新鮮人具備軟實力  104調查：66%企業願提高薪資5%｜104玩數據

專業滿分，為何企業不愛？104人力銀行調查，企業挑選新鮮人，對於軟實力與專業力的重視程度為6:4，軟實力大勝專業力！和挑選有經驗的職人5:5相比，企業更重視新鮮人的軟實力！主因68.8%的企業認為，軟實力能讓新鮮人更快適應職場。當新鮮人已具備軟實力，66.3%的企業願意提高薪酬，平均提高5.2%。104青春通識課EP40《大學生必備5大軟實力》，邀請師鐸獎得主、暢銷作家蔡淇華指出，學歷再好，沒有軟體力，缺工的半導體照樣刷下國立頂大生，他也分享新鮮人如何培養五大軟實力：溝通表達、抗壓、主動積極有活力、問題解決、團隊合作。

  104人力銀行於9/8~9/14啟動「企業最愛新鮮人軟實力」調查，網路問卷訪問企業人資與用人主管，總計回收841份問卷，在95%信心水準下，誤差為正負3.38%。

【關鍵數字篇】

數字一：6:4

企業挑選新鮮人，對於軟實力與專業力的重視占比。60%在軟實力、40%在專業力。職涯三十年，不可能只靠大學四年、或加研究所兩年就讓專業力一步到位，這是企業較能容忍新鮮人專業力不足，甚至鼓勵新鮮人邊做邊學的主因，而新鮮人如何學得又快又好又能適應職場？仰賴軟實力推進。依產業，僅文教業因知識傳授或需為人師表，對於新鮮人軟實力和專業力的重視程度五五波(5:5)，其他產業都是6:4；尤其「特質」難在短期內培養，先有突出的軟實力，不怕未來沒有專業力。

數字二：57.6%

企業看新鮮人軟實力，首重「溝通表達」的程度。企業最看重新鮮人的五大軟實力為：溝通表達(57.6%)、抗壓性(55.4%)、主動積極有活力(50.3%)、問題解決(48%)、團隊合作(46%)。依產業，電子資訊/軟體/半導體業因專業複雜、民生消費相關業因直接面對客戶，最重視溝通表達；建築營造及不動產業、一般製造業、文教業最重視抗壓性；醫療保健及環境衛生業需要耐心、細心，重視主動積極有活力；法律/會計/顧問/研發/設計業，以顧客為導向重視結果，溝通表達與問題解決並重。

至於大學生如何在校培養五大能力？玩數據指出，企業認為最有效的四大方式為：企業實習、打工、系學會或學生組織幹部、參與社團/系隊/校隊。

數字三：5.2%

若新鮮人具備軟實力，企業願意提高的薪資幅度。玩數據指出，66.3%的企業願意對軟體力出眾的新鮮人提供更高的薪資，核薪時，平均願提高5.2%。主要原因為：更快適應職場(68.8%)，專業可後天養成、特質更重要(65.9%)、與同事相處更融洽(47.8%)。

【專家教戰篇】

    大學生該如何培養軟實力？104人力銀行除了摘要104青春通識課EP40《大學生必備5大軟實力》，邀請暢銷書作家蔡淇華老師的觀點之外，也匯集群眾智慧，從「企業最愛新鮮人軟實力」的問卷中，整理出企業人資和用人主管的開放題回饋，提供大學生教戰守則！

溝通表達：

蔡淇華分享，一名國立頂大電機系畢業生，面試半導體大廠中箭落馬的原因是，無法因應環境變化，用適當的方式、說出適應的內容。例如，總是習慣起承轉合、把重點放在最後，但是，快節奏的工作卻無法等你講了許久、最後才講到重點；這種情況下，善於溝通表達的人，會先講結論，再用脈絡鋪陳。

受訪企業分享，多參與舉辦系上或社團的迎新、大型表演晚會等，因為活動設計與安排，全都仰賴和他人的溝通表達，這會不自覺激發潛能並培養溝通表達力。能站在不同角度上思考，參考各方面意見，表達不帶情緒字眼，這都關乎未來工作場所的合諧與工作能否順利進行。

抗壓性：

蔡淇華分享，抗壓不是要去和壓力對抗，真正的抗壓也不是逆來順受，而是建立習慣和制度解決壓力，並對自己誠實。舉例來說，擔心身體不好的壓力，定期安排健康檢查，確認身體健康之後，擔心身體不健康的壓力將迎刃而解。

企業人資分享，打工可以讓大學生與不同年齡層，特別是比自己年長的同事互動，了解職場前輩經過社會歷練的情緒管理和抗壓性、和只在學校的同儕有何不同。同時，也能提早體驗社會生活，提早受挫，有助於提升未來職場抗壓力。

主動積極有活力：

蔡淇華分享，世界的缺口，就是賺錢創業的缺口！他在學校擔任老師，自覺學校沒有品格教育、文創教育、國際教育，他就自己默默做；前五到十年，沒有支持者，做到後來，變成學校特色，團隊也從兩人擴大到二十人。透過主動積極有活力，獲得職場和社會的「貴人力」。

企業人資分享，大學生主動積極透過實習了解職場真正樣貌，知道自己缺少什麼，或知道企業實境和學校教的、和自己想的有落差時，也能趕緊調整腳步。跳脫原有舒適圈，嘗試新事務，企業擁有較高的容錯度，都是在學主動積極有活力的價值。機會只會給準備好的人，而不是給正在準備的人。

問題解決

蔡淇華分享，問題解決來自於責任感，把周遭發生的問題視為自己的問題，就會對問題有感覺，進而願意去解決它。

企業人資分享，想做任何一件大事之前，應該先學著做好每件小事，從每件小事的處理過程中，培養細膩度、耐心與同理心，學習做事「條理化」的過程。

團隊合作

蔡淇華分享，團隊合作首要就是學會開會，會議前先有初步想法，會議當下就能確認工作分配、快速對焦，透過分工合作，順利解決問題。另外，也要學會「被領導」才是好的領導，彼此成為彼此的神隊友。

企業人資分享，多參與學校活動，融入更多不同的族群，很多事情並不是閉門造車就能達到的，需要與人接觸才能學習到。如同一家公司並不是由一人獨撐，必須協力完成很多項目，才能讓公司營運順暢。