面試官「臉臭」怎麼應對？專家：記住8訣竅，你的緊張不重要
準備求職面試或演講時難免會感到緊張，尤其是當面試官擺臭臉可能更令人焦慮。美國職涯發展教練暨肢體語言訓練師提醒，不要以自己所見妄下評斷或緊張，面對「臭臉人」請記得8訣竅，情況或許和你想的不一樣！
文／派翠西亞．史塔克
在我上大學的商學課之前，我從來沒有在教室前面做過任何大型演講。纖瘦、蒼白、嚴肅的老師咬著臉頰內側，但她很嚴厲。我要講的主題跟股市有關，我感到很緊張。父親建議我把一件有趣的事納入演講，那就是華爾街在談論金融市場時使用的牛市和熊市術語的起源。
我得知的說法是，當公牛打架時，牠們會用角往上頂，而熊打架時會用爪子撲倒對方；因此，牛市代表上漲，熊市代表下跌。我對自己準備的演講素材感到滿意，但坐在教室裡卻很害怕老師叫到我的名字，輪到我上臺時，穿越整個教室的走道感覺特別漫長，感謝上帝能讓我在講臺後面講話，因為它可以遮住我顫抖的雙腿。但那天我上了寶貴的一課。
順利完成報告後，教授走過來告訴我，她以前從沒聽過關於牛市和熊市的趣聞，她很高興我的演講讓她長了知識，也給她留下深刻的印象。我感到如釋重負。我無法相信這個冷酷的女人居然也會覺得有趣，那是我第一個神奇的時刻。我了解到，只要我能提供一些有價值的事物，那麼我的緊張對臺下的人來說並不重要。
面試演講應付「臭臉人」，謹記8訣竅
此時，想像你在面試工作或在一群人面前演講時，有些人看起來搞不清楚狀況、無聊、愛批判或尖酸刻薄，又或是你需要應付一個你不認識的人，他們臉上的表情甚至能阻止一小支軍隊的前進。在根據自己所看到的做出決定之前，停下來思考一分鐘，不要妄下評斷。很多時候，當人們陷入沉思、專心聆聽，或只是在神遊時，他們的臉部表情可能會讓人誤會—在我們的行業中稱之為「臭臉人」。
有些人面無表情看起來很嚇人，然而這只是他們不微笑或沉思時的樣子。幾年前，我參加了一個品牌代言人的工作面試，那是我非常想要的一個職位，面試我的那個女人面無表情（簡稱撲克臉），在我們的面試當中，她非常嚴肅和緊繃，令人驚訝的是，我最終得到了這份工作。後來她告訴我，當她找到一個她非常感興趣的人並進入她的決策模式時，她就會變成那副模樣。
在應付臉色陰沉的人或撲克臉時，請記住以下訣竅：
- 這個人可能正在神遊，他們徜徉於自己的腦海中，也許在思索家庭紛爭，還有他們必須做的其他事情，或者純粹是不專心。
- 你可以透過向他們提出問題或讓他們發表評論來讓對方回到當下，你可能是他們需要讓自己振作起來或讓他們從某件事回神的人。
- 這個人可能正在認真考慮以某種方式投資在你身上或僱用你。
- 他們可能只是在專心聽你說話，因為他們在探究你所說的內容，他們在學習，也或許是非常想了解你。
- 這個人可能只是無法自在地做自己，而且不能與人有良好的互動。
- 人們通常會跟隨你的領導，反映你的態度和活力，如果你帶著微笑和真誠的興趣靠近他們，他們可能會突然轉過身來，讓你大吃一驚。
- 有些人天生有一副撲克臉，他們無法克制，所以不要因為他們明顯缺乏表情而評判他們。
- 最後，你可以成為啟發者，有時人們會很高興有人打破沉默，緩解尷尬的時刻，或者看起來夠有誠意透過互動來認識他們。
輪到你上臺演講時，別想太多，相信自己該做的功課都做好了，而且你也準備好了，然後坦然迎接它。當你開始時，要挺直身體，看起來萬事俱備，堅定自我，進行眼神交流，停頓一下，微笑，然後好好發揮。
請銘記於心，無論你的演講有多長，你最後講述的內容都會被牢牢記住。請運用古老的三項原則：大多數人很容易記住三件事，告訴他們自己可以採用的三件事情或可以在某種程度上幫助他們的三個收穫。然後感謝他們的參與、露出微笑並結束演講。
節錄自：商周出版《鎮靜力：肢體語言訓練師親授，透過行為自我暗示，培養「冷靜」與「自信」兩大成功特質，走到哪都能自帶光芒／派翠西亞．史塔克 著 》
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