人資市集

日期 |2022.03.18

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公司收到網路負評,人資可以這樣做

文:卡佶特品牌策略 品牌總監 Allen

原文標題:破壞雇主形象的高手:地縛靈般的「網路負評」怎麼處理?

新世代凡事上網找答案,動不動就請出「Google大神」或「臉書大神」問事。許多新世代人求職前後,喜歡上網查看公司評價,一旦企業出現負評,可能會讓求職者卻步,並且影響對外形象。

除了要求負評者下架貼文,公司還可以借鏡內容行銷與SEO,不僅可以解決網路負評危機,甚至提升招募績效。

你是否曾經google過自己公司名稱,然後找到有關面試、或是工作經驗的負評呢?

我就有!

在前一份工作中,我有遇過離職員工在PTT抱怨前公司是血汗工廠,加班很誇張,而且主管很機車。

這篇文章是八年前發的,但是卻像地縛靈一樣死纏著不放,八年過去了,還是一直有求職者在面試的時候,問我關於血汗工廠的問題,大大影響招募的績效。

面對這個狀況,你會怎麼解決呢?

最快的辦法,當然是請當事人移除文章,不過成功機率很低。(苦笑)

行銷人如何解決這個問題?

其實從商品行銷的觀點來看,這是很常見的狀況,就像某個消費者發了產品抱怨文,每次搜尋品牌名稱,它都會出現,進而影響了該產品的業績。

雖然我們無法刪除抱怨文,但是我們可以想辦法降低它被看到的機率!

目前行銷人的標準解法是:

1. 分析這篇抱怨文被google收錄的關鍵字有哪些

2. 針對這些關鍵字產出其他更好的文章

3. 利用新文章把抱怨文的排名往下壓,讓搜尋的人看不到

企業招募不也是行銷的一種嗎?只是把產品換成企業本身,消費者變成求職者而已,那我們為什麼不從行銷領域取經呢?行銷領域有很多經過驗證的作法,只要運用得宜,就可以大大提升你的招募績效!

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