從邊界理論來探討職家平衡
文： 曾紫惠 | 工商心理實驗室 
原文標題：從邊界理論來探討職家平衡
自COVID-19大流行以來，工作與家庭的平衡問題變得更加重要且具挑戰性。隨著居家辦公等新型工作模式的興起，工作和家庭的邊界變得日益模糊，這正是邊界理論所關注的核心概念。邊界理論強調了工作和家庭之間的邊界、衝突以及如何有效管理這些邊界以實現平衡。我們將探討組織如何調整其價值觀、目標和政策，以促進更加靈活和支持性的工作環境，更加貼近員工需求，培養一個能夠積極擁抱職家平衡的文化。邊界理論為個體和組織在適應新常態的複雜性時提供了重要的指導和啟示。
自從COVID-19大流行改變了全球的生活方式以來，職家平衡已成為更加重要且具挑戰性的議題。隨著新形態工作模式居家辦公衍伸，工作和家庭界限變得更加模糊，正如同邊界理論所提及的概念。
邊界理論（border theory）的基本概念，強調了工作和家庭之間的界限、衝突以及如何有效管理這些界限以實現平衡。
其中有幾個重要名詞：領域、邊界、滲透、彈性、交融。
領域：「工作」和「家」被稱為兩個不同的領域-擁有不同的規則，思想模式和行為。兩者間最大差異在於價值觀和所需技能。例如：工作主要是提供收入並給予成就感，而家庭生活則是建立密切關係和個人幸福。
邊界：邊界是領域之間的分界線，用來定義領域相關行為的開始或結束。邊界主要有三種形式：心理、實體、時間。心理邊界是由個人創建的規則，決定特定思維、行為和情緒適用於哪個領域（面對工作時要理性思考、家庭時要感性思考等）。時間邊界：例如設定工作時間，下班後不再接觸工作，專心進入家庭領域。實體邊界：例如上班要進辦公室，下班後回家。
滲透：是指來自其他領域的元素可以進入另一個領域。例如在辦公室工作時，因為緊急家庭事件而接到家庭成員電話等；反之下班回家後因專案需修改而在家中工作等。
彈性：是邊界收縮或擴展的程度，取決兩個領域的個別需求。例如個人可以自由的選擇的工作時間或是地點，如此一來時間和實體邊界分隔工作和家庭是非常彈性，可自行安排。
交融：當滲透性與彈性度非常高時就會發生工作與家庭的領域交融作用，就如同疫情時代的居家辦公，將工作與家庭的三種邊界都模糊化。
介紹完理論中重要的名詞後，在理論的發展下衍伸出兩個重要的角色
跨界者：描述在工作和家庭領域之間經常轉換的角色。
留守者：由於工作和家庭活動通常與他人一起進行，因此該角色在於構成該領域的內容以及邊界所在的位置。例如家庭領域的留守者通常是配偶；工作領域的留守者是客戶主管等。
基於邊界理論為基礎Clark (2000)提出，企業可以改變領域和邊界，以增加工作/家庭的平衡。
1. 制定更彈性的工作價值觀與目標，避免為了迎合政策而是設計真正貼近員工需求的福利制度。
2. 獲取邊界留守者的支持，例如主管對員工保持平衡的能力非常重要，建議公司要求主管接受培訓以學習支持員工的職家平衡狀況。
3. 員工參與，如同第一點提到要設計符合員工需求的福利制度，讓員工可以更真實體會到企業將平衡融入組織文化中，如此也能認同組織文化提升忠誠度。
在後疫情時代，職家平衡變得更加關鍵，也更加具有挑戰性。邊界理論提供了一個有用的框架，幫助企業更理解與管理工作和家庭之間的界限，可以實現更好的職家平衡，提高生活質量，迎接未來的挑戰。
參考文獻：
Clark S. C. (2000). Work–family border theory: A new theory of work/family balance. Human Relations, 53(6), 747–770.
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