不想讓工作只剩「筋疲力盡」？50歲Google人談職業倦怠：唯有這件事能戰勝無力感
上班族會出現無力感和被剝奪感的原因有很多，但通常時間點會是在三十歲出頭或工作第五年左右。正確來說，是進入職場後，把大學時所學耗盡之際。作者為文科畢業，憑什麼在過了五十歲後，還能繼續在Google 這樣的科技公司工作？她如何面對職涯中的無力感？靠的正是「學習成長」。
文／鄭金慶淑
我們會工作到什麼時候？
假設二十多歲開始工作，三十歲出頭拼命認真工作；步入三十歲後半，擔任中階主管；到了四十歲時，有機會成為部門主管或位居高階。在開創新事業、找到第二份事業，或感到筋疲力盡，在公司難以發揮影響力的那刻來臨之前，我們都會一直繼續工作。
我今年五十四歲，雖說年紀不重要，但算起來我似乎是Google 總公司媒體公關部門中，年紀最大的女性主管。在網路尚未興盛的年代，讀完研究所後二十多歲的我，進入公司後第一次接觸到所謂的電子郵件。過去所學到的東西還來不及派上用場，網路的出現已徹底顛覆了媒體通訊與商業結構。尤其是在現今當下，世界變化的速度，比過去任何時刻都來得要快得多。
事實上，我在Google 內稱得上是不折不扣的電腦白痴，每天工作必須接收大量新聞資訊與最新業界消息，經常讓我感到吃不消。很多時候對於業界推出的新技術或產品，就算看了兩三遍也仍是一知半解。我真的能夠跟上日新月異的變化和發展速度嗎？我的頭腦有辦法消化這麼多東西嗎？再加上戴著老花眼鏡，一刻不停歇地盯著書本和螢幕，我的眼睛受得了嗎？在矽谷工作時，我開始思考這些問題。
只有閒下來時，才會感到倦怠
在沒有網路的年代，一個文科畢業的人，憑什麼在過了五十歲後，還能繼續在Google 這樣的科技公司工作？憑的正是堅持不斷地學習。在職場生活中，我總是用盡畢生所學努力工作，我創建了一套「輸入系統」（Input System），培養充實自我的習慣，持續學習新事物。現代人是被逼著必須不斷學習，我卻是迫切渴望學習新事物。對我來說，取得五個碩士學位，只不過是學習的其中一環而已。
工作已經很累了，難道還要把學習新事物當成習慣嗎？若想打造「不疲勞的大腦」，就必須這麼做。儘管一邊工作一邊持續學習，並不是件容易的事。光是上班這件事，就足以令人筋疲力盡。然而，若只是一直運用原先所學的東西，沒有學習新的事物，終究會消耗殆盡。不妨透過以下例子，檢視一下自己的狀態吧！
一大早出門上班，就像工作超過十二小時那樣讓人感到疲乏。每天猶如置身在槍林彈雨中，處理一大堆棘手的問題，真正想做的事只能不斷往後推延，更別奢望想出什麼新點子。日復一日的生活，令人備感無力。清醒的時間大部分都待在公司，沒有一刻是開心的。我到底對公司有何貢獻？公司日益茁壯，為什麼我這麼認真工作，卻依舊原地踏步？總覺得自己一點一滴被榨乾，擔心再這樣下去，會不會到最後只剩下空殼？
如何？看完心有戚戚焉嗎？如果是的話，就表示你目前正處於倦怠期，也就是職業枯竭狀態。
唯有成長才能戰勝無力感
雖然上班族會出現無力感和被剝奪感的原因有很多，但通常時間點會是在三十歲出頭或工作第五年左右。正確來說，是進入職場後，把大學時所學耗盡之際；同時也是滿懷雄心壯志試圖努力後，卻發現職場並非努力就有用，心情跌到谷底之時。拼了命認真工作，內心卻升起一股莫名的不安，覺得自己一直在內耗，沒有充實自我。每天只是匆忙完成交辦的工作，就這樣過了一段時間，赫然發現自己毫無進步。
在我三十幾歲當了好幾年的代理時，也遇到了同樣的狀況。當時公司部長級的女性主管並不多，我開始擔心未來的升遷。雖然初入社會就進入外商公司，情況已經比國內企業好很多，但社會風氣仍偏保守。儘管大家都很認真工作，不過當時在我看來，男同事們每天似乎都只在家、公司、聚餐場所這三個地方來回跑。他們通常聚會應酬到很晚，隔天上班時一臉疲憊，一見面又打開話匣子，聊起前一天聚會上的話題或別的事情，彼此關係堅不可催。
