面試經驗分享|Dcard Content Manager 內容經理

文/Renn 原文出處
這是我應徵 Dcard 內容經理的面試經驗,這場面試體驗讓我感受到他們對於工作與共事夥伴的用心,希望藉由這次分享,幫助更多想加入 Dcard 或是新世代的網路新創公司工作的人!

文章架構:

面試準備內容
– Work Mapping
– 自我介紹
– 研究公司
– 額外功課
– 想問的問題

面試流程
– 面試邀請與公司導覽
– 人資面談
– 用人主管面談

Q&A

面試準備內容

首先來看:Dcard Content Manager –

【工作內容】
• 因應時事議題,策劃讓使用者分享的主題與誘因
• 內容數據搜集、評估與優化,持續提出假設並嘗試新型態內容成長
• 策劃投票主題與統整結果
• 媒體關係經營管理
• 管理、制定實習編輯工作流程,並與社群、營運團隊協作推廣內容

1. Work Mapping

根據工作內容描述,推判這個角色有哪些主線任務、需要哪些能力,還有可能發展的支線,以及你怎麼接手處理這份工作?

這是我的 Mapping,面試當天快速向面試官 pitch,並說明我與這些主要任務相關的過去經歷,和做事方法。

DCard面試經驗分享

2. 自我介紹

自我介紹不應該只是講自己想講的,而是說服對方:「為什麼我適合這份工作?」

這就是為什麼需要拆解工作內容,將工作內容、需要能力連結你的過去經驗和相關專案,說服面試官你的能力與新職缺息息相關、不可或缺。

別忘了先整理幾個相關經歷的代表例子!

3. 研究公司

  • 公司官網(或徵才官網)
  • 產品介面與功能
  • 公司各大社群媒體
  • 公司近半年新聞
  • 使用者評價

這幾項不可或缺,熟讀企業資訊,可以幫助你了幾這間公司的文化與工作方式。

甚至你可以在面試前,挑中午時段到公司附近晃晃,看看那一帶的人怎麼穿,模仿他們的穿著,再正式一點點即可。(例如棉質的西裝外套)

我當初照個人習慣穿了西裝外套,進辦公室看到大家都穿 T 恤時,立刻趁人資沒出現前把西裝外套脫了,剩裡面的黑色合身 T 。

你還可以準備:

・競爭對手分析
・常用導流管道
・喜歡公司什麼地方、最有印象的企劃(行銷職)

我當時自己還準備了這兩項:
・八角遊戲化理論架構
・行銷定位:社群生態發展

會選擇準備八角化遊戲理論,出自於「如何建立起平台內容的策略與優化之處」,從八角理論切入能夠容易些。

4. 想問 Dcard 的問題

請準備好問題,離開面試間就沒機會再問了,後面會列出我問了哪些問題。

面試流程

一、面試邀請函與參觀工作環境

我上官網投遞後,大約 2 星期後收到 HR 的來信,邀請我面試,在邀請信函中,就先行介紹了面試流程工作環境提供的資源以及團隊組成

面試主要有兩關面談
第一關:先與人資、用人主管面談
第二關:與 CEO 面談

團隊組成以視覺圖呈現,看到這邊時我私心的好感度直接飆升XD,介紹團隊組成會在面試當中節省不少討論的時間,更專注於職務本身的討論、以及你未來會合作的夥伴。

當天我提早 10 分鐘到公司,迎面而來的剛好是發信邀請我的 HR,她帶我參觀了辦公室環境,環境開放而輕鬆,就我所知目前團隊還在擴增當中。

二、人資面談

參觀完後,另有兩位 HR 帶我進入會議室,向我說明了這份職務的輪廓(以我當時面談內容為準,工作內容是隨時有可能微調的。)

Content Manager 這個職務是新開(過去沒有),開設原因來自於平台累積了大量的內容,目前平台的主要目標以「讓所有年輕人在 Dcard 上討論,並找到共鳴。

因此需要有個熟悉內容經營、話題操作與媒體相關經驗的人來協助挖掘內容、推廣話題、引起討論。

這份職缺未來會帶領實習生,將與 Marketing、Community、PR 平行並合作,需要建立並優化工作流程,由於過去沒有先例,會是個開創性遠大於優化營運的任務

面試問題:

1. 自我介紹

這是我準備的內容,可以參考看看:

在前份公司經歷,我前期負責拉升 B 端用戶、進行企業產品銷售,累積了 2B 行銷提案和陌生開發的能力。後期則轉向 C 端的內容行銷與活動企劃。

過程中我們舉辦快速面試與眾多實體活動,為了要推廣活動和產品,對數位、內容行銷產生了相當大的興趣,希望透過加入 Dcard,進一步增強實戰和發揮技能。我很喜歡從 survey 過程中找到潛力內容推上去,看到進熱門時會很有成就感。

2. 過去有關內容行銷的專案

提及過去與工作內容相關的專案,成功操作的案例,言簡意賅、切中要點地說明。在這裡我分別舉了我策劃的內容主題和跟風還願的 chatbot 貼文。

3. 對於職涯的未來規劃

我目前的規劃將以內容行銷為主,因此我說明了從何處開啟我對內容行銷的熱情,未來要如何延伸我的技能深度和廣度。(包含數據分析、SEO、關鍵字研究等進一步的技能與決策面。)

三、主管面談

(Marketing Manager、Community Manager、PR Manager)

我展示了先前準備的投影片,先進行 Work Mapping ,結合我對該職務的分析和過去的相關經驗。整個面談過程中,都是等我講完一頁後,面試官提問,再進行下一個環節。

我認為我的語速有點過快、資訊塞得也稍多,而面試官幾乎都全神貫注聽完你的內容,不打斷與評論,讓應徵者受到鼓勵與全力發揮。

面試問題:

4. 如何發現自己對內容行銷有興趣的?

