羨慕那些一開口就讓人產生好感的人嗎?其實,說話的魅力可以培養。從選字、語氣到表達方式,只要掌握3個關鍵技巧,就能打造讓人印象深刻的「魅力語氣」,不論面試、簡報或聊天都立刻加分!本文節錄自《好感的開始》。
文/崔渶善(溝通領域訪談者、媒體製片人)
本文目錄:用魅力說話的3種方法(點擊可快速前往)
在我同時擔任廣播節目製作人和主持人的時候,我必須能夠用一句話吸引聽眾。因為只能以聲音和口才決勝負,如何塑造魅力十足的語氣是我最大的苦惱。「如果可以掏出我我的心展示在眾人眼前,那該有多好啊?」剛開始,由於廣播節目是無需露面的環境,不會讓我感受到負擔,所以我很喜歡,後來卻因為傳達能力受到限制。廣播的意圖只能靠語言傳達,讓我感受到侷限性。遲遲沒有進展的情況令人覺得鬱悶,我也認為不能再這樣下去,於是開始觀察其他節目的主持人。
當時,從公司到我家的往返距離為120公里。在漫長的上下班時間,我也成為一名聽眾。時常調整著頻道,尋找有魅力的主持人。我會固定收聽有趣的節目,試圖從中學習主持人身上有什麼魅力、節目的哪個部分是優勢。透過這個方法,我找到了3名榜樣。
他們是廣播製作人兼時事節目主持人金賢貞(音譯)、我從學生時代起就很喜歡的SweetMusic Box主持人鄭智英,以及主持(與你開啟的早晨)的主播金容信(音譯)。我從各具魅力的主持前輩身上學到很多技巧。不只是語氣和主持速度等演講的基本功,還有用話語包裝心意,以自己專屬的主要特長吸引他人的方法。他們單憑聲音就能左右聽眾,如果與他們長期溝通,自然就會明白自己的不足之處。然後,我模仿他們練習了臺詞。
我向金賢貞主播學習在適當時機正確回答必要問題的能力、向鄭智英主播學習如何說出該說的話,同時融化聽眾們的心,再向金容信主播學習溫暖、討喜地傳達能量的說話方法。經過一年開始出現變化。我說的話產生了前所未有的影響力。在決定性的瞬間或需要宣傳自己時,我說的話開始發揮效用,也因此累積了成就。不僅是主持節目,在需要報告或通過企畫案的時候,或是參加面試時,我的意圖也毫無扭曲,正確地傳達給對方。從那個時候起,我開始相信「說話」是我展現自己的窗口,而呈現我的內心和優點的最佳方法就是說話。
以當時的經驗為基礎,我製作並上傳了一部「用魅力說話的3種方法」的影片。這部影片根據演算法,觀看次數已經超過250萬次。光是這個事實就可以證明魅力和語言的緊密相關。影片中介紹的好感型語氣既是對我有幫助的方法,也是我在製作節目時,苦惱過無數次的部分,所以我希望各位可以拿來稍加運用。
某人的話可以長久留在我們記憶中的原因大致有兩種—蘊含真相或使用特別的表達方式。我們大部分會使用常見的單詞和稀鬆平常的表達方式。如果用新鮮的詞彙來代替,在腦海中留下深刻印象的同時,也會讓對方重新審視我們的形象。特別是把平時不常用的重新組合起來使用,可以保持語言的感覺,讓對方留下深刻的印象。
「我喜歡頑皮的麵包。」
歌手IU說過的這句話,至今還是讓我讚嘆的描述方法。 由於自己對麵包的哲學,將可以感受到多種食物滋味的麵包,稱為「散發真摯味道的麵包」,而填滿奶油的麵包,則是「頑皮的麵包」。居然為麵包冠上「頑皮」這個形容詞。這是平時習慣廣泛閱讀,同時也是作詞人的她才能說出來的回答。
不只是新鮮的單詞組合,機智的單詞也可以帶來幽默的魅力。如果聽到以好口才聞名張恆俊導演說的話,就會時常不由自主打開記事本。某天,他在一檔廣播節目上,提及因電視劇《假面女郎》而成為話題的演員安宰弘,引得聽眾爆笑。
「安宰弘非常有禮貌。我們在拍攝電影〈魯蛇大翻身〉時,他曾說:『因為各種原因接拍了〈假面女郎〉,所以必須去那部戲的拍攝現場一趟。』但是,後來看到電視劇的時候,我嚇了一跳。沒想到他離開了我們的拍攝現場,是去做這麼淫穢的事。」
這是讓看過那齣電視劇的人都捧腹大笑的話。當時,安宰弘飾演的角色是跟蹤主角的痴漢。這是一個把符合張恆俊導演口中的淫穢行為」當成家常便飯的角色。此處的核心是平時不常用的「淫穢」一詞。將被遺忘在腦海一角的單詞愉快拿出來的人,都會散發出有趣且知性的魅力。
