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頂尖銷售人員和一流人士，在商業會談時有個共通的風格，就是設法讓對方開口說話，然後在一旁仔細聆聽並適時附和。作者為擔任過聯合國調解官的談判學講師，建議的最佳方法是讓對方主導7成發言，並用聆聽＋提問展開攻勢。

談判或開會討論時要穿什麼顏色？不同顏色在「開始談判」、「陷入僵局」和「達成協議」時特別有效？作者為擔任過聯合國調解官的談判學講師，本文解析色彩心理學，在談判時帶來的潛意識暗示奇效。

要如何掌握談判局勢？談判時應該怎麼坐？作者為擔任過聯合國調解官的談判學講師，本文從「主場優勢」、「談判座位」解析，說明在談判過程中，容易在心理上取得優勢的技巧。

現在很多人進入退休階段後會開始整理家裡，將過去工作上會使用到、兒女離巢後用不太到的東西都清出來做一番整理、淘汰。但是有一種資產，大家就比較少有意識需要定期整理，那就是沒有形體的數位資產。自從網路普及化，我們每個人或多或少在不同的網頁上購買數位服務，更甚之有每月定期扣額的訂閱服務。這些數位財產到我們在離開之前該做怎樣的安排與整理呢？

人們常說，有錢就是幸福、有伴侶陪在身邊就是幸福、能和孩子相處融洽就是幸福，許多人都被這種傳統觀念所束縛。

身為中階管理者，為了取得優異表現，都必須在複雜的組織環境中展現領導力。對於下屬最要緊的是，要先表揚、運用、增進部屬的強項，再談怎麼改善缺點。然而，許多領導者一開始，就憑直覺將所有注意力都擺在部屬的缺點上。

在現今快節奏的職場環境中，中年工作者經常面臨工作與家庭的雙重壓力，感到無法有效處理各種任務。福特汽車創辦人亨利·福特的工廠生產線革新，不僅改變了汽車製造業，也揭示了一個提升工作效率的祕訣：批次處理。這篇文章將通過實際案例，介紹批次處理如何幫助你更專注、更高效地完成工作，並應對日常職場挑戰。讓我們一起探索如何運用這種方法，來改善你的生產力和工作體驗。

在職涯的道路上，沒有人可以百戰百勝，絕對會有犯錯與表現不如預期的時候。而這樣的狀況又細分兩種情境，第一，是已經盡力後的失敗；而另一種則是在執行計畫前放棄的失敗。後者的工作者不停為自己找各式理由，說服自己沒有做到都是其他因素所照成的。究竟是什麼阻止我們完成目標？本文與你分享4種很常見，也很容易被忽略的心理障礙。

中年的工作者面臨職涯上的各種危機，我們深知自己不可以再繼續這樣下去了，該是起身做出改變的時候了。但是理想豐滿現實骨感，明明知道「該」如何如何，在工作與家庭的夾擊之下，一晃眼又是幾個月過去了，那個我們曾經許諾過自己的改變計劃還是躺在書桌的某個角落。本文就是想要與有著重要工作計畫但卻遲遲無法好好執行的工作者們分享，是什麼事情讓我們無法堅持到底。

你也常無意識說出「所以說」、「一定是因為○○」嗎？專家指出，如果把這類詞語當成口頭禪，可能會讓人感覺自傲或難以親近，避免成為「對話獨裁者」，建議微調說話方式增加好感度。作者同時也分享與不對盤的人也能順利溝通對話的溝通技巧。

超怕生、覺得自己不擅長說話，要怎麼快速增強溝通技巧呢？需要改變自己的性格嗎？作者指出，其實充分運用「怕生的優勢」，學會讓人受歡迎的「神應對3要訣」，就能成為「怕生界的社交達人」！

「我不擅長說話，不太會自我介紹」、「我有社交恐懼症……」有些人在需要發言或自我介紹的場合會如此開頭，然而作者指出，這類型開場白會讓人感覺你非常沒有自信，更可能失去聽下去的興致。另外，想和初次見面的人聊彼此都能說得上的話題時，可以利用7個話題關鍵字、9問題，持續拓展話題。

打造最強企業，回饋力是關鍵！本文作者曾任職於麥肯錫日本分公司，期間深切體會到「回饋」對個人成長的重要性。他提出正面回饋的兩大關鍵，其中包括：在進行正面回饋時，請不要牽扯到「本人以外」的人，也就是不要和別人做比較。

如何訂定自己的未來目標？想要設立有效可行的夢想及目標，還需要考慮到「自己、他人」以及「有形、無形」，透過「未來目標4象限」來思考，是踏上達成之路的第一步。具體要如何開始呢？作者認為，由於不同世代有不同選擇，30歲以下的人從「社會及他人．無形」來思考會比較容易些。

大谷翔平使用「OW64」（曼陀羅九宮格）來寫下目標，是在高中一年級的時候。作者指出，今日他之所以能在成功路上奔馳，靠的是在技術之外所設定的「運氣」、「品性」與「心志」等部分。這是拜大谷選手的父母給他的教育，以及他的棒球恩師們的指導所賜，亦是為了磨練自己光靠技術無法成就的心靈部分。