和上一關與 HR 題目有點像,將自己喜愛的原因、熱誠說明,並從話語中帶到幾個自己成功操作的行銷專案。

當我進行到遊戲化八角理論時,面試官問到:

5. 你從這分析中得出了內容可以優化的方向?

我在這題表現沒有很好,事實上,當我介紹完,才發現我的研究方向更傾向產品面而非行銷面,因此當下我還真的腦筋急轉彎了 30 秒,說明幾項既有優勢可以發揮的方向,並將我的構想帶到下一張的社群生態發展。

6. 如果現在有一個熱門話題,身為內容經理,會如何去發酵和操作?

7. 你如何將這個操作過程系統化?

這兩題主要在測試我的工作能力,是否有能力建立起問題解決的邏輯和系統,我大致的回答是這樣:

  1. 從質化(內容)、量化(數據)資料去觀察特性和切入口。
  2. 評估目前公司內擁有或是可以合作的資源
    例如電商部門有團購的美妝商品,可以置入清宮劇的熱門推文。(清宮劇版熱愛討論口紅 XD。)
  3. 建立內容建構理論,進行系統化,讓內容生產速度與借勢行銷加速、跟上網路熱度。
  4. 找出可以衡量的成效、優化。

8. 你觀察到的 Dcard 使用族群怎麼樣、平台常見熱門話題有哪些?

這題我拿來和 ptt 的族群做比較,說明了從以前使用 Dcard 到現在觀察的現象、留言氛圍比較偏溫馨、內容面有什麼傾向等。

這題主要考你是否對他們的用戶和產品做足功課。相當重要唷~

9. 在休息的這段時間,都做些什麼呢?

事實上休息後依舊忙碌,包含產出過去沒時間寫的文章、進修課程、考取 GA 等。

Q&A

面談內容告一段落,面試主管問我有沒有問題,以下是我準備的幾個問題,回答都令我印象深刻:

Q1. 請問在 Dcard 工作重視的特質有哪些呢?

A:Dcard 相當鼓勵時時自我學習,希望具備自我學習、問題解決能力、自主管理能力,另外,能夠透過挖掘問題或是各種嘗試,找出成功的操作方式,並把過程系統化。

Q2. 在 Dcard 的定義(視角)裡,「有價值的內容」是什麼呢?

A:若以 Dcard 的角度,「越多人關注、越多人討論」就是好內容。我們目標是期望「所有年輕人能在 Dcard 上討論」,當然以行銷面來看,這樣的內容能增加觸及,帶來流量、擴增新用戶。

Q3. 對於內容,重視什麼數據或指標?是流量嗎?

A:會看流量,然而我們真正在乎的是「用戶的總使用時數」,不過,依據不同的部門,評估的指標也不太一樣。

(Dcard 的績效管理指標採用 OKR。)

Q4. 身為社群平台的工作者,您們怎麼看待成功學理論常提到的:不要花太多時間在社群媒體和類似的休閒娛樂上呢?

A:其實各個職位與理論有他的立場,身為社群工作者,我們的使命是找出大家有興趣的內容,刺激大家討論,從中得到滿足或資訊。

作為平台立場是比較中立的,不會特意限制大家使用多久,因為每個人都有可能從不同的領域得到自我價值、使用不同的娛樂管道讓自己放鬆。

有人透過解決別人的感情問題得到成就感,也有人透過玩遊戲得到抒發,更有精力面對工作;這些花時間的方式取決於使用者如何運用,而平台的目的就是滿足他們,讓他們找到共鳴。

Q5. 怎麼克服遠端工作時溝通時差的挑戰?

(Dcard 每週三為 Remote Day,就我所知,現在團隊正在擴張,依舊保留這項習慣。)

A:通常會在那天排開需要大量溝通協作的內容,可以在這天專注於深度工作。

尾聲:感謝你讓我走到了這裡。

面試進入了尾聲,進入了比較輕鬆的閒聊,面試主管看到後面還有投影片,問我是不是還有想講的內容?

我放上了最後一頁投影片:

我最後用個稍微感性的小故事說明為什麼想加入 Dcard,我算是很早期的使用者(當時只開放給幾所國立大學),我從 Dcard 認識了新朋友、加入新創團隊與校外社團(城市浪人),進而開啟了我的新創之旅。Dcard 讓我大學生涯尾聲進行了重大的 Pivot ,認真來說沒有 Dcard 的話,也許不會有現在的我。

很可惜,我並沒有順利進入下一階段的面試,不過這次的面試內容我卻得到很多討論和啟發,想分享給更多人。

如果你想了解如何準備網路行銷面試

最後,我要推薦每次準備面試時必定溫習的文章(侯智薰的職場駭客-面試攻略系列),每一次都能幫助我梳理清楚的脈絡。

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