具體的描述是讓人可以感受到真實性的有效說話方式。如果是抽象或模糊的描述,會讓人無法明確知道我們想表達的核心是什麼,因此失去吸引力。反之,越是具體、直接,越能在他人心中留下深刻的印象。
主持廣播節目時,我最苦惱的便是這個問題。用沒有魅力,也無益或無趣的話來填補節目時間,就像在浪費頻道一樣。從那個時候起,我開始組合並收集好的表達方式。而且,試圖克制容易在無意中使用的「太」、「真的」等副詞。就如同用「聽到這首歌,是不是感覺心臟怦怦跳?「代替」這首歌是不是很好聽?的方式,如實說出自己的感受,同時努力使用多元的表達方式。
我偶爾也會從聽眾身上學到東西。因為我是選擇故事和訊息來讀的一方,所以一定會有吸引我目光的訊息。會讓我一收到訊息就想立刻讀給聽眾聽的語氣之一,就是具體勾勒情況。例如,「在播放歌曲時,我們醫院的院長突然『哦!』了一聲。他說選曲很不錯,還要求播放出來大家一起聽呢!」
對情況的具體描述,擁有激起人們想像的力量。收到訊息的那一刻,我彷彿瞬間移動到院長和那名員工身處的醫院。像是在勾勒當下情況般闡述,會讓人產生共鳴並陷入該情境中。如果只是單純地說:「歌曲太好聽了」雖然遺憾,不過這種敘述方式容易讓人擦肩而過。雖然已經是8年前的事,不過從至今仍讓我記憶猶新的這點看來,我是切身感受到具體描述的力量很強大。
如果想用語言表達真心的瞬間來臨,就要必須在具體描述上多花點心思。勾勒情況也好,以具體的描述代替抽象的、常見的話語也不錯。也許只要多花一些時間,就能單憑一句話得到對方的心。
在我學習說話方式並成為溝通專家後,經常從親近的人口中聽到「說得真好聽」這句話。其實,我從以前就開始注意說話的語氣。在進行直播時,因為擔心一次的失誤就會成為撕不掉的標籤,讓我更想慎重地說話。此外,在職場上遇到對一字一句都很敏感的人時,因為不想被抓住把柄,於是我時常投注精力在選擇詞彙的這件事上。
從我努力想要使用體貼的語氣時開始,意外經歷了拓展人際關係的經驗。我與日常生活中很容易擦肩而過的人結下緣分並進行交流。和社區鄰居或常去的咖啡店老闆打招呼並聯絡感情,讓我再次感受到表達的珍貴。
不說可能對他人失禮或造成傷害、差別待遇的話,對自己來說也是一件好事。就像說錯話後,心裡會一直覺得不舒服,如果與此相反,用理直氣壯、漂亮的表達方式,我們就會為了可以那樣生活而督促自己成長。抱著這種心情,我告訴自己一定要遵守這兩點。
選用正面的詞彙。
選擇理解對方立場的詞語。
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。即使是相同的意思,說出口時試著去掉消極的語氣吧!經常在無意中說錯話的人,習慣使用帶給他人負面感覺的單詞。反之,即使是相同的一句話,懂得用親切的語氣說出口的人會使用正面的詞彙。我們來舉個例子吧!
「教授,課程內容有點困難,可以再說明一次嗎?」
「教授,我覺得課程內容很專業,可以再說明一次嗎?」
雖然是相似的話,但是在理解對方的立場後再說出來,會讓對方感受到被關懷的感覺。以這個意義來說,具有魅力的語氣重點應該在於心意。所以,讓我們用健康的心態思考吧!說話時有多用心,說出的話就會有多少魅力。
就像歌手IU的「喜歡頑皮的麵包」一樣,將既有的單詞組合在一起,使用新穎的表達方式,或是將已經知道卻不常用的單詞以具幽默感的方式用在適合的地方,就會讓人留下深刻的印象。
含糊其辭的語氣沒有魅力。同樣的一句話,如果可以具體闡述,聽者也可以感受到其真實性。
把話說得好聽比我們想的還要容易,只要把負面的詞換成積極的語氣就可以了。即使是相似的一句話,也會讓聽者覺得自己被體貼,而產生好感。
節錄自:方舟文化《好感的開始: 如何贏得朋友,打造期待再次見面的獨特魅力》/崔渶善 著
推薦閱讀: