們每個人都是某位同事或主管心中的一頭豬。抱歉小豬豬,你們很可愛,但我不知道為什麼大家都要拿你們當形容詞)。然後,你會開始找人一起抱怨,一起墮落,一個不小心成為覺得全世界都對不起你的資深上班族。

#抱怨很容易
#但只是抱怨,就看不到其他可能性

另一條路,你可以把職場當實驗室或遊戲間。每次的交手,每回的考驗,都是一場闖關或配方研究。沒有對錯,只是抱著「遊戲」和「玩玩看」的精神,是我在自我進修時學來的。

今天的人設是專業上班族

節錄自:蘋果屋出版《 今天的人設是專業上班族/阿發的寫作日常(譚宥宜Afra)著 》


推薦閱讀:

加入粉專,每天收看職場力最新文章

職場人際溝通

Close Menu