如何降低員工流動率?如何識別「離職徵兆」?教你4技巧預防核心人才流失,從「離職面談」找出真實原因,提升員工留任率!

104獵才顧問
2024.11.14
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面對少子化缺工潮的挑戰,企業不僅要積極徵才,更要注重內部員工關係的經營,提升留任率、降低離職率,如何有效管理離職成為關鍵課題。員工流失的主要原因是什麼?企業需要專注於如何預防員工流失,降低員工流動率,特別是在面對核心員工離職的情況下。如何避免人才流失呢?有效的離職面談能夠幫助企業了解員工的真實離職原因,聽出員工的真心話,並根據這些回饋改善內部管理與員工關係。從識別員工想離職的徵兆,到進行最適切的離職面談,企業可以從中挖掘寶貴的關鍵,以利優化招聘流程,提升員工留任率,並減少招聘成本。隨著AI技術招聘的應用,企業也能提高招聘效率,並進一步解決員工流失率高的問題。從預防到應對,企業應該從多方位的策略來應對人才流失,確保能在少子化與缺工潮的挑戰中持續穩定發展。

文/104獵才顧問行銷企劃部

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本文內容來自 職涯診所Podcasts EP383【雇主品牌】 做好管理「安靜離職」和「真」離職|四關鍵: BP制、走動管理、透明獎酬、鼓勵員工表達想法。根據該集的討論,成功的管理策略包括BP制、走動管理、透明獎酬制度以及鼓勵員工表達想法。接下來,我們將深入解析這四個關鍵要素,並探討如何運用這些策略來提升員工留任和企業穩定性。

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一、如何識別員工「想離職徵兆」?

理解「安靜離職」與「真實離職」的根本區別是企業有效管理員工流失的第一步。「安靜離職」是指員工表面上仍然維持正常工作狀態,但實際上已經對工作失去熱情和忠誠度,心理上已經離開。這種情況常常難以察覺,因此對於企業來說,識別並應對「安靜離職」的風險尤為關鍵。

相比之下,「真實離職」是員工明確表示離職意圖並進行正式離職程序。雖然「真實離職」相對容易識別,但其背後的根本原因往往也是「安靜離職」的積累結果。因此,人資與管理層需要在兩者之間進行區分並採取相應對策。

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二、員工流失的核心原因:內部推力與外部吸引力的雙重影響

根據專家張景祥的研究,員工離職的決策通常不是由單一因素驅動,而是內部推力與外部吸引力的交織作用。企業內部環境的不足以及外部市場的吸引力,都可能成為員工離職的關鍵原因。

如果企業內部的工作環境、管理方式、企業文化或福利政策未能符合員工的期望,將加劇員工的離職意圖。

隨著市場中許多企業會提供差異性高的招募策略,例如受新世代人才喜歡的彈性工作模式(如遠程工作、彈性工時等)日益增加,因此員工對外部機會的吸引力也在不斷增強,進一步促使其考慮轉職。


三、HR如何透過「離職面談」深入挖掘員工流失原因:提高員工留任率

離職面談是企業了解員工流失原因的重要工具之一,能有效幫助HR分析員工離職背後的真實原因。然而,根據研究,超過80%的員工並未在離職面談中透露他們的真實離職原因。這通常是由於員工對主管的顧慮,或擔心直接表達會影響他們的職業發展。

為了更好地挖掘員工流失的真實原因,HR在離職面談中應該採取開放且細緻的提問方式,營造無壓力的環境,使員工能夠真誠表達。例如,您可以問:「您對公司招聘新員工的條件有何建議?」或者「您認為哪些措施能夠幫助提高新員工的留任率?」這些問題不僅能幫助HR了解離職背後的具體因素,還能向員工傳達公司對改善的重視,進一步增強員工的信任感。

a.創建開放式對話氛圍:

確保面談過程無壓力,鼓勵員工坦誠分享他們的觀點。

b.避免直言不諱的批評:

避免在面談過程中對員工的選擇進行評價,而是以開放的態度詢問改進建議。

c.主動了解員工的需求和期望:

通過詢問員工的工作滿意度、企業文化適應度等問題,深入了解他們的真實想法。

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四、4個預防員工流失的核心策略:如何有效降低員工流動率?

實施BP制有助於HR和管理層與員工建立更深的聯繫和信任。這種合作模式強調HR作為業務部門的合作夥伴,人資團隊可以更深入地參與部門日常運作,理解並回應具體的業務需求,進而針對各部門量身打造員工發展計畫、人才發掘策略與能力培養方針,促進企業整體運作效率的提升。這樣的協作關係有助於及早發現潛在問題並採取應對措施,從而有效減少「安靜離職」的情況。

走動管理強調管理者應當經常離開辦公室,與員工進行面對面的交流。這種方式不僅能夠即時獲取員工的反饋,還能讓員工感受到被關心與重視。在這樣的工作氛圍中,員工更願意表達自己的想法和困惑,有助於及早識別問題,防止小問題演變為大問題。

現代企業員工越來越關注薪酬的透明性和公平性。建立清晰且透明的獎酬體系,有助於提高員工的滿意度,減少由於不公平待遇引起的「安靜離職」。對於表現突出的員工,及時且透明的回報能顯著增強員工的歸屬感和忠誠度,從而降低離職率。

一個健康的企業文化應該能夠鼓勵員工表達真實想法,無論是對管理層的建議還是對工作流程的改進意見。設立專門的渠道或定期舉辦座談會,讓員工能夠毫無顧忌地提出問題和建議,對於預防「安靜離職」至關重要。當員工感受到公司對他們意見的重視時,他們會對工作保持更高的投入和熱情。

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五、面對高員工流動率,如何用AI招聘技術縮短找人時間?

面對高員工流動率,專業的獵才服務可以有效幫助企業快速補充人才,降低流失風險。透過AI技術,獵才服務能提供精準的招聘解決方案,幫助企業在員工流失時迅速找到合適的人選,提升招聘效率,並確保關鍵崗位不會因人員流失而空缺。

  • AI數據力:透過強大的數據庫和趨勢分析,AI可以迅速篩選出符合企業需求的關鍵人才,顯著縮短招聘周期,減少人才流失的風險。
  • AI配對演算力:AI系統運用自動化配對技術,根據職位描述精準匹配潛在求職者,避免時間浪費於不合適的候選人篩選。
  • AI拓展關鍵人脈:AI技術不僅限於候選人匹配,還能拓展企業的關鍵人脈,幫助企業接觸更多高質量的被動求職者及其潛在關鍵人脈,這些人才往往難以通過傳統招聘管道找到。

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六、總結、創造留住人才的工作環境

「安靜離職」和「真實離職」的管理不僅需要靈活的應對措施,還需要企業文化的持續塑造。從BP制、走動管理、透明的獎酬體系,到鼓勵員工表達想法,這些關鍵策略有助於企業預防員工流失,增強員工的歸屬感和工作動力,從而在競爭激烈的市場中立於不敗之地。對於HR來說,及時發現並解決員工潛在問題,並運用AI技術提升招聘效率,將是提高企業人才留任率的關鍵。

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