跟人合作好痛苦、難以發揮？運用矩陣檢視你的職場合作狀況
你心裡有不想合作的人嗎？職場合作為什麼常常讓人痛苦？作者馬歇克博士指出，可以利用馬歇克矩陣分析目前的合作現況，依據合作關係的兩個特性──關係品質、相互依賴，可以分為4種合作體驗，藉由調整得以找到最適合團隊的協作模式。
文／黛比．馬歇克
- 本文目錄：運用矩陣檢視4種合作體驗（點擊可快速前往）
合作關係的兩個特性──關係品質、相互依賴──代表了馬歇克矩陣的兩個維度。「關係品質」的維度著重感受，「相互依賴」則是行為。這種感受與行為的區隔，提示了我們要如何調整這兩個維度，接下來也會在第三章及第四章回來討論。
這個模型要能應用在特定的合作關係，條件是參與其中的人必須要有意願合作，以實現具體的共同目標；而他們並不需要做得特別好或是喜歡合作。但是，鑒於這是一個合作模型，一開始的假設就是大家都有為合作投入一些努力。
如圖所示，關係品質和相互依賴這兩個維度，都有一個逐漸變化的範圍；為了方便簡單說明，我們將這些特性稱為「低」或「高」，分別說明四種不同的合作體驗。
成功合作－關係品質、相互依賴都高
當關係品質、相互依賴都很高（右上象限）時，就會產生「成功合作」（CollaborGREAT）的關係。
合作者全心全意地投入其中，他們的努力近乎滿分，也明白其他人都信任、依靠著他們。合作者們不但會認真對待相關責任並採取行動，也感覺到彼此之間存有聯繫，更會努力瞭解他人的需求、做出回應。一旦結合這種高品質的關係及高度的相互依賴，就能達成深厚的合作關係──大家真的能一起完成任何人都無法獨自達到的事。
當職場合作問卷調查的參與者，被要求在所有最重要或最有意義的合作關係中，選出一個最有影響力的人時，他們總是選擇「高關係品質」以及「高度相互依賴」關係中的合作對象。也就是說，他們會選擇真正可以「成功合作」的關係。
高潛力－關係品質高、相互依賴度低
當關係品質高、相互依賴度低時，就來到左上象限的「高潛力」（high potential）。合作者們已經具備高關係品質的關鍵要素，只是相互依賴還未得到有力的強化，好讓合作的魔法生效。總體而言，合作者們喜歡一起籌備事物，但僅僅只是一同勞動、一起工作，可能無法完全帶出合作關係應該要有的深度和強度。你可能會認為，這些合作關係沒有充分發揮作用。
發展初期－關係品質和相互依賴度都低
當關係品質和相互依賴度兩者都偏低（左下象限）時，這段合作關係就處於「發展初期」（emerging）。不會特別令人滿意，但可能也不會特別帶來壓力，處於一種中性狀態。這種關係下所展開的工作，可能並不深入且有一搭沒一搭，代表我們在共同的事務中只是暫時投入，也可以快速抽離。合作者之間可能不熟識，或根本不關心彼此；除了專案過程中必要的短暫接觸之外，彼此不太可能對這種關係投入太多關切。
討厭合作－關係品質差、但高度相互依賴
最後，右下象限為「討厭合作」（collabor(h)ate）。在這種情況下，關係品質根本就被扔進垃圾桶，但合作者之間有高度的相互依賴，這就像將馬車固定在行為無法預測、舉止又粗魯的馬身上。在這種情況下，人們受制於他們不信任、不喜歡，也不想在合作中投入額外精力的隊友。如此一來，關係就會緊繃到令人難以忍受，任誰都會想要逃離。
重點在這裡
- 職場中的合作關係相當重要，因為它可以幫助我們在工作中感受到與他人的聯繫，並深入地投入工作；職場合作關係也是實現各種宏大目標的關鍵工具。
- 合作關係在兩個獨立的維度上有所變化：關係品質（你對特定合作者關係好壞的主觀感受）和相互依賴（一個人的成果在多大程度上受到另一個人行為的影響）。
馬歇克矩陣將這兩個維度融合在一起，進而產生四種不同的合作體驗：討厭合作、發展初期、高潛力，以及成功合作。
節錄自：悅知文化《協作原則：如何在職場建立非凡的合作關係／黛比．馬歇克 著 》
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