誰說中年不能有好奇心?媽媽的打工辛酸史,到門市煮咖啡、摺衣服,活得不一樣

104高年級
2024.04.11
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文章來源/高年級不打烊Podcast

馬藝玲一畢業就考入報社,擔任記者工作兩年後,因結婚、為了照顧家庭,選擇工時較彈性的保險業。這一做就是20年,隨著小孩成長,能夠自主上下學,能安排的時間也自然多出來。因對世界抱持好奇心,她決定進修課程、交交朋友,充實自己,甚至斜槓門市店員,開啟另一個世界。

開始打工,探索未知的世界

她說:「會去打工,其實是因為自己沒做過,想去試看看。」雖然不確定能否勝任打工,但行動派、又樂於探索新鮮事的她覺得想做就去做,就算發現自己不適合,那畢竟也嘗試努力過了,不會後悔。

那為何是在門市打工?馬藝玲說,有些職業如電子工程師、醫護等需要相關的學經歷條件、門檻較高,自然不適合去打工,對於50多歲、想體驗人生的家庭主婦而言,相對容易踏進的領域,就是家裡附近的超商。

她觀察,時代正在變化,以往超商店員大多數是年輕人,但現在發覺也有一些高年級生會來打工兼差,這也能彌補缺工所需要的人力。

超商新鮮人好挫折!會收銀還要煮咖啡

以她的門市為例,包括店長等職員都是20幾歲的年輕人,作息時間較晚,所以能早起的馬藝玲就有了負責早班的機會。

但,眾所周知,超商店員如八爪章魚,工作五花八門,讓門市新鮮人的馬藝玲很頭痛,一下子要搞懂收銀機,一下下又要去掌控製作咖啡的節奏,早班又是趕著工作上班族居多,步調勢必要加快,她回想,前幾天真的手忙腳亂,備感壓力。

而後,與有打工經驗的兒子、女兒抒發心情時,被安慰:「新鮮人不熟悉,自然需要時間學習。」這讓她體會,有時,高年級遇到不會的事情,容易先自己貼標籤,認為自己老了、遲鈍了,還沒做就先退卻。

她鼓勵自己別放棄,為了盡快上手,回家勤做筆記,紀錄各咖啡的按鈕在哪裡,以及其他事項,隨著一次次操作、記憶,逐漸對門市工作熟悉起來,不僅滿足好奇心、了解超商怎麼運作,回家後和兒女聊打工,也更有共鳴了。

嘗試服飾店員,最難的不是摺衣服

之後,馬藝玲又轉戰無印良品,擔任店員,負責理貨、摺衣服、整理購物環境等工作。從工作,她體悟:「成功在於次數多寡。」同樣摺衣服,摺過30次後,漸漸能摺出熟練度。同時,也比較知道衣服擺放位置,愈來愈資深後,店長也會教授收銀的工作職能。

然而,服務業最難為的,是要處理態度不佳的客人,馬藝玲如何調適?她說,遇到的時候當然很不開心,感覺客人一來還沒消費就發脾氣,自己資淺,有時不熟悉流程,也未能幫助到客人。但,她以同理的角度來看,可能是客人剛剛發生了不好的事情、情緒累積到臨界點,只是碰巧是自己服務到客人而已。懂得整理心情,也是做好工作的關鍵。

「不想當豬隊友。」是她的一種工作信念,當新鮮人初期難免是負人力,夥伴需要放下手邊工作來支援自己,但她告訴自己,要盡快上手,成為能協助團隊的人。

懂得嘗試、學習與助人的馬藝玲,勇敢踏出腳步,欣賞不一樣的打工風景,過程有風雨,但結果有許多心得,也能和兒女分享,相必還是甜美的。未來,她的下一步又會是如何?

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台灣邁入超高齡社會已成必然的趨勢,104高年級長期關注「中高齡價值再發光」議題,企圖透過講座、工作坊、開課平台…等手法喚醒邁入中年的工作者,在百歲年代的今天提早為人生的下半場做足準備。探討議題包含中年轉型、斜槓創業、退休準備、人生第二曲線…等。