大家都用哪些AI？公平會調查揭「AI工具使用排名」，逾5成曾使用、近4成付費訂閱
你每天用幾次AI？除了ChatGPT、Gemini，還用過哪些工具？公平交易委員會29日公布調查，國內約50.5%民眾曾使用生成式AI，受訪AI使用者中，近4成曾使用付費版本。《104職場力》整理調查中的AI工具使用頻率、常用工具、用途與付費情形，文末附上10款AI工具的功能、方案整理，一次掌握大家怎麼用AI！
文／104職場力
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公平會生成式AI消費行為調查：逾5成民眾曾使用、近4成已付費訂閱
公平會發布「消費者使用生成式AI工具之行為問卷調查」，調查結果指出，我國生成式AI工具整體使用率約50.5%，使用者中近4成（39.8%）已付費訂閱。
公平會於2026年5月委託市調公司辦理問卷調查，以全國22縣市、年滿18歲且過去6個月曾使用生成式AI工具之民眾為對象，訪問期間為2026年5月6日至28日，共完成有效樣本1,079份。
在1,079位過去6個月曾使用生成式AI工具的受訪者中，32.4%每天使用，是各使用天數選項中比例最高的一項；其次為每週使用2天（14.2%）、每週使用3天（14.1%）。
每天使用次數方面，以「每天6次以上」占21.8%最高，其次為「每天3次」，占21.7%。報告指出，整體受訪者平均每週使用約4天，每天使用約8次。
ChatGPT、Gemini使用比例領先，Claude、NotebookLM排名第3、4
大家用過哪些生成式AI工具？調查顯示，過去6個月曾使用的工具中，ChatGPT占87.9%、Gemini占67.8%，接著為Claude（8.9%）及NotebookLM（8.1%）。（註：NotebookLM已更名為Gemini Notebook）
以下整理使用比例達1%的前10款工具（可複選）：
| 排名 | AI工具 | 過去6個月曾使用比例 |
|---|---|---|
| 1 | ChatGPT | 87.9% |
| 2 | Gemini | 67.8% |
| 3 | Claude | 8.9% |
| 4 | NotebookLM | 8.1% |
| 5 | Copilot | 5.1% |
| 6 | Grok | 4.5% |
| 7 | DeepSeek | 3.8% |
| 8 | Perplexity AI | 3.6% |
| 9 | Canva | 2.9% |
| 10 | Gamma | 1.0% |
若只計算「最主要使用」的工具，ChatGPT占56.6%、Gemini占34.6%，兩者合計91.2%；接著為Claude（2.6%）、Copilot（1.6%）。
公平會指出，受訪者多有同時使用或嘗試多款生成式AI工具的經驗，「多棲」使用已是普遍現象。
不同年齡層的使用情形也有差異。例如，18～39歲受訪AI使用者使用ChatGPT的比例皆超過9成；50～59歲受訪AI使用者使用NotebookLM的比例則為12.1%，是各年齡層中最高。
用AI學知識、處理工作都超過5成，選工具最看重符合需求
用戶使用AI工具，主要拿來做什麼？調查中，「獲取或學習知識」（56.5%）及「工作處理」（55%）是最主要的使用目的，其次為「資料彙整」（34.4%）。
| 使用目的（可複選） | 比例 |
|---|---|
| 獲取或學習知識 | 56.5% |
| 工作處理 | 55.0% |
| 資料彙整 | 34.4% |
| 生活規劃管理 | 25.6% |
| 創意發想 | 17.1% |
| 娛樂聊天 | 17.0% |
| 課業學習 | 10.5% |
至於為什麼選擇某款工具作為主力，47.2%受訪者表示「提供的服務／功能符合個人需求」；其次為「最早接觸的生成式AI工具，已習慣使用」（25.1%），再來是「準確率高」（15.8%）及「生成能力強」（13.7%）。此題同樣可複選。
近4成曾付費訂閱AI工具，69.7%自己付、23.5%公司買單
