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日期 |2020.04.21

文字 | 104人力銀行

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職場女力 | 靠著不服輸、越挫越勇的精神,她一路拚上外商總經理

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小編的話:日前富比士刊登一篇新冠肺炎防疫有成的國家共通點為女性領導,引起各界討論。從國家領導到職場上,有愈來愈多優秀女性稱霸一面,形成一股不容小覷的「女力」。蘿拉是一位外商公司總經理,她身上有著成功職場女力典型特質,讓她在高度競爭的外商企業一路拼上總經理大位。而疫情尚未平息之下,可能衝擊到即將畢業的準新鮮人,蘿拉也給年輕求職者幾項建議。

 

文/ 王淑華 (小黛)

在台灣職場上,外商企業因為薪資福利好,往往吸引頂尖優秀人才加入,大家互相較勁、爭取上位更是常見的;如果想在本國企業擔任中階主管,除非有特殊本領,耐心待個十年都可能輪不到你。更不用說,如果你想坐上總經理這大位,即使表現出色、擁有高情商、知道向上管理、有好的人際關係……都未必有機會能爭取到。
另外一個爭議性考量點是性別問題,我相信很多企業都支持兩性平權,但在面臨重要職務接班問題,還是經常陷入女性主管較容易情緒化、無法全面性思考、制定策略等。其實許多優秀女性主管不僅表現出色,相較下願意花更多時間、心力投入工作,所以也常造成家庭、工作失衡狀況。
好友蘿拉目前擔任知名外商保險公司總經理,去年公司在她帶領之下,業績突破百億大關,這對於一位才剛上任不久總經理是件不容易的任務,但她做到了。多年前因為合作機緣認識蘿拉,她給我的第一印象是聰明反應快、能言善道、有效率且直來直往,熟識後才發現她是位思慮縝密、做事有謀略的經理人,個性非常積極好勝、爽朗大方。
雖然在軍人家庭中成長,從小父親卻給與自主發展空間,因為父親的身教影響,養成蘿拉自律、自我要求、不服輸的個性。看似平步青雲職涯路上,蘿拉說:「幾年前,因為一個很好的轉職機會,我選擇舉家搬遷到香港,擔任亞洲總部幕僚人員,除了增加工作視野,也希望將來有更好發展」,「不料組織變動,最後又舉家搬回台灣,那時我還沒有找到下一份工作;從出社會到現在經歷過不同的工作,每一步都走得辛苦,但因為付出許多心血,所以走得很踏實。」
「兩年前現任公司面臨經營轉型問題,因為受到亞洲總部老闆賞識,我被晉升為總經理;接下這重擔時,我很清楚必須讓公司在獲利前提下,繼續深耕台灣、永續經營。」
「我們做了很多內部改變,包括專責專任來激勵團隊士氣,調整產品、通路策略大幅提升業績,重視授權分工、績效管理。」
「對外我也調整許多經營策略,除了積極開發新合作夥伴,我會站在每個夥伴角度,及時提供最佳方案,不只創造三贏,更能獲得夥伴的完全信任。」
「年輕時,總覺得就是要在工作上努力、拼績效,加班是很正常,現在自己有了小孩後,更能用同理心看待職業婦女家庭工作平衡問題,也更能接受、融合員工不同的意見。」

沒有僥倖 只有不斷地自我精進

從一位合作夥伴角度,我認為蘿拉就是一位激勵人心的職場女力代表,她的成功絕非偶然,是經驗的累積,是從失敗中學習、自省,是不服輸、越挫越勇的展現。在她身上我看到幾個特質,也是許多成功職場女力所具備的:

保有積極、向上的動力

蘿拉說:「用正面態度看待每個挑戰,一旦能夠克服難關,就能從中學習,讓自己多方面成長、提升」,其實,這也是我在許多成功經理人身上看到的重要特質,如果沒有積極正面的態度,就無法臨危不亂,只有在清晰思路下,才能做出最佳的決策方案。

勇於突破、善用自身優勢

在外商工作競爭壓力是大的,每個人積極爭取晉升機會,但最終只有少數人可以過關斬將。蘿拉進一步分享:「我很清楚自己的工作能力,有不足的專業我會立刻多方學習,因為機會只留給做好準備的人。」
沒錯,其實多數企業總經理不僅擁有工作專業,他們很清楚自己的定位,位居最高領導人角色,擁有整合、帶領團隊往正確方向前進的能力,才是他們勝出的關鍵。