每次看到男同事們比我更快升遷（或許只是心理作用），不免會感到嫉妒，也會為此焦慮不已。幾乎所有部長和高階主管都是男性，位居要職的女性主管可說是屈指可數，我在公司內還有發展嗎？是否還要把升到部長當成最終目標？又或者是我應該設法打進男同事們的圈子裡？（當然要打進去他們的圈子也不容易，況且我也不想。）如果無法升遷，我做的事還有意義嗎？
在我意志消沉並陷入失落之際，有一個人引起了我的注意，那就是行銷部門唯一的女性部長。在我眼裡，她具有精準的分析力與判斷力，做起事來有條不紊，英語能力又相當出色。但奇怪的是，她一直得不到肯定，在公司內就像是邊緣人一樣的存在。我不禁好奇，為什麼這麼有能力的人，升遷卻落於人後？然而，她本人卻毫不在意，依舊堅持做好自己該做的事。
她總是把充實自我擺在第一優先，不斷吸收新知識與技術，努力不懈地學習英語，徹底做好自我管理。果不其然，不久後她被派到美國總部策略室工作，負責全球策略分析業務近十年，各方面表現備受肯定。雖然起步比別人晚，但事實證明，只要有實力就會被看見。
沒錯！她確實被看見了。當我們煩惱該用什麼來增加自己在職場上的價值時，成功人士卻把煩惱當成契機，重新累積自己的專業。無論別人說什麼也毫不動搖，不會因為懈怠而停滯不前，這股力量正是源自於不斷地追求「成長」。
每天的職場生活猶如戰場，但當這種刺激感成了習慣後，人就會開始變得麻木。想要擺脫看不見盡頭的無力感，就必須要有獲得成長的體驗。光是認真工作贏得公司肯定，並無法讓上班族的內心得到滿足，而是能夠覺得今天的自己比昨天更進步，開始發現過去未曾看見的事物，找到自己的立足之地，才能感覺自己有所成長。如果少了這種經驗，職場生活很難撐得下去。尤其是當自己認真工作，公司業績持續成長，卻覺得自己像是原地踏步、停滯不前。一旦出現這樣的想法，對工作的熱情與喜愛，也會跟著消失，這樣的狀況如果持續一兩年，最終會變得筋疲力盡。
不是把工作做好，自然就會有所成長
並不是只要把工作做好，自然就會有所成長。工作這件事本身就是消耗過去所學的，而不是填補。若只是一直重複運用既有的知識，沒有設法充實自己，找到成長的樂趣，很容易就會放棄自我發展。如果不想讓明天的未來從手上溜走，就必須持續創造出一套屬於自己的「充實系統」。
不過，這並不表示非得要念研究所才行。事實上，就經濟考量而言，由於私立大學研究所學費通常一年超過一千萬韓幣（約新臺幣二十四萬），門檻較高。念研究所是一筆花費相當大的投資，可能會造成你的負擔。即使因為經濟問題無法進修，仍有許多充實自我的機會。像最近可汗學院（Khan Academy，線上教育網站）或世界各地主要大學，也都舉辦了各種遠距碩士學位課程，只要善加運用，對未來職涯發展會是很大的助益。
若公司內部有提供培訓補助計畫，建議盡可能善加利用。最近Google 針對工作十五年以上的資深員工進行問卷調查，其中一項問題是：「在Google 提供的各種補助計畫中，最喜歡哪一個項目？」而我的回答是「自我進修補助計畫」。然而，即使福利這麼好，提供一定的金額作為補助（相當於研究所一年的學費），我身邊卻幾乎從未見過能將這筆費用百分之百運用到淋漓盡致的人。不，是連百分之五十都不到。因此，我會告訴大家：「我每年都會把這筆費用花完，希望大家也能盡量運用公司提供的資源，不斷挑戰提升自我。」
回過頭來看，那些為了培養自己的專業，腳踏實地勤勉學習的人，總有一天會彰顯出自己真正的價值，因為時間不會說謊。花時間持續努力學習的人，比較不容易陷入職業倦怠。即使起步比別人晚，即使沒有立竿見影的成效，我仍希望大家不要放棄學習。當你花越多時間深入學習，就能走得更遠；當你不斷拓展學習領域，看到的世界就會變得更廣。
節錄自：采實文化《Google公關總監的職場慢爬成功學：四十歲學英文、五十歲前進矽谷，突破限制，打造不倦怠的人生動力／鄭金慶淑 著 》
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