員工一言不合就爆料!如何避免網路輿情對雇主品牌的殺傷力?

104雇主品牌
2024.02.23
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高達80%求職者會在求職時搜尋、了解公司評價,如果有不好的評價,一定會影響求職者的面試意願。104身為雇主品牌的專家,透過這篇文章讓你了解,網路輿情分析對雇主品牌的重要性,以及四個應用網路輿情分析,幫雇主品牌加分的方式。

文/104雇主品牌團隊 編輯整理

員工因為不滿公司的做法,而到網路上散播對公司不利的消息,還附有圖像或影音,這類新聞屢見不鮮。輿情沒辦法預先防範,企業面對負面消息的擴散,只能道歉。除了影響公司的業績、商譽、形象與雇主品牌,求職者也因為看到不好的消息,拒絕面試邀請,或是面試失約,讓 HR 招募雪上加霜。

網路輿情分析對雇主品牌的重要性

對於企業來說,網路輿情分析已經成為不可忽視的重要工具。網路輿情分析是透過大數據與語意分析的方式,收集網路上與企業相關的資訊,並進行分析整理。這些資訊可以包括:

  • 產品評價
  • 服務體驗
  • 企業形象
  • 員工爆料
  • 媒體報導

所有企業都缺工,為何我們缺得更大?

當企業以為人難找,只是因為百萬缺工潮造成的常態,殊不知真正的原因可能是公司的負面資訊一直在網路上流傳,比如:求職天眼通、面試趣、爆料公社、PTT、Dcard 等。正因為不知道自己公司的問題出在哪裡,所以人資沒辦法從招募流程中進行改善,讓公司更有競爭力。

網路輿情分析可以幫助企業了解求職者對公司的看法,找出公司在招募方面的優勢與劣勢。企業可以根據分析結果,採取措施改善雇主品牌,提升對求職者的吸引力。

四個應用網路輿情分析,幫雇主品牌加分的方式

求職者同業比較:了解同業在雇主品牌方面的表現,及徵才狀況,適時採取行動,優化人才策略。找出自身的劣勢:薪資比同業低、面試流程不友善、面試官態度不佳、福利沒有優勢等,找出問題,才有辦法對症下藥、改善劣勢,提升企業雇主品牌,增強招募效果。

了解求職者分布:掌握對該職缺有興趣的求職者,都會在哪些頻道上討論公司,透過這些頻道,讓職缺資訊達到行銷活動擴散的效果。

求職市場調查:大數據可以收集相關的訊息,包括同業人氣排行榜、求職熱詞、求職熱門話題、求職者期待、求職者正面負面評價等,讓人資更了解求職市場,納入未來年度策略的參考。

第一時間處理危機:當公司在網路上出現負面評價時,可以透過輿情分析即時掌握情況,採取措施應對。

透過Google快訊,人資也能即時掌握雇主品牌動態

目前台灣有一些公司在做輿情分析,比如意藍、我樂活、藍星球、InfoMiner、KEYPO 等,不過,這也只對網路聲量較多的公司與產業較有幫助,畢竟網路聲量較少的話,能分析的資訊也會很有限,可以透過Google快訊,把公司名稱設為追蹤的主題,未來當公司的名稱在網站、論壇、部落格中被提及,你就可以第一時間確認內容是正面還是負面的,是不是需要馬上處理。

雇主品牌執行要點:開始收集網路輿情

從求職者的角度來看,大多數人會傾向信任網路上陌生人對於公司的評價,寧可信其有。優秀人才通常都會有好幾個面試機會,更幾乎都會先上網搜尋做功課,如果你的公司有不利的資訊,可能就不會浪費時間去面試。即時掌握掌握網路輿情,才能在負面消息擴散前就先止血,把對雇主品牌的傷害降到最低。

看完這篇文章,你可以開始嘗試:

透過Google快訊,把公司名稱設為追蹤的主題

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