HR、稽核、CSR──從工時管理，人資前輩淺談三者關係
文：Windy
原文標題：CSR (企業社會責任)與稽核制度
重點閱讀：
差勤管理是其中一個人資角色，主要是管控同仁們的請假出勤。本文筆者給出全新的定義——差勤管理就是在管理工時，也就是「工時管理」。
工時管理的工作，與企業的稽核制度、社會責任（CSR）密不可分！筆者根據自身工作經驗，將提供一些觀點給人資夥伴。
HR與稽核制度
話說接手工時管理後，其中一項工作是稽核，包含內稽、外稽，以我的工作領域中，簡單說明：
1. 內稽：主要是上市櫃公司都會有內稽內控制度，以人資來說，是檢視我們的作業流程、管控點、核決權限等是否符合薪工循環
2. 外稽：主要是接到客戶訂單時，客戶可以要求稽核公司內部流程是否合格（合乎客戶的預期標準），再決定是否將訂單提供給公司，或是像我們公司的產業，需要接受RBA的定期稽核，而這個稽核報告，可以在某些領域內被其他公司調閱，讓其他公司知道我們稽核後的等級，某部分來說，主要也是為了供應商、接單、法規規範等需求。
CSR 與稽核制度
先前讀書時，雖修過CSR的課程，但以前總覺得是件紙上談兵的事情，畢竟企業多半以營利為優先吧，CSR是否只是做做樣子？而在準備稽核資料時，我也只是想著：這就是一個準備文件的過程，想辦法讓資料好看（在資料真實的前提下）的過程。
直到有次遇到HP稽核，一同參與稽核會議，聽著對方做開場簡報以及結案報告，我才深刻體認到，原來很多企業是認真重視工時、工作環境、員工權益與福利，並將此列為是否與該公司合作的依據，落實企業社會責任。
在這次稽核中，我們人資方主要被稽核的是外勞的管理，針對外勞仲介、外勞工作環境、居住環境、薪資、工時等，進行資料面、實體環境參訪、員工訪談等的檢核。而在結案報告時，依據上述資料的分析，告知我們做得好的部分，以及須改善的部分；而需改善的部分，也會依嚴重程度分不同層級。限期改善、或是僅列入觀察。
從稽核、CSR看企業高度
因為這樣的經驗，我從不同的角度來看待稽核與CSR，也有了不一樣的思維與想法：
外商、或非外商公司，在發展到一定規模後，除了營利外，也認真重視CSR。他們不希望企業成長或獲利，是立基於血汗工廠、壓榨員工上，而是在企業賺錢之際，改善員工的工作條件與環境、福利共享。
或許這個社會上還是有很多cost down為導向或不認為員工是人力資本的公司，但還是有很多企業，是從value up的角度以及照顧員工的方式來經營公司；我希望我之後的視野與層次，都是跟這樣的公司為伍，學習他們的思維與高度，成為他們的策略夥伴。
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