缺工問題嚴重，但找錯人問題只會更嚴重！
原文標題：缺工問題很嚴重，但找錯人問題會更嚴重～企業招募面談實務技巧
在當前嚴峻的缺工狀況下，企業勢必要特別關注招募與面談的重要性。隨著時代變遷，經營環境變得複雜且競爭激烈，缺工問題讓企業經營更加困難。人才是保持競爭力的核心，因此，如何有效填補人力缺口成為企業生存的重大挑戰。然而，招錯人可能帶來巨大損害，因此在當前人才稀缺的情況下，透過有效的招募與面談，找到合適的員工變得尤為重要。
·面對缺工嚴重的當下，企業更需要注意招募與面談
隨著時代演進，經營環境變得更加複雜而詭譎多變，競爭態勢日愈激烈，缺工問題的困擾也使得企業經營更加困難，而人才卻是維繫企業競爭力於不墜的核心關鍵，因此，如何彌補人力不足的缺口，實已成為企業生存的一大挑戰。
然而，就如同“水可載舟、亦可覆舟”一般，不適任的人力素質也會為公司帶來相當大的傷害；因此，如何在人才稀缺甚至於匱乏的現在，透過有效的招募與面談，找到合適的員工，再再考驗著人資部門與面談主管的智慧。
·缺工問題真的很嚴重，但找錯人，問題會更加嚴重
許多公司由於聘用了不適任的員工，於事後才來謀求經由一些教育訓練或是加強輔導的措施，希望能夠將其“導入正軌”，對公司做出原先預期的貢獻。然而，這些舉措通常頂多只能夠達到“治標”的效果，甚至於處理不當的話，公司必須因此付出相當大的代價（例如，新人的行事風格可能會使公司的文化遭受嚴重的負面衝擊、新人雖然能力相符但適性無法匹配任務的需求…等），當情況無法被順利扭轉時，就會衍生出許多更為複雜的問題。
中國人有一句話：“請神容易，送神難”，招募亦是如此。聘用了不適任的員工，如果又未能夠在試用期間果斷請其走路的話，的確就會成為企業尾大不掉的夢魘。然而，有些企業因為對於甄選的重要性不甚了解，因而便宜行事；或者欠缺甄選面談時所需要的相關專業知能，聘用了誤判為合適的人員，從而肇因於甄選不當的管理問題也就頻頻發生，甚至於嚴重到會戕害企業的正常運作。
·正確的招募決策需要專業技巧的協助
在缺工比例頻創新高的現在，人資部門為了招攬人才、招滿員額，往往必須使出渾身解數，透過各種包裝與宣傳，或者說服企業主加薪搶才，以便吸引應徵者的＂眼球＂來投履歷，甚至於可能還會覺得，有人來應徵就算是功德圓滿了，哪敢再多加挑剔呢？這樣子囿於現實的困境，反而容易導致了前文所述：“找錯人”的嚴重性，或者真的好不容易把千里馬給找來了，面談者卻無法扮演好伯樂的角色，無法博得應徵者的青睞，令其佛袖而去，也使得人資部門白白空忙一場。
實務上，除了人資部門，多數的單位主管很少會擁有豐富的面談經驗與相關的專業技巧，因此在面對招募時應該如何展開面談的流程？如何對應徵者進行評估？如何營造良好的互動氣氛？如何展現出企業求才若渴的態度？如何判讀其履歷表的內涵？如何丟出關鍵性的決策問題？如何考驗應徵者的潛藏實力？如何掌握應徵者的適性與人格特質？如何避免犯下常見的面談錯誤？如何做出正確的聘用決策？……等，在在都會影響招募面談的績效。
·透過訓練，是擁有相關技能的捷徑
所謂“術業有專攻”，事實上，優異的招募面談技巧並非單位用人主管所必備的管理才能；然而，面談當下所做出的決策，卻可能是影響部門日後能否順利運作的關鍵，因此，面談主管都必須擁有相關的能力。
筆者以為，透過訓練，是最快速而有效獲得相關能力的方式，因版面所限，還請讀者參考相關的課程大綱。
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