「安靜雇用」讓80%員工背負額外工作!你也成為AI隱形成本的受害者嗎?

Cheers快樂工作人
2025.02.04
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當員工選擇安靜離職、企業端也出現了安靜雇用!明明有AI工具,為何工作量卻不減反增?面對老闆額外增加的工作量,該接受還是拒絕?3個方向幫助你評估!

文/謝抒珉 由Cheers授權轉載

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回顧過去一年,你完成的工作中,有幾項超出原先的職務範圍?調查發現,「安靜雇用」正成為職場新趨勢!為什麼會有這種現象?AI看似提升職場技能力,卻也讓人們負擔的工作量隨之提升?

安靜雇用加重員工工作量

老闆要求你做更多工作卻沒加薪,是許多人的共同困擾。面對總是無限增生的工作待辦,你必須學會妥善應對:是否該接下任務?要怎麼和主管談判?

根據《Indeed》報導,「安靜雇用」(Quiet Hiring)成為新的職場趨勢。「安靜雇用」指的是企業為了節省成本,傾向不招聘新員工,而是將工作分配給既有員工,讓他們必須額外承擔超出職務範圍的任務。

2023年一項調查顯示,80%的人都背負了額外工作;超過一半受雇者甚至認為,這些任務已經遠超出自己的專業技能。


為什麼會出現「安靜雇用」:AI是幫手,但也是負擔

近年AI運用普及,也加劇了這種工作增量的現象。

《Upwork》調查發現,96%主管認為AI能提高員工生產力,但同時也有高達77%員工反而認為AI實際上增加了工作量!

從主管的觀點,他們認為AI能自動生成文案、分析數據,因而期待員工更快完成更多任務,卻忽略了使用AI的隱形成本。事實上,近4成員工表示他們需要花更多時間審查、修改AI產出的內容。這種「AI矛盾」導致工作量不斷增加。

同項調查中,39%受訪企業已經強制導入AI工具。《BBC》以一家嘗試導入AI的公關公司為例,老闆都鼓勵員工以ChatGPT完成多數工作,包含撰寫媒體提案、會議及訪談紀錄等,結果員工反應「花了兩倍時間」,除了前期要撰寫、調整指令,加上AI產出的內容仍不夠準確,增加校閱負擔。

換言之,短期之內AI不但沒讓工作簡化,反倒讓員工陷入壓力與倦怠。

《Business Insider》指出,多數企業想靠AI提高生產力、減少人力需求。過去兩年,多家公司以新科技帶來的效益為由暫停招募或解雇員工。要學著使用AI,又要害怕被AI取代,可能也導致員工沒有勇氣拒絕額外的工作。


無底洞的工作量,該答應還是婉拒?

面對主管交付的額外工作,先別急著含淚點頭或抱怨,先客觀評估這份新任務能為你帶來什麼價值。以下是《Indeed》提到的幾個判斷面向:

1. 這項任務是短期需求:接下這項挑戰,可以為組織解決暫時性的難題,並證明你願意付出、也很可靠!

2. 你想學習新技能:雖然新任務可能超出你的專業技能,但能讓你從中學習、累積實務經驗,有助於豐富經歷,為職涯發展帶來新可能。

3. 對升遷有幫助:當你有能力承擔更多工作責任,也是在向主管喊話:「已經為升遷做好準備!」這些都會成為未來談判的籌碼。

然而,若你已經覺得「燃燒殆盡」,新任務明顯超出自己的能力,甚至會影響現有工作品質,就是你該婉拒的時候了。

關於拒絕的藝術,《Forbes》建議善用「關係型理由」,以團隊利益出發,說明接下任務可能對團隊造成負面影響,表示為了維護既有工作品質必須拒絕,讓對方感受到你的責任感。

另一個技巧則是「正向拒絕」,在拒絕同時提出替代方案,例如參與腦力激盪會議或是協助草擬企劃書,展現合作態度、也避免自己負擔太重。


要不到加薪?別放棄交換其他條件

被要求承擔更多工作,換取加薪當然是最直接的回饋。但根據《Worklife》報導,AI熱潮影響薪資成長,一份調查顯示23%受訪執行長表示,今年加薪幅度將低於2023年;4%則表示今年根本不打算加薪。

如果想要找主管談加薪,請量化你的貢獻,例如節省多少成本、提高哪些績效,才有機會說服主管。

即便無法立即獲得加薪,也要讓這些付出有所回報。《Indeed》提到,可以改從補休、津貼等其他福利下手;另外,嘗試和主管爭取參與課程、業界活動的機會,讓你的付出轉換成專業能力或人脈。

尤其身處AI時代,適應新技術並適時管理壓力,才能從中找到平衡,為你的職涯創造更多契機。

(資料來源:IndeedUpworkBBCBUSINESS INSIDERForbesworklife

(原文標題:為什麼會出現「安靜雇用」?80%員工大受影響,AI也成幫凶!


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