要求「相貌端正」、「舉止端莊」，就是違法的「就業歧視」嗎？

文／蘇炳旭（104人力銀行資深法務經理）

案例

有一位人資夥伴，問了一個問題：「因公司想找一位總機，老闆認為『總機小姐』某種程度是公司的一種形象，希望至少能外貌清秀端莊，故會特別叮嚀我們在徵人時要特別注意相關的條件，若我們在徵才廣告中直接載明應徵者須『外貌清秀』、『舉止端莊』，這不知是否能算是職務上的需求條件？還是仍會有就業歧視的問題？」

依就業服務法第5條規定：為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。

所謂「容貌歧視」，係指雇主因求職人或受僱人的臉形相貌美醜、端正、體格身高與殘缺等外在條件，而給予其不同的待遇。故上例中，公司對於「總機」的工作，除有性別上先入為主的錯誤印象，限制僅有女性始得從事相關工作（如同廚房「阿姨」），已明顯涉及性別歧視外，進而要求面試的求職者尚需「外貌清秀」「舉止端莊」，惟此二項條件與「總機」的執行工作內容，並無必要的關聯，亦與工作能力無關，當然亦構成所謂的「容貌」歧視。

相關法條

就業服務法第5條

為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。

就業服務法第65條

違反第五條第一項、第二項第一款、第四款、第五款、第三十四條第二項 、第四十條第二款、第七款至第九款規定者，處新臺幣三十萬元以上一百 五十萬元以下罰鍰。

性別工作平等法第7條

雇主對求職者或受僱者之招募、甄試、進用、分發、配置、考績或陞遷等，不得因性別或性傾向而有差別待遇。但工作性質僅適合特定性別者，不在此限。

（原文標題：就業歧視系列-何謂「容貌」歧視？只是希望「總機小姐」「相貌端正」，也違反就業服務法中所謂「就業歧視」？）

---

更多 就業歧視 相關法律問題：

• 就業歧視系列-徵才條件限「限國立大學」或希望面試者「無刑事前科紀錄」，是否違反就業服務法中所謂「就業歧視」？
• 就業歧視系列-徵才條件中說明工作性質的特性，故希望面試的求職者符合一定的年齡、身高或性別條件，是否即無違反就業服務法中所謂「就業歧視」？