面試，是從走進公司就開始的實境秀｜觀點

你以為面試只在會議桌上嗎？公司要在短時間認識求職者，有時候會安排意想不到的橋段，從求職者反應中評斷適合度。有位老闆說，他會故意在會議室路上丟一張紙，來測試求職者是否只會自掃門前雪...

文／Justin Lee（前藍天百腦匯集團總裁室副處長）

在「聊聊履歷，一些你必須知道的事」(上)(中)(下) 的連續劇中，千方百計過了書面篩選這關，能夠與HR及用人主管見上一面聊聊天時，覺得十拿九穩了嗎？

事實是很殘酷的，面試是...一戰定江山．履歷寫不好後面還有機會改過再被搜尋一次，但是面試呢，不管你有什麼十八般武藝，如果面試這關印象不佳，就會被備註在HR資料庫，永無翻身之日．恐怖喔～～

網路上已經有非常多教人面試技巧的文章，這邊我們就不談一般的注意事項，而是從老闆的角度來看其中的眉角．由於筆者待過大陸有認識一些台商，自己也負責招募大量的中高階主管，有許多有趣的故事可以分享一下。

首先，興奮的走進應徵公司，通常都會先到洗手間打理一番，整肅儀容後，由招待引進面談室．嗶嗶！扣兩分．啥...面試都還沒開始呢？

西滴各位施主，江湖是很險惡地球是很危險滴！在你走進辦公室的這段路，可能已經開始被評分了．走路的姿態，精神表現，甚至...你腳下踩過的垃圾，都可能是評分項目。走路彎腰駝背vs.昂首闊步、神情緊張vs.精神抖擻、東張西望vs.沉穩環顧，有沒有差別？當然有！尤其是針對高階主管，有時必須代表公司作為形象或被採訪，一進來的感覺就代表你的形象分數。

有次在參訪事業有成的台商工廠時，老闆說他會從樓上往下看面試者走進面談室的過程，然後碎碎念說...泥看看泥看看，我刻意在必經之路上丟了一張紙，十位有九位人選不經意就給他走過去，只有非常少數有動手撿起來交給同仁．細不細心、周不周到就差在這裡，若是自掃門前雪的人，怎麼會把事情做圓滿呢？欸老闆你心機好重阿...不！

要在面試短短的時間認識這個人，舉手投足都是重點！你知道看錯一個人的代價有多大嗎？要勸退、要重找、要收拾爛攤子、可能還要承受損失與人員流失，代價沉重啊！當然要無所不用其極！

恩，撿起廢紙，坐定微笑，面試開始．自我介紹是當然的流程，內容固然重要，表演也是重點．點在哪呢？眼神，邏輯，笑容。

看著資料自顧自念 vs. 自信凝視重點明瞭、自由揮灑隨興陳述 vs. 邏輯清楚井井有條、正經八百表情僵硬vs.笑容親切談笑風生．眼神是自信的表徵，邏輯是靠不靠譜的依據，笑容是世界共同的語言（不過別過頭與太假，保持輕鬆的心情適度就好）．聰明的你應該知道該怎麼做吧。

再來一個重點就是，主管通常沒什麼耐心，即使你身經百戰也最好不要細數家珍，最理想的自我介紹一定是精簡扼要，突出績效，能夠5~8分鐘交代清楚絕對是有益健康老少咸宜．

自我介紹完畢，接下來進入申論題．面談的考題千奇百怪，無非是要不斷找出與驗證人選的特質．有一個重點是積極應對，不留遺憾。面試總會碰到沒有設想過的問題，這時候如果呆太久或放棄回答，就會被判為適應性及反應不佳．不論有沒有正確答案，都要試著積極回應，例如「這個問題還沒遇過，不過如果是我的話應該會如何如何處理」或是「雖然我沒有這方面的經歷，但根據我以前做過什麼什麼的經驗，我可以如何如何來處置」。

總之，面試不是筆試，不會的題目跳過絕對是嗶嗶醜一，不懂裝懂也很容易被識破，請務必要積極思索，誠懇應答．

有時候，主考官會面無表情，眼不直視，跳針跳針跳針的重複challenge．請別以為老人家年紀大了五告灰，人家這叫壓力測試...就是要讓你不舒服，看你會不會亂了方寸．請想像一下面對你未來的公公婆婆岳父岳母大人要好好介紹自己，你要搶人家照顧了數十年的寶貝，人家當然百般防備擺個臭臉看你有啥本事，請平心靜氣沉穩淡定的耐心說明吧．

小結一下，面試就是提親．要讓未來的公公婆婆岳父岳母大人願意把自己的寶貝交給你，從容而不慌亂、親切而不嚴肅、注視而不自閉、自信而不自負、明確而有邏輯、清楚而有深度、積極而有誠意、決心而不放棄，永遠是提親良方。祝福各位施主面試順利，提親滿意！

（原文標題：聊聊面談，藏在問答後的秘密）

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