遭到職場謠言攻擊怎麼辦?專家授3步驟應對:別當受氣包

方言文化
2024.01.05
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職場中的虛假謠言八卦傳開後,當事人內心往往充滿憤怒,找到機會就會攻擊對方,不願互助合作與體諒。作者為韓國心理對話法專家,傳授3步驟積極應對謠言,明確告訴他人傳聞是假,才不會讓組織的凝聚力下降。

文/吳秀香

職場中的謠言不時會引發矛盾,當不同個性、業務性質的人齊聚一堂時,肯定會互相猜忌、嫉妒。

績效排名總是第一的職員不但成為眾人羨慕的對象,也是遭受嫉妒的八卦人選。容易發生自卑性格的員工一起說他的閒話:

  • 「A先生這次績效又拿第一,明明平時動作慢吞吞的,考核分數卻很好。真奇怪,他是不是有靠山啊?」
  • 「有光的地方就有陰影,我不確定A先生的工作能力是不是真的很好,但我聽說他的男女關係很複雜。」
  • 「我就覺得A先生給人的印象不是很好,總覺得有什麼問題。我們還是不要跟他來往吧!」

當然並非所有的員工都是如此,但不難理解他們這麼做的原因,畢竟這是人類普遍都有的心態。

問題在於,一切不會就此結束。虛假的八卦在辦公室傳開後,往往讓當事人相當頭疼。因為多數的上班族根本不會查證傳聞是謠言或事實,就到處亂傳。由於中間傳遞者不斷加油添醋,傳聞只會愈滾愈大。當消息傳到當事人耳裡時,內容總讓聽者憤怒。

女性員工的外貌亦是八卦的素材。外貌特別突出的女性員工時常在職場中遭人妒嫉,成為議論的對象。例如幾名女員工聚在一起時的對話:

  • 「聽說S小姐整過五個地方耶。」
  • 「我就知道,正常人的鼻子怎麼可能這麼挺?還有啊,她討好部長的樣子實在令人不敢恭維。」
  • 「就是說啊,有夠難看的。」

虛假的謠言終究四處散播,聽到傳聞的當事人只能氣得咬牙切齒。這裡舉出有關謠言的兩種典型情況,此外還有許多散布同事八卦的案例。

不當受氣包!3步驟積極應對謠言

謠言之所以成為問題,是因為它會讓組織的凝聚力下降,導致當事人內心充滿憤怒。一旦找到機會,他們就會攻擊對方,不願互助合作與體諒。

因此,當事人應該積極應對謠言,不對錯誤的傳聞置若罔聞,明確告訴他人傳聞是假的。

同時,還要找出第一個散播謠言者,詢問原因且追究其責任:「你為什麼要散播謠言?有什麼原因嗎?你能夠為自己說的話負責嗎?請不要繼續做這樣的事情。」

接下來的結尾相當重要。因為彼此未來還會碰面,如果話只說到這裡,很難與對方真正和解,所以建議在最後補充說明:「再怎麼說,我們都是同吃一鍋飯的人,以後多聊聊吧。敞開心扉交流,過去的誤會和恩怨都會消失的。」

重點小結:當事人應該積極應對謠言,不對錯誤的傳聞置若罔聞,明確告訴他人傳聞是假。

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節錄自:方言文化《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學:請託、談判、商聊、提案,55招擄獲人心的高效說話術/吳秀香 著 》


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