聊天開場白別問「你在幹嘛？」學會3招快速破冰
講話沒頭沒尾、胡來由地問「在幹嘛？」、冷不防切入正題？你曾有過類似NG開場白嗎？「如何好好開場」是門學問，打破尷尬的破冰開場、營造友善尊重的對話氛圍，掌控好自己能掌握的部分，提升好感度，也使雙方溝通更為順利。
文／林依柔（小大人表達學院 創辦人）
1. 說話沒頭沒尾
「沒有自我介紹」是在溝通互動中的大忌！天外飛來一筆的談話，嚴格來說，只適合用在親密的家人身上，因為他們已了解你的個性，但如果是不認識或不熟的狀況下，別人聽到你沒頭沒尾的內容，怎麼會用好的態度來回應你呢？
2. 說話沒打招呼
「打招呼」看似無意義，卻是快速連結溝通對談的重要潤滑劑。就像是街邊鄰居看見你，會跟你說「早安！」「吃飽沒？」「最近好嗎？」重點不是要你回應內容，而是要跟你「打招呼」。有了好的開場，能建立彼此的良好關係，就算沒有下一句，你也會覺得對方是個有禮貌的人。
3. 內容沒明確目的
有時候閒聊也容易造成他人困擾。那些過於私密、探人隱私的話題，若沒有個鋪陳或來龍去脈，就會讓人覺得「你問這個幹嘛？關你什麼事？」或是沒有目的性的疑問句，也很難讓人接話，例如「在幹嘛？」「你等一下要做什麼？」「等等有空嗎？」雖然我們也能輕易回答這些問題，但不免在回應時，心中會想「你要做什麼？會不會花我很多時間？如果內容我沒興趣，該怎麼拒絕？」為了避免讓彼此陷入尷尬的狀態，說話時一定要記得有來龍去脈。
4.直接切入正題
如同說話沒打招呼，直接切入正題一樣會讓人感覺莫名其妙。直接切入正題沒有暖場的聊天方式，也很難建立彼此的信任感和好感度，這也是為什麼許多做業務的人都知道，一個懂聊天的人，業績一定相對比較好；不懂聊天的人，會讓人覺得你很勢利、只有需要我時才會想到我。
看完這四種常見的NG開場白，你一定會好奇，那該怎麼開場才會是比較好的方式呢？其實對每個人來說，「聊天的目的」本來就不同，所以也不能去定義如何才是對與錯。總之，千萬不要「想引起對方的注意」，結果卻變成對方「建立起防衛心想要逃跑」。所以在聊天的過程有個重要的關鍵，就是要了解「我們都是在每次的聊天過程中建立起彼此的印象」，那麼這個「印象」當然是要留下好的印象囉！
坦白說「如何好好開場」真的是很多人的罩門，尤其如果你是內向或不善於社交的人，一定會有「很想直接切入重點、講完就結束這回合」的心情，有時候不是你懶得社交或抗拒社交，而是在一開始真的太不知所措了。接下來要分享的三個方法，絕對是內向或外向的人都適合使用的方法。
三個打破尷尬的聊天開場技巧
以下這三個方法，是讓自己能在第一眼見到對方時，就主動和他開場的破冰句型：
1. 感謝對方
- 感謝他百忙之中抽空和你見面。
- 感謝他特地過來一趟。
- 感謝他親自蒞臨。
- 感謝他對此次的主題有興趣。
- 感謝他總是那麼照顧你。
- 感謝他一直關心著你。
2. 關心對方
- 關心他剛剛來的路上塞車嗎？
- 關心他剛剛來的路線好找嗎？
- 關心一下近況（可從對方的職業、身分背景切入）。
- 關心最近的天氣變化大，有沒有帶雨傘（可依天氣狀況做調整）。
- 關心他的家人、孩子、夥伴、身邊親近的人（假若你們都認識的話）。
3.讚美對方
- 讚美他今日的打扮（穿著、飾品、髮型）。
- 讚美他今日的氣色（看起來如何）。
- 讚美他對於此次碰面的規劃。
- 讚美這次碰面的場地（如果有特別約某個地點）。
- 和他分享從第三者聽見對他的讚美（例如聽○○老闆說，你上次因為✕✕而幫了他一個大忙，你真是厲害）。
人都是喜歡被關注、被稱讚的，但是又不能刻意諂媚，最好的拿捏，就是透過事前的準備，和真實碰面後的瞬間用心觀察。以上面的三個技巧之一當作開場白，相信就能立刻讓對方卸下心防，而且覺得你有把他放在心上。
接著，除了開場之外，就是提升你在聊天過程中的好感度。在之前的章節有提過，想要讓溝通順利，其實雙方都得努力，尤其是要掌控好我們能掌控的部分。以下整理出三面向的實用技巧，都是我們可以努力提醒自己先做到的地方。
提升好感度的三面向溝通技巧
1. 肢體語言
- 親切的笑容。
- 適當的點頭（讓對方覺得你有認真在聽）。
- 身體微微往前的積極感（讓對方感受到你的興趣與好奇）。
- 最好手要讓對方看見，不要放在桌子下（手若放在大腿上，就容易使身體駝背，整體沒精神）。
- 不要雙手抱胸或是將背貼在椅背上，那都會讓人感到距離感。
- 如果可以的話，模仿對方的肢體動作（例如手勢）。
2. 聲音表情
- 咬字發音清楚，不要讓對方聽不懂或誤會。
- 在對方分享的過程，適當加上「嗯～喔～」的回應聲（讓對方知道你有在聽）。
- 如果可以的話，模仿對方的聲音語調（包含講話的速度、聲調）。
3. 說話內容
- 多使用正向詞彙，尤其是感謝。
- 適當稱讚對方。
- 重述對方的內容（例如他說：「我去參加了全馬馬拉松。」你可以重述：「哇！你去參加了全馬馬拉松，太厲害了！」當你重述對方的內容，對方會覺得你很認真在聽他說話）。
- 開放性的提問，表達出你的好奇心（例如「你上次參與了那堂課程，有什麼值得分享的地方嗎？」「你會做這個選擇，是因為背後有什麼原因或是想法嗎？」）。
提升好人緣的祕密
開場白是給他人的第一印象，因此調整自己的最佳狀態，並主動開口，就能讓對方對你產生好感度。
試試看，下回要和朋友碰面時，先預備好三句你已經熟練的開場白，當你跟他碰面後，就主動先開口，相信能開啟一段美好的談天時光。
節錄自：遠流出版社《 表達力決定你是誰：提升表達力，成為自己期待的樣子／林依柔 著 》
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