心理學的出醜效應（Pratfall Effect）說明，能力好的人出現紕漏或失誤時，通常比表現完美時更受歡迎。韓國心理對話法專家指出，職場上最有實力、毫無缺點的同事雖然擁有卓越的能力，但偶爾犯點小錯誤的同事更容易博得眾人好感。想與同事保持良好關係，務必記住這一點。

職場中的虛假謠言八卦傳開後，當事人內心往往充滿憤怒，找到機會就會攻擊對方，不願互助合作與體諒。作者為韓國心理對話法專家，傳授3步驟積極應對謠言，明確告訴他人傳聞是假，才不會讓組織的凝聚力下降。

根據人類行為模式DISC，職場部屬的性格可分為主導型、交際型、穩定型、謹慎型。想與部屬溝通順暢，仍經常發生誤會嗎？作者指出，若能了解部屬的4種類型及對話技巧，就能展開有效對話！

根據人類行為模式DISC，職場主管的性格可分為四種類型：主導型、交際型、穩定型、謹慎型。該如何和4種主管對話？本文透過分析主管的人格類型，教你配合他的性格交談！

「哆啦A夢類型」的人，就算發生突發狀況，依然堅持不求人，試圖憑自己的力量解決。如果最後真的能靠自己解決問題，當然不會有什麼問題，偏偏有時反而會釀成更大的麻煩……究竟該怎麼做才能改善那樣的行為呢？

就算說明得再淺顯易懂，對方還是藉口一大堆，老是說「可是，還沒○○……」，遲遲不採取行動─ 不得不說，這種「扶不起的阿斗」還挺多的。究竟該怎麼做才能完美傳達意見呢？以下就來分享那個方法吧。

有些咖啡職人會透過考取證照來精進自己並印證實力，本文為台灣首位取得SCAE（Speciality Coffee Association of Europe）證照的咖啡講師暨考官陳秉超，分享早年考取的心得（編註：2017年SCAE歐洲精品咖啡協會已和SCAA美國精品協會合併為SCA精品咖啡協會），願大家都能持續增加專業優勢！

喜歡咖啡，甚至想過以此為業的人，應該多少有聽過SCA國際咖啡師證照，想要考照需要怎麼準備？台灣首位取得SCAE認證資格之咖啡講師暨考官，在本文為你揭曉考取證照要訣！

個性內斂不喜社交的人，常迫於人際壓力參加活動，耗費大量的精神和體力，事後回想才發現一無所獲。其實你不用「改變自我」迎合大家，請試著拆除心中「無形的高牆」，你會發現當你展現真實的性格，身邊的人卻反而更願意接近你，人際關係也會有了嶄新的改變。

性格內向靦腆、不喜與人互動的你，如果在工作上不開心，你會考慮改變自己個性，來適應職場生存，還是乾脆另尋出路？個性內斂是否只適合特定的工作？過來人分享，你以為性格上的缺點，其實隱藏著優勢，如果你覺得自己一無是處，試著回想小學時，被人誇獎、鼓勵而感到開心的經驗？其實那就是你的天賦所在。

遇到磁場不合的主管，有些人會保持距離拒絕迎合，但若想在公司久待，終究還是需要找到溝通解方。本文建議，想讓不合拍的主管開口交談，不妨先觀察對方有興趣或知識豐富的事物，再以「這件事對工作會有幫助」的名義來進行提問，讓彼此至少能達到最低限度的溝通。

在職場上有些人不管和誰聊天都可以滔滔不絕、相談甚歡，而你只求不要變成句點王。該如何抓住別人談話的重點，延續聊天話題？專家建議抓住對方話語中的某一個關鍵字，根據它表達你的想法、感受，或是講述一些和關鍵字有關的事就可以。

你以為厲害的業務是判斷顧客的需求、投其所好，並且迅速成交嗎？其實頂尖的業務高手能透過提問引導客戶講出心聲，畢竟人的心理不容易被讀取，且一般人「對自己說的話會帶著責任感」，若能引出客戶的內心的想法，你離成交又會更近一步！

講座結尾通常有提問環節，有些人 總能抓住講者的觀點提出好問題，讓全場眼睛一亮，到底有什麼訣竅？其實只要把握一個原則「別人沒興趣的事，千萬不要問」，當你是帶著代表全體的想法來提問，你的提問將可以讓自己獲得更高的評價。

乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品，光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺......這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。不說你不知道，量販賣場的每個安排都有邏輯，為的就是要你甘願掏錢，還慶幸自己撿了便宜！本文作者何默真是全台能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關，讓她帶你一窺量販店的祕密。

大部分求職者以為面試應該要鉅細靡遺交代自己的背景、資料，好讓面試官充分了解，因此長篇大論滔滔不絕。其實，面試官最怕遇到這種講半天又讓人抓不到重點的求職者...

在職場，「年齡」是一道大家心知肚明但不說破的坎。年齡不是轉職限制，卻可能是求職限制。年齡大確實很難找到好工作，甚至找不到工作，因為在我們認知裡，照理說四、五十歲能力夠強的，通常是自己創業，或者被挖角，大家樂於邀約合作。因此若要轉換跑道，通常是由獵頭或者是人脈資源裡去轉職，如果還像新鮮人一樣猛投履歷，真的很難從人力銀行找到伯樂。