中高齡適合做設施管理員嗎？工作內容、優缺點與適合族群一次看

中高齡再就業適合做設施管理員嗎？設施管理員工時較短、可獨立作業，也需與住戶或使用者溝通。作者曾任日本厚生勞動省經濟學家，長期研究高齡勞動、薪資趨勢等議題，從日本數據解析設施管理員工作的優勢、壓力與適合族群。本文節錄自《中年綻放的工作圖鑑》。

文／坂本貴志

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中高齡適合從事設施管理職務嗎？

設施管理員工時較短，工作型態多為單獨作業，但與使用者之間的溝通不可或缺。

此工作與保全工作性質相近，但設施管理職務更適合希望工作時間較短，或可以坐著上班的人。該職業六十五歲以上就業比例高達52.1％，其中多為65至69歲。

設施管理員平均年收入	143.9萬日圓	在19種行業中排名第11 臺灣平均年收入：介於新臺幣43.7萬至60.5萬元之間（資料來源：104人力銀行）
設施管理員平均勞動時間	27小時／週	在19種行業中排名第7
65歲以上就業者總數	13.6萬人	在19種行業中排名第15
65歲以上就業人口占比	52.1%	在19種行業中排名第2

整體來看，勞動時間偏短，每週工作15至21小時的人占30.7％。也就是說，多數人採取每週工作二至三天、僅上午班等班表。

（按：臺灣資料來源包括各大求職平臺「工作年資在一年以下」的薪資行情；及勞動部「工業及服務業薪資調查」2024年全年薪資所得〔職類編號540490：建築物管理員、保全及警衛人員〕。據此，平均年收入範圍為新臺幣36萬8,000元至60萬5,000元）

根據大樓、停車場、公寓管理員從業者問卷調查，許多人認為這份工作的優點在於「主要為單人作業，可以依自身步調、毫無顧忌的工作，還能經常獲得住戶感謝」、「既不是強制久坐，也不必整天站著，體力負擔剛剛好」。

換言之，重視「獨自完成」、「坐著工作」、「獲得感謝」這三項特點的人占多數；另一方面，也有人提到：「有些住戶不遵守垃圾分類規則，導致清掃工作很辛苦。」等，涉及與設施使用者的糾紛也不在少數。

由此可知，設施管理員的自由度不高，工作地點與時間多為固定，壓力指數略高。

各類型設施管理員工作內容

公寓、大樓管理員

隸屬於物業管理公司，或以業務委託等形式，負責集合式住宅或出租公寓的大樓管理業務。主要工作內容包括：巡邏與檢查、接待住戶與訪客、監督施工現場、清掃公共區域、彙報工作日誌。此職務不太需要專業知識，因此從業者多以中高齡族群為主。

停車場管理員

工作內容為管理收費式停車場，具體包括引導車輛進出、票券發放、提供繳費機操作指引、設備檢查與清掃等。其職務範圍亦涵蓋現金管理、營收統計、發票整理等文書作業，以及指揮車輛與維持動線順暢。

自行車停車場管理員

主要負責巡視停車場，負責車輛整理、出入引導與接待使用者。若是提供月租的停車場，須負責窗口業務及營收統計等行政作業（按：臺灣多與汽車共用停車場，或設立路邊停車格）。

公共設施管理員

在市民活動中心、公民會館、國民運動中心或公園等場所，負責接待服務、設施維護、清掃、巡查及一般事務處理。除了透過一般徵才廣告，也常經由地方自治體、就業服務處或銀髮人力中心公開招募。

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【案例訪談】當大樓管理員，至今超過10年

畑中幸治（化名）︱75歲︱男性︱新潟縣

我從65歲起，初次擔任集合式住宅的管理員，轉眼之間也已經10年。對管理員來說，最重要的基本原則就是絕不遲到。雖然上班時間是早上8點，但我總會提前30分鐘抵達，先清潔正門大廳的窗戶，並刻意選在住戶最容易看見的地方開始打掃。

退休後到成為管理員之前，我曾進入大樓管理公司工作5年。那段時間，時常接到使用者投訴：「明明是上班時間，管理員卻還沒從管理室出來，是不是在偷懶？」正因如此，在擔任管理員後，為避免產生誤會，我總是盡量讓住戶能看見我正在工作。

每天的工作從巡視建築用地開始，我會邊走邊檢查建物玻璃是否破損、停車場有無可疑車輛，同時撿拾垃圾再接著巡視建物內部。這棟大樓共有7層，我會利用內部樓梯逐層往上，親自確認是否有任何異常，只要發現問題就會記錄在日報裡。巡視過程中，我會隨身帶條毛巾，順便擦拭周邊環境，讓工作更有效率。最後，再以簡單的清掃收尾，儘管無法做到專業清潔員的水準，但我會掃地、拖地，並定期擦拭窗戶。

對我來說，最重要的是與住戶保持良好互動。即使管理員再怎麼認真工作，也難免會被誤會。因此，不論是大人還是小孩，我一定會主動向每位住戶打招呼。

與住戶之間難忘的互動

與住戶相處的點滴中，有幾件事至今仍讓我印象深刻。由於工作的所在地區長年下雪，秋冬季除了日常工作，還必須在下午3點前完成除雪作業。某次大雪過後，我努力將積雪從大樓搬運到停車場，不知不覺走了兩萬多步。這時，一位住戶對我說：「畑中先生，別太勉強身體。」並特地送來一杯現煮的咖啡和暖暖包。那份心意讓我十分感激，也讓我下定決心隔天也要繼續加油。

還有一次也是在下雪的季節，每當住戶進出時，鞋底的積雪常會弄溼地面，導致大廳地板又溼又滑。於是我利用廢棄的刷子與掃帚，做了一個清除鞋底積雪的小工具，大家不僅樂於使用，還在我張貼的使用說明公告上，畫滿「讚」和「勝利手勢」的符號。每次想起這件事，仍會感動得熱淚盈眶。

在過去職涯中，我做過各式各樣的工作，包括電機、汽車與建築產業。60歲退休後，本想找一件能當作興趣的事情來做，卻始終沒有合適的選項，最後不禁心想：「看來還是工作最適合我吧。」於是前往就業服務中心，應徵一份大樓管理公司的工作，並做滿5年。之後，再次透過就業服務中心介紹，才有了現在這份管理員的職務。

我能夠順利成為管理員，不僅是因為過去累積的工作經驗，也是因為早已和就業中心的職員建立熟識關係，這兩個因素都給了我很大的幫助。

原本我預定在70歲退休，但公司連續3次為我延長合約，如今也即將到期。我已決定在75歲正式退休，等工作告一段落後，與妻子一同旅行，彌補過去未能實現的計畫。

節錄自：大是文化《中年綻放的工作圖鑑：適合中年轉職與退休後再工作的19種行業×100種職業。身心負擔低、短工時、好上手……無須證照或經驗。》／坂本貴志 著