為什麼業績好的被老闆駡，業績差卻被褒揚？專家：報憂點到就好，重點在「報喜」
眼看前一組業績達成91%被董事長冷言冷語，小甄嚇壞了，因為緊接著上場的她所代表的團隊業績更差。她照總經理的指示，將業績不好的情況點到為止，重點強調業績的補救方式與未來發展。出乎意外的，小甄沒被炮轟，反被誇獎一番。她原本不解總經理為何對業績不佳避重就輕，幾次開會下來，她終於悟出玄機。
文／菲女狼
職場中少不了抑鬱不得志的故事。有人歸咎於老闆寵幸小人；有人說自己是忠言逆耳；有時候只是部屬們看不透老闆心思造成的差錯。
在職場中，會做事很重要，但是職場的「政治正確」與否，更是日子好不好過的關鍵。搞懂老闆想什麼，做政治正確的選擇，才不會一天到晚有「我本將心向明月 ，奈何明月照溝渠」的遺憾。
小甄升上業務總監、開始參與集團高階主管會議後，看了好多場「業績好反被駡，業績差卻安全下莊。」的戲碼不斷上演。
第一次準備營運季會時，小甄費好大功夫做了份鉅細靡遺的報告，沒想到換來總經理一陣白眼：「妳這是在自尋死路。」然後要她整個重做，針對業績不佳的檢討避重就輕。憨直的小甄不懂總經理為什麼非得要粉飾太平，內心十分不安。
集團季會首先上陣的是另一家公司。業績達成率91%，差強人意。該公司的志昇總經理開始一一説明。業績的落差來自於掉了2個客戶，主因是窗囗不滿意團隊的服務。團隊執案並非不認真，但因loading過重，無法兼顧案量和服務品質。團隊loading 太重的原因是人員流動大；人員流動大的主因是loading太重。近期人員招募不易，如果無法即時補齊人力，下一季的業績可能也有未能達標的危險。
隨著志昇總經理的檢討，董事長的臉愈發鐵青，都還沒報告完就被打斷，董事長只冷冷的落下一句：「如果你都這樣想，我還真為這公司的前途擔憂。」一陣尷尬的寂靜中，志昇總經理便草草下台了。
緊接著要報告的小甄簡直嚇傻了，因為她所代表的公司，業！績！更！差！
上一季業績達成率76%，落差來自於捨棄了3個投資報酬率差的客戶。不過，一直想積極切進的醫療產業已有成績，上個月贏得小兒輪狀病毒疫苗的比稿，這個案子具有指標性的意義，對於日後藥廠業務的開發很有幫助。關於業績的落後，可以從小兒用藥與疫苗類領域著力，也許下一季還未能追平業績，但業績的落差應該可在半年度之內追上。
小甄按照總經理的指示，業績不好的情況點到為止，把時間花在報告目前團隊的成績，以及業績落後的補救方式與未來發展方向。
忐忑不安的小甄，已經做好了被董事長炮轟的準備。「很好！繼續加油。」出乎意外的，小甄非但沒有被炮轟，反而被小小的誇獎一番。
業績好的被念了一頓，業績差的反而被褒揚。原以為是因為新手報告、董事長「法外開恩」。但接下來好幾次的報告，只要小甄按照總經理指示，不管業績好不好，都能從會議中安全下莊。過了一陣子，小甄終於悟出其中的玄機。
一、老闆時間很寶貴，別淨報告些他已經知道的
業績表現好不好、人員流動率高不高、哪些客戶出狀況，每家公司都有些老闆翻翻報表心裡就有數的事項。針對他已知的情資，重點帶過就好。檢討的重點放在讓老闆了解你知道問題的核心，不會重蹈覆轍、以及因應對策。
這不是避重就輕，而是會議中沒有必要花時間一而再重申那些他已經知道的事情，尤其是不中聽的事情。
二、業績好要報喜，業績不好除了報憂，更要報喜
誰會希望自己的事業慘澹經營。再者，就算狀況再不好，也希望在漆黑中找到一線光明。但狀況不好怎麼報喜？人員流動高，是整頓團隊、重建戰鬥力的好機會；業績表現差，是擺脫爛客戶，調整公司體質的契機。業務開發未見成效，但總在哪裡埋下日後成功的種子。
走過的每一步路，都不會是枉然，自有它的價值。不管多麼險峻的情況，多麼多的錯事當中，總是找得到幾件做對的事情拿出來說嘴吧！就算你認為自己一文不值，老闆們也不想承認自己開的公司一文不值；再者功勞不自己找，還會有誰幫你找呢？而你就算不幫自己找功勞，也要懂得幫老闆找功勞，讓他覺得自己經營的這家公司是在對的道路上。
三、重點不在問題本身，重點在於問題怎麼解決
業績沒到就沒到，說再多都是馬後炮。問題怎麼發生的固然很重要，但是請重點帶過就好。針對已經發生的問題，不管你為自己找八百個藉口，都無法改變既定的事實，怎樣都是多說無益。
這時，只有提出解決方案，才能消老闆的怒氣。員工的價值在於解決問題，尤其是主管職。只有把重點放在問題怎麼解決，才能彰顯你存在的價值。
四、永遠積極進取，沒人想雇用意志消沉的喪家犬
就算一般人也想親近積極、進取、樂觀的人，更何況是老闆呢！有誰會想雇用悲觀、看不到前景的人呢？一般員工固然如此，更何況主管職。
如果連主管都喪志、沒有自信，那他帶領的團隊八成士氣低迷。鬼才相信這樣能把團隊帶好，團隊帶不好，營運狀況當然也不會好。
如果你是一般員工，保持不時奮起的積極態度，將讓你在職場中更容易被看見。如果是主管職，因為身負帶領團隊重任，很抱歉，你沒有悲觀的權利。
職場再努力也比不上政治正確，並不是教你文過飾非，而是要搞懂老闆的心態、直接切入他關心的面向。畢竟，職場的競爭這麼大、求生存這樣辛苦。如果你是個重視事業、全力以赴、認真工作的人，就應該替自己避免「我本將心向明月 ，奈何明月照溝渠」的遺憾。
（原文標題：業績好的慘被罵，業績不好卻反被安慰...職場開會求生術：報憂沒有錯，但報喜絕對要加重）
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