服務業AI人才培育專區上線！青年最高可領5萬元學習獎勵金│進修、求職、HR都適用
經濟部商業發展署（商發署）推動的「服務業AI人才培育專區」正式上線！不僅整合了從基礎到實務、從個人進修到企業導入的完整培訓資源，且多數由政府補助，部分對象還能領取學習獎勵金。不論你是正在找工作的青年、想在現職上加值的上班族，還是負責人才發展的企業HR，這篇文章都會幫你快速搞懂：這個專區能幫你什麼、你是否符合資格，以及該怎麼開始。
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
服務業AI人才培育專區計畫目的與目標是什麼？
「服務業AI人才培育」由經濟部商業發展署主辦、委由商業服務業AI人才辦公室（工業技術研究院執行）辦理，它的任務是協助台灣的服務業（零售、餐飲、物流、批發、生活服務等）和其中的工作者，把AI真正用在日常營運與工作上，而不只是聽過名詞而已。
計畫設定了一個明確的大目標：培育5萬人次的服務業AI人才，並具體達成4件事：
- 建立服務業AI的基礎能力與「共通語言」，讓團隊溝通有共識。
- 培養具備AI實際應用能力的產業人才。
- 協助企業導入AI、提升營運效率。
- 推動AI在服務業各種場域的實際落地。
為了照顧不同需求，計畫規劃了「在職進修（共通性培訓）、在職進修（次產業培訓）、青年AI實戰養成班，以及企業專班」4大培訓方案，下一段幫你找到最適合自己的那條路。
誰可以報名AI課程？4大族群報名資格與培訓細節
1.非在職青年／應屆畢業生：青年AI實戰養成班
如果你剛畢業、正在找工作，或想轉職進入服務業，這一班是為你設計的「即戰力養成」課程，重點是邊做邊學、結訓後協助媒合企業就業。
- 培訓時數：完整240小時（部分班別達264小時），以企業專案與實作為核心，結合AI工具、數據分析與專題實作
- 報名資格：年滿18～35歲（含，以課程開訓日為基準），副學士以上（含二專、五專）的待業青年／應屆畢業生（不得為在職或自營工作者）
- 亮點─學習獎勵金最高可領5萬元：次產業AI應用課程：2萬元（出席率>90%、測驗成績80分以上）；企業專題實作：3萬元（實作出席率>90%、專題成果發表通過），注意！獎勵金不是「報名就有」，而是要達到出席率與成績門檻才能請領，建議報名前先評估自己能否全程投入
- 報名流程：先到專區查找審核通過的課程並向培訓單位報名，接著備齊身分證、最高學歷畢業證書與成績單、個資同意書等資料即可（若有工作經驗，需附勞保異動紀錄）
2.在職人士：在職進修（共通性＋次產業）
已經在職、想讓AI成為工作加分項的人，最適合彈性高的在職進修課程，它依不同職能規劃學習路徑，涵蓋營運管理、客戶服務、行銷業務、產品企劃、資訊軟體，課程主要分兩大類，大家可以依自己的職務需求挑選。
● 共通性AI培訓
建立基礎與共通語言，包含CEO班、iPAS AI應用規劃師培訓班、基礎實務班、實作應用班、AI導入工作坊。
時數多為15～18小時，採「實體＋數位學習」混成上課，對上班族相當友善，其中iPAS是可放進履歷的能力認證，特別值得關注。
● 次產業培訓
針對5大次產業設計、培訓時數30小時以上的進階應用：
- 零售：庫存管理、銷售預測、智慧門市、線上線下整合
- 餐飲：需求預測與備貨、智慧餐廳服務、營運數據分析
- 物流：路線優化與車隊管理、智慧倉儲配送、供應鏈管理
- 批發：智慧訂單管理、數據分析、跨境供應鏈
- 生活服務：服務流程設計、智慧場域營運、AI客戶服務
專區上目前累積開出數十個在職班別，且持續更新，可依產業別、職能類型、關鍵字與地區篩選。
3.大專校院（科系／單位）：申請養成班辦理
如果你是大專校院的老師或行政單位，想為學生爭取AI培訓資源，可以以學校名義申請辦理青年養成班，協助學生具備進入服務業所需的AI知能與問題解決能力。
- 申請對象：設立於我國境內、立案之大專校院
- 受理期間：即日起至民國116年（2027年）7月31日17:00前（得視經費提前截止）
- 流程：資格審查→專業審查（書面＋簡報）→核定通知→招生培訓（計畫並協助招生與就業媒合）
4.企業／HR：企業專班
負責人才發展的HR或主管，可以申請客製化的企業AI培訓，直接針對自家營運痛點、結合內部數據與真實情境演練。
- 申請對象：服務業企業（單一申請，或2～5家聯合申請），每班參訓至少30人
- 補助上限：每班最多75萬元，每企業最多可申請2班
- 受理期間：即日起至民國116年（2027年）7月31日（得視經費提前截止）
- 適用6大服務業：批發及零售業、運輸及倉儲業、住宿及餐飲業、專業科學及技術服務業、藝術運動及休閒服務業、其他服務業
- 常見客製主題：AI顧客數據分析、AI行銷策略、AI智慧營運管理、AI服務流程優化
值得一提的是，已有不少知名企業導入並交出亮眼成果，例如：遠東百貨上百位中高階主管同班學習、業績分析速度提升2倍以上；阿瘦皮鞋整體工作效率提升25～30%；Q Burger將Google評論回覆率從20%拉高到90%以上。這些案例對還在觀望的企業是很好的參考。
哪裡有開課？如何報名或聯繫？
這個計畫的一大優點是全台都有開課，課程查詢頁可直接依「北部／中部／南部／東部及離島」篩選，地點涵蓋台北、新竹、台中、雲林、台南、高雄等地。
青年養成班近期開課地點包含台北、台中、雲林等；在職進修班別更分布全台多個縣市，採實體或混成方式進行。
企業專班則設有分區規劃窗口，方便就近諮詢，報名或聯絡方式可參考以下資訊：
- 上專區官網查課：服務業AI人才培育專區，依身份與地區篩選適合的課程
- 直接洽培訓單位報名：每門課都有對應的開課單位與報名連結
- 客服專線：02-2701-0303分機#1青年實戰班｜#2在職進修｜#3企業專班｜#8總機（留意服務時間為：週一至週五09:00～12:00、13:00～18:00）
- 客服信箱：[email protected]
- 也可加入專區LINE官方帳號或追蹤YouTube頻道掌握最新開課與說明會資訊。
報名AI課程注意事項
- 時程有限、名額有限：企業專班與學校申請受理至民國116年（2027年）7月31日，且可能視經費提前截止；青年班與在職班也是額滿即止，看到合適的課程建議盡早報名。
- 先確認資格再報名：青年班有年齡（18～35歲）、學歷（副學士以上）與「非在職」的限制，務必先對照清楚。
- 獎勵金有門檻：青年班的學習獎勵金需達出席率與成績／專題標準才能請領。
- 多為混成課程：在職者可善用「實體＋數位學習」的彈性安排，降低請假壓力。
趁政府把資源、補助、師資都備好的這個機會，先讓自己（或團隊）的AI能力升級，會是這一兩年最划算的職涯投資之一。
想找更多AI課程或其他學習新知？歡迎到104學習瀏覽更豐富的學習資源！
（資料來源：經濟部商業發展署「服務業AI人才培育專區」官網，實際課程、資格、補助與時程以官方公告為準。）
延伸閱讀：
