克服報告、會議的緊張怯場！有助「打動聽眾」的2招簡報法則
一旦面臨人數眾多的場合，我們很容易就會顯得緊張、影響臨場表現。如何掌握聽眾、避免怯場？職場觀察專家傳授兩招「一人一句法則」及「AM理論」，教你掌握聽眾心理，不再讓臨場緊張搞砸重要簡報或會議！
文／內藤誼人
避免怯場！「Z字形」移動視線容易打動聽眾
如果聽眾是從前排座位開始隨意就座的話，就從左後方開始，以「Z字形」移動視線。記得要以緩慢、柔和的方式，將目光投向台下聽眾。
很多人在面對少數聽眾的情況下，都可以輕鬆自在的態度向對方進行簡報；一旦面臨人數眾多的場合時，就會顯得緊張不已，影響臨場表現。
這也難怪，畢竟當眾人的目光都集中在自己身上時，這種壓力是很大的。
進行簡報時，如果不能以自信、堅定的眼神面對聽眾，反倒是怯生生地東張西望，很容易會失去聽眾對你的信賴。
但如果只是盯著某個定點看的話，又顯得太過生硬、不自然。
因此，每當與某人進行完目光接觸，並在說完一句話後，就要把視線移到下一位聽眾身上。這樣的動作不僅自然，也給人優雅的印象。
這就是所謂的「一人一句法則」。
當視線進行Z字形移動時，下列幾點事項也請務必注意：
- 每當與某人進行目光接觸後，請停留一個呼吸，再將目光移到下個人身上。
- 目光交接時，請記得面帶微笑。如果視線移開得太快，反而會讓對方誤解，對你心生不滿。
- 如果聽眾人數太多，就不一定要與每位都做目光接觸，只要看著兩、三位聽眾的中間那位即可。
至於目光接觸的時間，每次大約停留十秒～十五秒就可以了。一般人通常每十五秒就會說完一句話。
不過再怎麼說，這些都只是通則，提供參考。
如果你真的是很容易怯場的人，也可在聽眾當中找到一個會附和你的人，一開始就先看著那個人說話，等到緊張的情緒稍微緩和下來，再進行Z字形的視線移動即可。
簡報、會議，善用「AM理論」讀取聽眾心理
只要運用「AM理論」，就能確實掌握聽眾心理。請務必學會這個方法，並實際運用在簡報、會議等各種場合吧！
根據座位的選擇來了解對方內在個性，就是所謂的「態度地圖理論」（Attitude Map），簡稱「AM理論」。
- 從講者的角度來看，坐在左側的人多為支持者、容易釋出善意的人。
- 從講者的角度來看，坐在右側的人多為不支持、不認同的人。
- 反對派的主要人物，多半會坐在右側的正中間位置。
- 坐在講者正對面的人，比較容易採取理性的態度。
- 坐在右側後方的人屬於觀察者，如果忽略他們的話，日後這些人可能會轉為反對立場。
因此，如果想要取得聽眾認同，請盡可能與坐在左側的人進行眼神接觸；但如果會議現場氣氛不夠熱絡的話，請盡量與坐在右側後方的人說話，嘗試將這群可能採取中立立場的人，轉為你日後的支持者。
另外，坐在右側的人，可能會針對你的簡報提出嚴厲批評。所以，如果自己還不是很熟悉內容的話，就請直接忽視他們，這也是策略之一。
節錄自：商周出版《3秒搞定！圖解職場心理學：克服社交弱點、看穿對方心思、贏得場面優勢的120則心理技巧／內藤誼人 著 》
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