實踐自身核心價值、勇敢下決策

蘿拉笑著說:「對我來說,工作上是沒有性別差異,同事們大都也不把我當成女生看待,我重視的是大家如何透過有效地團隊合作,共同達成公司目標。」所以 「團隊合作」 和 「達成公司目標」 是蘿拉的工作核心價值,她不僅自己堅持實踐,同時也會把這信念傳達給每位同仁,大家一起實踐達成目標。
我相信蘿拉的核心價值也是受到老闆的賞識、支持,所以她能被充分授權進行改革,帶領團隊翻山越嶺,爬上另一高峰。

充份展現韌性、不服輸精神

如果想在工作上突破重圍,一定要有堅強的意志、毅力。蘿拉提到自己不服輸的特點:「因為從小受到父親的影響,我會以正向態度面對不確定、挑戰;當我能夠接受現實帶來的挫折,我就不怕失敗,如果失敗跌倒了,就趕快爬起來奮力往前走。」
很多企業總經理,寧可採取防守、保守態度,深怕任何改變帶來的不安、不確定性。但,因為蘿拉的不服輸精神,讓公司能在轉型的時機上取得勝利。

擁有工作上的專業、熱誠

蘿拉認為在工作上專業是最基本的要求,她說:「因為我們所提供的保險產品,需要透過專業的精算,才能滿足客戶不同的需求;這悠關公司對於所有保戶將來理賠的承諾,從產品設計、核保、理賠到保戶服務等,都需具備相當的專業程度、工作熱忱,我會要求自己、每個同仁,必須不斷地學習進修,為客戶提供最好的服務。」
擁有專業不難,但要時常保有工作熱忱是不容易的。領導人多數的時間都在傳達理念、講述公司發展方向、擘畫未來短中長期目標,所以保有高度熱忱,才能發揮有效的說服力、影響力。
 

給職場新鮮人的職涯發展建議

這次受到COVID-19疫情影響,許多企業面臨業務、利潤大幅下滑,為了能夠繼續經營也多已採取放無薪假,裁員等措施;同時,也暫停招募活動,如果疫情無法被有效控制,勢必影響即將到來的畢業季求職潮。
在此蘿拉提供給幾點看法,希望畢業生在面對即將到來的求職壓力,可以有效發揮自身競爭力:

擁有正面、正向的態度

面對失敗、挫折先不要自責氣餒,也許你會說談何容易啊!沒錯這需要自我心理建設、自我練習,尤其是剛出社會沒有工作經驗的畢業生。企業徵才面對不同的求職者,會有許多的考量點,最被重視的是工作態度。是否能夠正面看待挫折?是否能夠承受失敗?是否可以和同事良性競爭等。
如果你總是怕跌倒選擇後退、選擇走最安全的路、或選擇待在原地,你如何說服面試官,你是個優秀人才能幫公司解決問題?

找到值得投入的職場

很多行業的技術、專業門檻低,容易進入也容易被淘汰,蘿拉建議選擇具專業性、技術性、產業發展性的企業,例如生技醫療、金融保險、電商網路、資訊服務等行業。另外,員工的專業養成計畫也是畢業生衡量一家公司是否值得加入的關鍵。
通常,重視員工發展的企業會規劃新進人員培訓課程,幫助職場新鮮人更快速學習專業、融入組織。

勇敢面對職場上變化

10年前誰能預期無人商店可能即將在各地展開?面對越來越高難度的挑戰,如果你能正面看待且積極迎戰,就會是你取得勝利的機會。
 

職場女力  更擅於發揮影響力

女性擅於塑造「想法和議題」,這種與生俱有的能力,讓職場女性主管將發揮影響力視為領導力的一環。誠如蘿拉分享的:「我會設定自己的工作使命、目標,用自信、專業能力展現我可以達成目標」,「因為相信、有自信,所以我才能影響別人,且願意追隨。」蘿拉的職場成功故事告訴我們:「不要懷疑自己是有能力達成目標、影響別人,但如果要累積好的影響力,需要放寬我們的視野,需要有更大膽的想法,掌握願景,且目標要高遠。」
今年3月行政院性別平等處曾發表過一項統計報告指出,台灣女性工作者已在各領域展露頭角,政府機關、學校、事業機構中女性主管占比,已從15年前不到3成,增至目前超過4成,男女同工不同酬的差距縮減至14%。從數據可以看出,我們仍有努力的空間,改善性別平權的問題,也期待有更多企業可以在女性總經理領導下,創造更友善工作環境、帶來更好的產業發展。
 

【關於作者-王淑華(小黛老師)
現任:Yahoo / Money UDN 專欄作家/職涯諮詢師 * 曾任職於外商銀行、保險公司資深副總(奇異電子、花旗銀行、美國運通、保誠人壽、康健人壽) * 擁有行銷、金融專業證照 : 英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務 * 長期擔任企業中階主管內部諮商導師
★小黛老師在104高年級 一對一諮詢課程

 
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