自曝其短更能贏得好感？善用「出醜效應」打造好人緣
心理學的出醜效應（Pratfall Effect）說明，能力好的人出現紕漏或失誤時，通常比表現完美時更受歡迎。韓國心理對話法專家指出，職場上最有實力、毫無缺點的同事雖然擁有卓越的能力，但偶爾犯點小錯誤的同事更容易博得眾人好感。想與同事保持良好關係，務必記住這一點。
文／吳秀香
「請為我的演說打分數。」某位初次當選的議員對當代最優秀的演說家林肯這麼說。他自認已充分發揮所學，進行了一場相當流暢的演說，絕對毫無瑕疵。然而，林肯的回答出乎他的意料─「那個，你下次不妨說得結巴一點？」
這句話意味著，與其把話說得盡善盡美，不如說得笨拙一些。林肯何出此言？原因在於，把話說得面面俱到容易「缺少了人情味」；與此相反，說話略微笨拙的人感覺較親切，容易使人產生好感。
心理學的出醜效應（Pratfall Effect）幫這個論點作了背書。依照美國心理學家艾略特．亞隆森（Elliot Aronson） 的說法，能力好的人出現紕漏或失誤時，通常比表現完美的時候更受歡迎，他為此進行了一個實驗來驗證。
他告訴一群大學生自己舉辦了「大學知識競賽」，想要選出最厲害的參賽者，接著播放錄音帶給他們聽。參加競賽的人共有四位，第一位參賽者正確答題率超過九○％，第二位參賽者正確答題率約為三○％，第三位與第四位參賽者的正確答題率分別與前兩位參賽者相同，但在結尾時打翻了咖啡。
聽完錄音帶後，他詢問大學生們：「這四個人當中，你們最喜歡誰？」學生們一致回答：「第三位參賽者。」儘管第一位參賽者與第三位參賽者一樣，有著出眾的答題能力，但第三位參賽者不小心打翻咖啡，反倒讓人更有好感。
出紕漏或失誤的人能贏得他人好感的原因有三：
- 第一，他們的紕漏或失誤帶給人優越感。
- 第二，顯露缺點能讓人看到他坦率與人性化的一面。
- 第三，對於犯錯的人來說，顯露缺點可以放鬆警戒心，坦承自己的不完美。
職場同事也一樣，最有實力、毫無缺點的同事雖然擁有卓越的能力，但偶爾犯點小錯誤的同事更容易博得眾人好感。假如想獲得同事的親近，保持良好關係，務必記住這一點。
因此，當你和同事對話、開會時，用不著過度追求完美。打個比方，實力出眾的上班族可以這樣和同事對話：「不要看我這樣，其實我是個路痴，還有很多缺點。」如果實力出眾，卻和同事沒有什麼話聊，可以試著這樣起頭：「我是運氣好，人事考核才會得第一，但我駕照已經重考十次了。」
聽到這些話，同事將會感到釋懷─「啊，原來他也有缺點啊！我還以為他很完美呢。」從而減少疏離。
能力好的員工則可以在開會時這麼說：「我已經說完這次專案的必勝策略了，但順帶一提，我的專案並非每次都會成功，其中也有不少失敗的案例。」、「我今天好像特別緊張，說話都在發抖，愈想做好一件事，愈容易讓人感到緊張呢。」如此一來，對於忌憚優秀同事的人，態度將會大幅轉變，表現得彷彿不曾討厭過這個人。
重點小結：最有實力、毫無缺點的同事雖然擁有卓越的能力，但偶爾犯點小錯的同事更容易博得眾人好感。
節錄自：方言文化《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學：請託、談判、商聊、提案，55招擄獲人心的高效說話術／吳秀香 著 》
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