國外業務工作內容解析：我的特質適合國外業務嗎？沒經驗如何應徵？附最新工作機會
業務工作或許會有人卻步，但國外業務工作卻是許多年輕人都渴望、嚮往的。只要能完成份內工作、想辦法達成績效目標，國外業務工作其實自由度很高，不太會受到太多的干涉，不僅能放眼世界，和來自世界各地的同事、客戶、或合作夥伴一起工作，外語能力也會在每日的職場歷練中，越磨越精實。
文／104人力銀行
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國外業務特質與專業能力
國外業務的角色其實 不是推銷，而是完成各種協商 ，能協助客戶與公司在品質、服務、交期、價格上取得共識，把單接進來。
1. 語言能力
能與客戶溝通的語言能力，國際上為英文為主流。實際面試時還是會以口說表達作為確認。
多益門檻依競爭程度作區分：金色證書、800分以上、750分以上為3個常見企業門檻。
如無相關外語證書，可以參考以下自評：
- 「順利無障礙」的跟外國人交談
- 「迅速確實」的回覆英文書信
- 「有自信不結巴」的英文簡報
以上的答案若是「可以沒問題」那你還在猶豫什麼呢？投履歷就對了！
2. 軟實力
個人特質是能自律、有時間分配能力與超群的EQ，要更能壓力調適能力與耐挫，並視目標、績效為己任。
客戶開發要大膽、發信要小心，維護好客戶關係。
- 溝通能力和團隊整合能力
- 問題解決能力
- 認識並尊重文化差異
- 熟知書信與電話禮儀
- 談判的藝術與智慧
3. 硬實力
要懂得比客人多，在客人沒想到之前，你就解決問題，專業與能夠被信任，談判手腕要能取得最好的平衡。
- 了解產業：上下游關係、重點技術產品、市場行情
- 了解對手：好壞優劣
- 了解客戶：需求痛點、預算、沒說出來的需求、客戶的買家需求
- 了解自家公司：賣點、談判空間、內部溝通要資源
- 產品物流進出口報關各國規定，國際貿易條件
- 說服、談判、溝通、解決問題、建立長期夥伴關係
國外業務薪水與薪水結構
影響薪水的4個因素：個人經歷、公司規模、產業、業績獎金/分紅。綜合以上的考量，如為追求高薪，可以走科技業大公司的國外業務，雖然要求的產業專業門檻較高，但成功進入後，對職涯發展的幫助也大。
1. 個人經歷：
國外業務的專業對產業與產品的知識、供應鏈零件、競爭者產品、自家優勢、市場行情要很了解。對無產業相關的新手來說，薪水能開的範圍有限。工作經驗1年以下，月薪中位數為 4 萬，工作5~10年為 4.7 萬。
2. 公司規模：
小公司跟大企業的產品規模與能接住的單量也影響公司的產品。未滿30人的公司月薪中位數為 4.5 萬，超過500人的大企業為 5.4 萬。
3. 產業：
產業賺錢或不賺錢，會影響公司能夠給員工的薪水。發展好毛利高的產業，有能力給員工的較高的薪水，電子資訊/軟體/半導體相關的月薪中位數為 5.1 萬。
4. 業績獎金/分紅：
每間公司的獎金制度與分紅制度不一樣，開發客戶為主的業務獎金會比較高、維繫客戶為主的業務薪水比較穩定，建議在拿到 Offer 後，與公司確認是否有明確且透明的獎金制度。
( 更多資訊：國外業務薪水 )
國外業務工作內容
國外業務最主要的工作內容，便是維繫與開發海外客戶、經營國外市場和跨國合作關係、服務跨國顧客 (常需在外國客戶與自家工程師、設計師等專業人士間來回溝通，以解決問題)。一般多是辦公室作業，會花一段時間處理訂單資訊，不太需要像國內業務一樣一整天在外頭奔波、面對面的承受人情冷暖，但出差、接待外賓等任務也絕不會少。
工作中，你會有許多機會接觸不一樣背景的人、了解不同的民族性格與種族文化，而其中「出差海外拜訪客戶」，將會是最艱難卻也最有趣的挑戰。如果你身處跨國企業的話，外派的機會也會有很多，有心朝海外發展的朋友，便可以多留意相關內部公告，主動向公司毛遂自薦。
英語能力是基本，而第二外語專長則會是你的一大競爭優勢。身為國外業務，除了需要持續學習，磨練外交手腕、熟悉產業知識、情況、行情報價與市場供需之外，還要能洞察市場先機，擁有良好的溝通表達能力、自律性、時間分配能力與超群EQ，並視目標、績效為己任，勇往直前、百折不撓。
