成人突然倒地先做什麼？CPR＋AED考照必懂的辨識、正常呼吸判斷與119求援
辦公室裡有成人突然倒地，有人喊他的名字、有人急著找主管，也有人說「他好像還有喘」。現場最容易卡住的不是不知道CPR，而是不確定現在該做什麼。本文整理成人急救的辨識與求援：確認安全、拍肩呼叫、判斷正常呼吸、撥打119與取AED，也就是叫叫CABD中的兩個「叫」。
本文目錄
本堂練習的目標是：先確認安全，快速辨識狀況，讓119與AED的支援開始運作。搭配本課程5分鐘影片，先看重點，再用下面的整理與練習確認理解。
接近之前，先看環境
衛福部民眾版指引把現場安全放在第一步。接近前先注意會危及施救者與患者的因素：
- 車流
- 電力
- 火煙
- 掉落物
不能安全接近時，先求援並依119指示處理。在辦公室，可以先確認電線、翻倒的家具與通道，但不要為了整理整個現場而拖延急救。
第一個「叫」：確認反應，立即啟動求援
依紅十字會成人教材，拍打雙肩並大聲呼叫，確認患者是否有反應。
沒有反應時，大聲求援，安排119與AED。有他人在場時，一人處理患者，一人報案與取得設備，不要讓所有人都離開。呼吸判斷與求援要緊密銜接，不是逐一等待很久的行政程序。
判斷的是「正常呼吸」，不是有沒有任何聲音
| 觀察到的狀況 | 怎麼接續 |
|---|---|
| 沒有呼吸或幾乎沒有呼吸 | 接續CPR |
| 偶爾出現、間隔很長的不規則喘息（瀕死式呼吸） | 不算正常呼吸，不能放心等待 |
| 無法確定 | 開始胸外按壓，並聽從119執勤人員指示 |
紅十字會教材說明，呼吸評估不超過10秒。不要把快速觀察變成長時間等待。
第二個「叫」：把「快叫人」改成具體分工
多人在場時，籠統喊「誰去打電話」，容易讓每個人都以為別人會做。可以改成點名分工：
- 「穿藍衣服的同事，請打119，告訴他們這裡有人無反應。」
- 「你去拿AED。」
- 「你到入口引導救護人員。」
這些是依官方求援原則編寫的示範話術，不是必須背誦的考試用語。重點是對象、任務與回報都清楚。
119電話裡要說什麼：先讓救援知道去哪裡
報案時說明以下資訊，回答119詢問，並依指示行動：
- 地址與樓層
- 進入方式
- 患者人數
- 目前觀察到的狀況
使用手機時開擴音，讓雙手能投入急救，盡量留在患者旁。不要為了背完一段稿就掛電話，也不要把「不確定」說成已確定的診斷。
示範說法：「這裡是某辦公大樓三樓，入口在東側。一名成人倒地，拍肩呼叫沒有反應，也沒有正常呼吸。我已開擴音，同事正在取AED，請告訴我下一步。」實際報案一定要換成現場真實地點。
只有你一人在場且有手機時，立即打119並開擴音，照指示開始處置。
無反應但有正常呼吸：持續監測
無反應但有正常呼吸，不能直接套用「立刻壓胸」。應持續監測、等待救護人員，並依119指示處置；若呼吸轉為異常，再重新判斷並接上急救流程。
這是情境題常練的能力：同樣是倒地，觀察結果不同，行動也可能不同。
常見錯誤與修正方式：
- 忙著找主管 → 先啟動119與AED
- 所有人一起去拿AED → 點名分工，留人在患者旁
- 把喘息當成正常呼吸 → 不規則喘息不算正常呼吸
- 電話講很久才開始處置 → 開擴音，依119指示接續CPR
動手做1個練習
練習：用五分鐘練習兩次求援口述。第一次自己說，第二次請同伴聽完後只回饋三件事。
- 聽不聽得出地點？
- 知不知道患者狀況？
- 清不清楚誰做什麼？
解析：三項都能被聽懂，救援才能快速到位。這個練習不需要真人扮演按壓，也不能取代正式急救訓練。
資料來源與教學說明
本文為成人CPR＋AED考照預備的教學整理，用於正式訓練前預習與考前複習，不能取代正式訓練、術科評量與取證。文中的辦公室情境、人物與話術皆為原創假設，不是官方考題或案例；按壓、人工呼吸與AED操作，請在訓練假人與訓練機上由教練指導練習。
資訊查核日期：2026-10-15。報名資格、評量方式與證書效期，以開班單位當期簡章及主管機關最新公告為準。
成人CPR＋AED考照預備系列｜接著讀下一堂
- 第1堂｜CPR＋AED證照怎麼報？先看懂發證單位、班別與效期
- 第3堂｜CPR怎麼按才有效？按壓位置、深度與30：2重點
- 第4堂｜AED怎麼用？開機、貼片、清場到恢復CPR
- 第5堂｜CPR＋AED考前怎麼練？用情境串起叫叫CABD
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