人資充電

日期 |2020.02.20

文字 | 104人力銀行

觀看數 | 16095次觀看

如何於平日建立好員工關係?—從擄獲家人的心鞏固員工關係

人資充電

日期 |2020.02.20

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羅悅華/104人資學院 資深專任顧問

年初向來是各家公司尾牙及春酒的旺季,今年因為受到病毒疫情的影響,許多公司的春酒因此延後或取消,還好我們這次的尾牙辦在疫情尚未爆發的去年年底,也讓我感受到今年不同於過往,從員工滿意度調查結果的後續發展說明,到感謝去年各項專案展現的成果,更多加了一份對員工的肯定與重視。

這也讓我想到了我的好朋友小優,小優在25年前創業,創業時員工不到10人,第一年尾牙為了湊桌活絡人氣,他也邀請我一起參加。就這樣每一年他都會禮貌性的問我,我有空時就會去熱鬧一下。

小優公司的尾牙會邀請眷屬一起參加,有一次我問他:「尾牙邀請眷屬來,餐費不就最少要多出一倍嗎?」他說:「平均一個人的餐費大約1000元,如果我一年在這個員工上多花1000元,就能讓他們的家人感受到公司對他們的感謝,並了解公司的未來發展,那他們就是我留住員工很大的樁腳,這非常值得。」

有一年同桌的眷屬在問其他同事:「你們公司最近有在徵人嗎?我有一個朋友的小孩也是學這個的,我想推薦他來你們公司上班。」我順勢跟那位眷屬聊了起來……

我:妳怎麼會想推薦他來這上班呢? 眷:我覺得公司很好啊。 我:怎麼說呢? 眷:像我老公的前公司偶爾都會晚發薪水,現在我們是5號發薪水,不只不會晚發,還一定會在5號一到就領到錢,遇到假日還會提早。 我:5號一到就領到錢? 眷:對啊,我印象很深刻,去年6月4號我兒子晚上10點多上吐下瀉,我們送他去急診,要批價時,因為我身上不夠錢需要去提領,當時是凌晨4點多了,本來還有點擔心錢不夠,沒想到上個月的薪水已經匯進戶頭了,頓時讓我覺得這公司真好。 我:哇,很多公司都是5號發薪水,5號下午錢才會匯到員工戶頭呢! 眷:對啊。而且剛才吃飯前,老闆還來跟我握手說:「很開心看到你們來。」我覺得我老公應該很受到老闆重視。(其實小優是每位眷屬他都親自問好)

事後我告訴小優,他嘴角微微上揚說,這是他基本要做的,看來小優是成功擄獲這位眷屬的心了。

我們可以經常在一般公司的廁所裡看到「溫馨提醒」,大部份是寫著:請對準、衛生紙(綿)請丟到垃圾桶、請勿在廁所抽煙…這類一成不變的警示語,但小優公司的廁所從不張貼這些內容,他們在女廁門後及男廁小便斗上方,釘了一個精緻的框架,同事在如廁時,就會清楚看到公司張貼的資訊,例如:「這個月我們超標110%,請大家給自己熱烈的掌聲」,還有「今年的賞月節,你們想收到什麼小禮,快上小優福利社挑選」,旁邊就放了一個QR Code,那天我也好奇的掃了QR Code想看看有麼小禮,它成功達到了有效將資訊傳遞給同仁的目的。

他們每年會選擇一個節日,例如公司週年慶或勞動節…等,在公司內舉辦小型闖關活動,並且鼓勵親子參加,目的是讓家人可以更了解辦公室的樣貌,也可以增加親子間聊及與公司有關的話題。那天的活動上,所有的主管可以有充份的時間和同仁的家人們多些了解與互動。

舉凡促進良好的企業文化、建立無障礙的溝通機制、協助員工實現生涯規劃…等,都是強化員工關係的方向;然而把員工的家人也而當作是公司照顧的對象之一,是小優公司的文化,也是他們強化員工關係的方法之一。

企業不應該只是個講人情的地方,更應該塑造自己的組織人文並連結員工關係。俗話說的好,有關係就沒關係,沒關係就會有關係。當企業越重視員工關係,加強內部溝通,讓員工參與並了解企業經營的正向作用,減少誤解,就能有效避免勞資衝突,進而創造和諧的勞資關係。

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