受訪AI使用者中，39.8%過去6個月曾使用付費版本。而在付費使用者之中，有64.3%使用1款付費工具、26.9%使用2款、5.3%使用3款，其餘使用4款以上。
在付費使用者之中，使用AI工具的費用支付來源以「自己支付」最多，占69.7%；其次為「公司／雇主付費」占23.5%。
| 費用支付者（可複選） | 比例 |
|---|---|
| 自己支付 | 69.7% |
| 公司／雇主支付 | 23.5% |
| 親人／朋友／同學支付 | 14.5% |
| 機構／學校／政府單位支付 | 4.9% |
其中，使用者付費訂閱AI工具的費用，每月總訂閱支出以500元以上、未滿1,000元最多，占50.2%；其次為未滿500元（26.3%），以及1,000元以上、未滿1,500元（11.7%）。
調查中也問到，若主要使用的付費AI工具一次漲價10%，例如從600元漲至660元，會繼續訂閱嗎？有76.3%受訪者表示不會因調漲改變現有方案；其餘23.7%則會採取改訂其他付費工具、轉用免費版、降級方案或取消訂閱等方式因應。
近9成免費AI用戶認為「額度已足夠」，品質下降多數換工具
在本次調查受訪的AI使用者中，有60.2%過去6個月未使用付費版本。沒有付費的原因，以「免費額度已足夠」占89.5%最高，其次為「不願意自己付費」（12.6%）及「費用太貴」（5.4%）。
假設主力使用的免費AI工具品質下降，例如免費額度減少、回應速度變慢的情況下，多數受訪者會選擇「改用其他免費版本的生成式AI工具」（76.7%），只有15.5%「維持原工具但改成付費版本」，願付金額則多集中於「未滿500元」（69.6%）。
| 面對免費工具品質下降的選擇 | 比例 |
|---|---|
| 改用其他免費AI工具 | 76.7% |
| 改用原工具的「付費版本」 | 15.5% |
| 取消使用所有生成式AI工具 | 5.7% |
| 繼續使用原工具免費版 | 2.1% |
公平會表示，本次數據反映2026年5月調查期間的使用情形。由於生成式AI技術迭代及市場競爭情勢變化迅速，業者提供的商業模式，包括免費或付費方案可使用的額度，都可能隨時調整，公平會將持續關注相關市場發展。
10款常見AI工具整理：免費版與付費方案一次看
《104職場力》小編整理調查中曾使用比例達1%的10款工具，依用途分類，同類中依使用比例排序。付費方案僅列個人方案，價格以官網顯示為準。
對話型AI：問答、寫作、處理工作
| 工具 | 主要功能 | 方案 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 文字對話、寫作、資料分析、搜尋及圖像生成 | 免費版；付費方案：Go、Plus、Pro（說明） |
| Gemini | AI對話、研究、寫作及圖像生成，可整合Google服務 | 免費版；付費方案：Google AI Plus、Pro、Ultra（說明） |
| Claude | 文字寫作、文件處理、程式及內容製作 | 免費版；付費方案：Pro、Max（說明） |
| Copilot | AI對話、搜尋及圖像生成，付費方案整合Microsoft 365 | 免費版；付費方案：Microsoft 365個人版等（說明） |
| Grok | AI對話、即時網路與X搜尋 | 免費版；付費方案：SuperGrok等（說明） |
| DeepSeek | AI對話、搜尋、推理及檔案文字處理 | 免費使用 |
研究整理型：整理資料、查找來源
| 工具 | 主要功能 | 方案 |
|---|---|---|
| NotebookLM | 依上傳的資料協助研究、問答及製作摘要 | 免費版；付費方案：透過Google AI方案升級（說明） |
| Perplexity AI | 搜尋網路資訊，提供附來源的回答 | 免費版；付費方案：Pro等（說明） |
視覺製作型：簡報、圖文、設計
（資料來源：公平會、各AI工具）
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