此外，由於每天都需處理大量的email書信、電話往來與會議，認識並尊重文化差異、熟知書信與電話禮儀、了解談判的藝術與智慧，更是國外業務的一大必備關鍵職能。所以常有人說，能做國外業務的人多是將才，往往能代表公司周旋於跨國客戶與合作夥伴之間，進退得宜、有勇有謀的為公司創造機會、帶入活水。一位優秀的國外業務，往後就算有心轉換跑道，也絕對是人才市場上炙手可熱的搶手貨。
辛苦的方面，除了每天上百封大量的 「待處理信件」 之外，「時差」也是國外業務工作最惱人的地方之一！我們的白天可能是海外客戶的夜晚，而他們開始工作之時，我們卻早已夜幕低垂。因此，別人上班時你清閒，別人下班後你忙錄，可能會是工作後常有的事。一般信件往來可以把握上班時間處理，但偶爾仍會有必須當面溝通、即刻解決的事情，這時後便只能等到 「下班回家之後，國外窗口上班之時」 ，再把握機會與對方聯繫、商談。
國外業務前輩真心話甘苦談
薪資方面，不同產業與企業規模的公司，所能爭取到的待遇、福利都會有所不同。而通常「以開發客戶為主任務」的國外業務，薪資彈跳性高，有多少努力成果便能拿多少應得報酬，薪水值得期待 。
而「以維繫客戶關係為主任務」的國外業務，則薪水較趨於固定。多勞、背負責任與壓力大者，薪水也有機會更高出許多，實是一個非常現實卻也還算公平的薪資制度。
大家可以多衡量自己的個性、志向，以確定想走的產業和方向，也別忘了把握面試的機會，多了解公司與該職缺的工作內容喔！相信多充實、了解自己，不放棄的持續嘗試，勇敢爭取夢想機會與理想待遇，終有一天你們一定能找到屬於自己的幸福職涯道路！加油喔！
1. 國外業務工作三大甜蜜
- 工作自由：達成目標為導向，原則上有達到老闆不會管太多
- 拓展海外視野：能體驗不同的文化，出差能報公帳，更有機會往外商發展
- 解決問題的成就：會遇到很多來自客戶的問題，解決後會很有成就感。
2. 國外業務工作三大辛苦
- 業績壓力：開發跟維繫的壓力不一樣，需要自己去調適
- 時差：海外客戶的上班時間，可能是你的下班時間
- 工作繁瑣：從產品到海關物流，人際關係維繫，都需要耐心
無經驗如何應徵國外業務？
- 加強外語能力：去考有口說的檢定分數，例如：TOEFL、IELTS，這樣對英文面試也會有較大的加分
- 加強產業背景知識：鎖定產業做中學
- 先從小公司開始門檻較低，比較有機會。
- 大公司的業務相關工作開始，例如：業務助理類
- 找無經驗可的國外業務工作
沒看到有興趣的職缺嗎？
國外業務工作、公司有哪些？
| 台達電 | 全球前5大充電樁供應商 國外業務徵才中 |
| 廣達電腦 | AI伺服器業績雙位數增長 國外業務徵才中 |
| 緯創資通 | 入手Nvidia新訂單 國外業務徵才中 |
| 仁寶電腦 | 尾牙請了五月天犒賞員工 國外業務徵才中 |
| 微星科技 | 全球電競領域的領導品牌 國外業務徵才中 |
沒看到有興趣的職缺嗎？
國內、國外業務怎麼選？
國內外業務工作、薪水、發展比較：
| 國外業務 | 國內業務 | |
|---|---|---|
| 客戶屬性 | B2B 為主，透過一連串的評估(品質、服務、交期、價格)才選擇公司。 國外業務的角色是完成各種協商，很吃產品本身。 | B2B的部分也是直接對應到公司產品的競爭力。B2C的類型比較吃人格特質，業務的影響力也會比較大。 |
| 薪水 | 固定薪水為主，公司規模大有分紅 | 底薪 + 獎金 (也跟多要去開發新客有關聯) |
| 特色 | 穩定薪水、到世界各地出差、接觸國外大公司客戶、時差問題 | 獎金高、陌生開發多、需常外出拜訪客戶 |
| 發展 | 有機會跳到客戶端或其他跨國企業 | 轉到同產業其他職務、創業 |
國外業務 履歷怎麼寫？範本重點教學
業務職的工作企業首重接單能力與問題解決，在履歷中可以明確說明自己過往成交的客戶數、完成執行的訂單數、與解決的客訴專案，都能夠幫助企業更了解你的專業能力。 ( 參考完整履歷範本 )
職務內容
- 負責東南亞、南非地區車廠Tier1、2供應商並維持良好客戶關係
- 開發並執行現有產品新增功能及新產品專案
- 解決客戶產品需求、客訴案件、樣品需求等問題
職務成就
- 主導2項新產品提案，預估年營收達40萬美金
- 規劃並執行現有產品新增功能專案及150張樣品訂單
- 專責解決客訴專案，獨立解決超過15次客訴糾紛
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