內容來源:《關鍵90天,人資留才大作戰!》活動 講者:不只是人資有限公司 創辦人 陳嬿婷Miriam 、104人資學院專案經理Irene 整理:104人資市集
Q:主管不在意人資關懷工作,不斷阻擋留才方案的執行,會建議怎麼進行溝通呢?
我想像情境可能是這樣:
HR提了很多計畫,也提了很多的機制,包括正式和非正式、具名和匿名等。總之,HR都把計畫和機制設計出來了,主管就是不挺甚至阻擋。
這時候我會建議HR請老闆出馬,直接跟這位主管溝通。原因是什麼?透過老闆去了解,到底為什麼這位主管不願讓HR關懷他的下屬。 他對他的下屬有一個戒心?或者根本對HR有戒心?我覺得這個是需要釐清楚的,才能根本解決問題。
在過去職涯裡,我也遇過極少數的主管會直接告訴我:「我的新人不需要就是HR的People Care!」、「我的新人我自己照顧就好了!」
明顯地,我會感受到他對HR的不信任感。他不見得真的認為HR提出的新人關懷制度不好,只是對由HR來執行的這件事情,有一個不信任跟疑惑。 所以就這個問題,我會建議HR可以請老闆去溝通,仔細地拆解背後的問題,找到主管根本在意或反對的點是什麼,這樣才會比較好找到解決方案。
倘若只有一位單位主管抗拒人資關懷的工作,我建議HR可以亮出其他單位人資關懷的成績單,包括新人留任率、績效表現,或者融入團隊的情況等。
如果上述數據呈現正向,我相信長久下來,可以減少這位主管的疑慮,接受人資關懷對於留才是有幫助的。
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