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日期 |2022.06.06

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WFH

員工在家工作容易摸魚?微軟Teams研究報告打臉:比你想的更勤奮

WFH(在家工作)已經是後疫情時代的常態,員工在家工作的效率和認真程度也一直是老闆們心中的疑慮。畢竟員工都在螢幕的另一端,而不是在眼皮底下,到底是自律還是摸魚,誰也說不清。不過根據這份微軟數據報告,老闆們可以放心了:你的員工在家不但安分守己,還花更多時間工作!

文/職場力整理

微軟研究報告從旗下職場通訊軟體Teams的使用數據發現,隨著疫情期間在家工作人數的增加,用戶在下班時間後的使用次數竟增加42%,約三成用戶在晚上工作。數據顯示,以往Teams每天會有二個使用高峰,通常在午餐前和午餐後的時段(見下圖1),然而現在卻在睡前長出第三個使用高峰(見下圖2)。

圖1 疫情前的每日使用高峰:午餐前、午餐後(圖/微軟

圖2 疫情後的每日使用高峰:午餐前、午餐後、睡前(圖/微軟

自我調配工作與生活的時間區塊

彈性的工作模式讓上班族開始自我調配工作與生活的時間區塊,例如白天時處理具有時效性、或團隊的工作,其餘時間可能處理家務或陪家人,而較不趕或思考性工作則留在夜深人靜處理。

學校停課或線上教學也常導致許多家長WFH必須工作和小孩二頭燒,微軟部門經理Mary Czerwinski表示「家長會下午照顧孩子,再利用晚上工作來補回這段時間。人們不再被工作綁住,他們能夠做他們當下需要做的事情,而且之後還有時間彌補工作,舒緩工作時所累積壓力,這很重要。」

當工作與生活模糊了界線

不過,微軟首席研究員Shamsi Iqbal卻提出另一觀點:在家工作究竟代表「比較彈性」還是更沒有「私人生活」?

有人喜歡WFH可靈活調配的的彈性上班時間,而且睡前的工作時間較不被電話或信件打擾,可以專注;然而有些人也懷念朝九晚五的上班生活,關機下班就是真正的休息,不用擔心原本應該是輕鬆愜意的睡前時間,被公事佔據…。無論你是哪一種工作模式,都要留意工時,別讓工作影響生活品質。

(延伸閱讀:在家工作反而阿雜?「儀式感」才是讓WFH公私分明的關鍵

企業該關注的不是在家偷懶,是在家過勞

其實企業不用擔心員工會在家偷懶,微軟認為,實際上這只是少數。相反地,老闆更應該具備同理心,沒有即時回訊 ≠ 摸魚,「你不能假設你團隊中的每個人都會在朝九晚五的時間段內有空,老闆們需要重新設定期待值,除非是緊急的訊息,否則大部分都可以等待回覆。」此外,由於在家工作沒有明確下班時間,員工有無工時過長或過勞,才是企業更應該著眼的問題。


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