職場上說「我盡量」很瞎？李奧貝納總裁：只有try，是不會成事的｜觀點
一位有潛力的年輕同仁被我派去經營新客戶，年終我找他做工作評估時，他低著頭說：「老闆對不起，我盡力了。」半年後，不顧所有資深同仁反對和他的回絕，我堅持他帶更大的客戶，我跟他說：「這次你不能try your best，你必須commit yourself」
文／黃麗燕（李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁）
很多時候我們都會回答「try my best」（盡我所能），如果有同事這樣回話，沒有例外地我都會直接說：「你要try嗎？還是要我踹你先？」拜託，要做的話當然就全力以赴，不達目的絕不干休，只有try能成事嗎？
前幾年，我跟我當時的老闆關係不算太好，因為台灣市場的業績連續九年成長，但是他們往往講一堆理由，就是不發獎金給我們。
我所在的環境，經營管理階層的收入分配比例，大概七成是日常薪水，三成是業務獎金；台灣每年業績都達標、超標，按合約、照道理，總部應該要發放獎金給我們，但是他們總會提出一堆理由，像什麼匈牙利總經理捲款潛逃、總部有狀況，或是大中華區或亞洲區數字疲軟⋯⋯「獎金就沒了」！
二○一四年十月，新的波蘭老闆從歐洲管到亞洲，突然變成我的頂頭上司。他很凶悍，一上台就把北京、上海、廣州、香港的執行長和創意長都換掉，我在印度與他談二○一五年的計畫，他說：「妳一定要成長，我相信妳，妳一定可以做到的！」我回他說：「可以啊，那我做到，你也要做到喔！」他回答說：「Margaret, no problem, I will try my best to fight for your bonus.（沒問題，我會盡我所能為妳爭取獎金！）」
講什麼「肖話」！我聽到這番話，一股火就無法遏制地竄升。我很不客氣地對他說：「Try your best? You ask me to commit myself, and you will try your best? Forget it! YOU TRY, I TRY; I COMMIT, YOU COMMIT!（啥米盡你所能？你要我破釜沉舟，然後你只有盡你所能？少來！如果你盡量，我就只盡量；如果要我拿出決心，你也要拿出決心！）」（以上為危險動作，請勿亂模仿。常在半夜睡不著時想起這一幕，我那天應該是氣瘋了。）
Commitment是什麼？Commitment是台灣的同仁做到了該繳出的成績，總部不給獎金，我就掏腰包自己發，這就是我對同仁的commitment。
有一位頗有潛力的年輕同仁，被我派去經營一個新客戶，他十分拚命也勇敢承擔，只是結果有限。年終我找他做工作評估時，他感到很不好意思，低著頭跟我懺悔：「老闆，對不起，我盡力了。」我當時沒有責備，更沒多說一句話。
又過了半年，有一個規模更大的客戶專案，我還是堅持讓他帶，不要說所有資深同仁都反對（因為連跳兩級），連他本人也「皮皮剉」，一直回絕說他沒辦法帶隊。
我只跟他說：「這次你不能try your best，你必須commit yourself！我對你有信心，只要你卯起來做，一定有機會發現你的潛能，你可以的。」他回家想了一個週末，隔週禮拜一清早他就跑來說他願意接受挑戰，他會讓自己狠狠地苦一陣子，也一直謝謝我對他的信任。
結果半年下來，他不斷逼自己做之前不會想做的事，也因此有了許多新的想法與做法，源源不絕，連我都拍案叫絕。客戶的業績一飛沖天，現在不要說薪資三級跳，連他自己的視野、能力和信心都指數跳躍。
工作是commit還是try，這是兩種完全不同心態的作業模式。一個人只要願意commit，連老天爺都會幫他的。人的潛能真的是無限的，唯一會限制你的，是你自己！
節錄自：先覺出版《外商CEO內傷的每一天 / 黃麗燕 著 》
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