從企業願景、經營策略開始！公司績效目標設定這樣做

文：王人國｜百大名師學院院長

原文標題：績效目標制定的步驟與重點 

從企業願景、經營策略，進行績效目標設定：

1. 經營願景：是績效目標規劃的起點！
2. 經營策略：思考必須做什麼事，還要設定績效目標
3. 經營計劃：做好一個行動計劃，有達成目標的過程、進度
4. 財務管理目標：訂定十年財務目標，檢視經營績效成敗指標

願景，是績效目標規劃的起點！抱著想完成的夢想，企業經營者展開經營計劃，一次次的設定目標，又一次次達成目標，不斷築夢踏實。

為了達成每一次的目標，就必須做好每項關鍵績效指標，於是，便有了「績效管理制度」或「目標管理制度」。

企業藉由經營計劃，規劃未來的經營目標；接著團隊分工合作，達成「圓夢」任務。如何在企業願景、經營策略和經營計劃中，建立明確的績效目標，是本文想要告訴你的事情！

願景，是績效目標規劃的起點！

每個企業經營者，大都有夢想，想要做出一翻成就；一個事業發展初期，或許只是一個商機，但是，隨著事業的擴大，經營者就會想著「一個美好未來」。

想著一個美好未來，開始展開經營計劃，「設定目標」，一次又一次的達成目標，展開逐夢的旅程，此時，企業團隊一直擴大，一直招募人才，就必須有一套「經營方針」，制定經營的目標，為了達成每一次的目標，就必須做好每項關鍵績效指標，於是，便有了「績效管理制度」，「目標管理制度」，藉由「經營計劃」規劃未來「經營目標」，企業團隊才能分工合作，達成「圓夢」任務。

所以，實現企業夢想、願景，是一個「經營藍圖」架構：

1. 先有願景
2. 瞭解市場需求
3. 做好競爭分析
4. 設定經營策略，設定目標
5. 展開績效管理（財務指標+客戶指標+優勢指標+學習指標）

• 【願景的目標、公式】在什麼產業，幫助什麼人，做到什麼成就？

1. 產業地位：想在產業中做到什麼地位？
2. 幫助什麼人：想要幫助什麼客戶？什麼對象？
3. 市場地位、成就：想要做到什麼成就？創造什麼價值？

王品牛排，成立之初，也沒想到什麼願景，只是想把一個特別的牛排，推到市場上，沒想到，生意大好，此時，企業規模擴大，就必須建立願景及經營目標，指揮著大的企業團隊，才能做到分工合作，很有秩序的運作。

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經營策略必須設定績效目標，才能知道達成的成敗關係

1. 客戶策略：要開發什麼客戶？制定客戶比率？
2. 商品策略：要研發什麼商品？要銷售什麼商品？
3. 行銷策略：行銷模式？業務團隊？廣告模式？
4. 價格策略：研擬訂價策略，制定促銷方案？
5. 通路策略：選擇合作通路的比重？經銷？

經營計劃要有達成績效目標的明確過程、進度

1. 經營願景：達成世界第一的目標。
2. 市場分析：設定目標客戶數目標，並找到明確需求。
3. 競爭分析：設定與競爭者的差異，設定績效目標。
4. 經營團隊：設定組織從上到下的績效目標，以目標為團隊合作的指標。
5. 經營制度：建立激勵的薪酬制度，激勵獎金，職位晋升制度。
6. 行銷計劃：行銷方案，必須以達成績效目標為效益分析。
7. 財務計劃：建立財務計劃，聯結績效目標。
8. 風險管理：預估可能影響績效目標的所有可能性，建立績效目標。

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訂定十年財務目標，檢視經營績效成敗指標

總經理必須明確設定未來十年財務目標，通常是「營業收入」目標，才能有一個經營標準，以及未來努力明確方向。也是企業團隊全員，分工合作往下展開「績效目標」的重要關鍵。

總經理必須與一級主管討論，並設定十年財務目標。

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財務項目	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
營業收入
營業成本
毛利率
營業費用
營業利益

財務項目	營業部門	製造部門	研發部門	管理部門
營業收入
營業成本
毛利率
營業費用
營業利益

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