主管越罵越難聽，該忍還是反駁？面對人身攻擊的職場界線守則
主管越罵越難聽，究竟該忍耐還是反駁？工作犯錯可以改，但不代表必須承受人身攻擊。作者為日本公認心理師、臨床心理士，分享面對主管羞辱、言語攻擊時的應對方式，學會區分工作指導與越界言論，守住職場人際界線。本文節錄自《人際怪物退散！鈍感防禦心理學》。
文／Rurouni
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不要將人身攻擊當真
雖然「職場霸凌」一詞已經廣為人知，但有些主管還是會在言談之間羞辱下屬。不少主管甚至會在下屬出錯時辱罵：「我看你這輩子都不會有出息！」
身為下屬，多多少少都會自責：「我的確不夠機靈，被罵也是活該……」「是我惹主管生氣了。」一旦這麼想，挫折感就更重了
不過，我想請你停下來思考一下。
- 這位主管大發雷霆，真的只是因為我不夠聰明能幹嗎？
- 就算「我真的不夠聰明能幹」，難道主管就能那樣咄咄逼人嗎？
我的答案是「不」。主管並不能因為下屬有過錯就口不擇言，「我看你這輩子都不會有出息」顯然是人身攻擊。
請務必牢記在心。無論出於什麼理由，人身攻擊都是不允許的。若下屬有做不好的地方，只要糾正他的行為就好，根本沒有必要人身攻擊。因此，如果我們遭受了人身攻擊，也只須修正自己的行為就好。
還有，面對人身攻擊時大可不必當真。只要告訴自己：「這個人很不成熟。」「他很不擅長溝通。」直接把對方視為「狗嘴裡吐不出象牙」就可以了。
如果主管說得太過火，可以在坦承犯錯後告訴他：
「你可以告訴我該怎麼改進，我會努力達成，但請不要說我『沒出息』。」
若主管意識到自己逾矩了，應該就會改變說話的方式。
害怕反駁主管怎麼辦？
你可能會害怕：「不行不行！我怎麼可以那樣嗆主管！」「要是我說了，之後不曉得會怎樣……」
對於一路忍耐至今，「想儘量避免衝突」、「忍一時風平浪靜」的人而言，會覺得難度太高是很正常的。
但請不必擔心。
只要逐一實踐這本書所寫的觀念，你一定能培養出粗神經心態，然後自然而然地說出口。一開始可能會很緊張，但是沒關係，就算緊張到渾身發抖，能把該說的話說出口就值得了。
可能有些人聽了會惱羞成怒，反駁：「我說的明明是事實，有什麼不對？」但就算對方覺得是事實，也不能中傷別人。所以，遇到這種惱羞成怒的人，大可一狀告上更高階的主管或人事部門，往上呈報他職場霸凌。
既然人身攻擊已超過了工作指導的正常範圍，你又何必忍氣吞聲，去聽那些踐踏你的人胡言亂語呢？
【Point】就算在工作上出錯，也不該遭受人身攻擊。
節錄自：大好書屋《人際怪物退散！鈍感防禦心理學：啟動粗神經的5大逆襲練習，再也不為誰委屈忍耐》／Rurouni 著
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